ماذا يجب أن أفعل عند فشل اتصال Wi-Fi أثناء تزامن الجهاز؟

يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. تأكد من أن جهاز توجيه الراوتر جيد ويُعمل بشكل جيد. يمكنك التحقق من ذلك على تطبيق EZVIZ عبر الهاتف من خلال الضغط على "اختبار الشبكة" على صفحة فشل التكوين أو التحقق مما إذا كان هاتفك المحمول يستطيع تصفح الإنترنت من خلال إيقاف البيانات وربط الاتصال فقط بشبكة الواي فاي.

2. بالنسبة للأجهزة التي تدعمها شركة EZVIZ بشبكة الواي فاي 2.4G فقط، تأكد من ربط هاتفك المحمول بشبكة الواي فاي 2.4G قبل تكوين الشبكة.

3. تأكد من أن إشارة شبكة الواي فاي الخاصة بك جيدة.

تعمل معظم أجهزة EZVIZ بشكل أفضل عندما تكون سرعة التحميل أعلى من 2 ميغابت في الثانية لكل كاميرا. يمكنك التحقق من إشارة Wi-Fi الخاصة بك في تطبيق EZVIZ للهواتف الذكية بالنقر على زر "الحساب" في الزاوية السفلية من الصفحة الرئيسية--الإعدادات--أدوات شبكة الجهاز--التحقق من إشارة Wi-Fi.  

4. إذا لم تكن جيدة، يرجى اتباع الخطوات التالية لتحسين الشبكة:

- يمكنك محاولة تحريك الكاميرا أقرب إلى موجهك، وتجنب العوائق والتشويشات مثل الجدران والسلالم الكهربائية وموقد المايكرويف وغسالات الملابس والأجهزة العاملة على نظام الـ "بلوتوث".

- إذا أمكن، افصل بعض الأجهزة التي تُستخدم نادرًا من موجهك أو أعد تشغيل الموجه.

- أعد محاولة تغيير قناة الـ Wi-Fi إلى قناة أقل ازدحامًا.

5. يُرجى أيضًا مراجعة متطلبات الشبكة الأخرى التي قد تساعد في حل مشكلتك:

- تأكد من أن نظام الـ DHCP مُفعل على موجهك.

- تأكد من أن IPV6 معطل في راوتر الإنترنت الخاص بك.

- تأكد من أن إعدادات جدار الحماية لقائمة الممنوعين/المسموح لهم معطلة في راوتر الإنترنت الخاص بك.

6. إذا دعمت كاميرتك كابل إيثرنت، يمكنك أيضًا محاولة توصيلها عبر الكابل. أو إذا أمكن، جرّب توصيل الكاميرا بشبكة واي فاي منزلية أخرى.

إذا بقيت المشكلة دون حل، يرجى التواصل مع فريق "دعم EZVIZ" للحصول على مساعدة إضافية.

*مقالات ذات صلة:

ما الذي يجب أن أفعله إذا قالت تطبيق "غير قادر على دخول الشبكة EZVIZ_SN" أثناء عملية التكوين

ما الذي يجب أن أفعله إذا قالت تطبيق "كلمة المرور غير صحيحة" أثناء عملية التكوين

ما الذي يجب أن أفعله إذا طلب الجهاز "كلمة المرور غير صحيحة" أثناء عملية التكوين

أين أجد رمز التحقق من جهاز EZVIZ