Что делать, если во время сопряжения устройств происходит сбой соединения Wi-Fi?

Пожалуйста, выполните следующие действия:

1. Убедитесь, что Wi-Fi-роутер исправен и работоспособен. Вы можете проверить это в мобильном приложении EZVIZ, нажав «Тестирование сети» на странице с ошибкой конфигурации, или проверить, может ли ваш мобильный телефон просматривать страницы в браузере, отключив сотовые данные, и подключаясь только к сети Wi-Fi.

2. Для устройств EZVIZ, поддерживающих Wi-Fi только на диапазоне 2.4G, перед настройкой сети убедитесь, что вы подключили свой мобильный телефон к Wi-Fi на диапазоне 2.4G.

3. Убедитесь, что сигнал вашей сети Wi-Fi стабильный. Большинство устройств EZVIZ работают лучше, когда скорость загрузки превышает 2 Мбит/с для каждой камеры. Вы можете проверить сигнал Wi-Fi в мобильном приложении EZVIZ, щелкнув на значок профиля в левом верхнем углу — «Настройки» — «Сетевые средства устройства» — «Проверка сигнала Wi-Fi».

4. Если подключиться не получается, выполните следующие шаги, чтобы улучшить сигнал сети:

- вы можете попытаться переместить камеру ближе к маршрутизатору, избегать препятствий и помех, таких как стены, лифт, микроволновая печь, стиральные машины и устройства Bluetooth.

- Если возможно, отключите от маршрутизатора некоторые редко используемые устройства или перезагрузите маршрутизатор.

- Попробуйте сменить канал Wi-Fi на менее загруженный.

5. Также ознакомьтесь с некоторыми другими требованиями к сети, которые могут помочь решить данную проблему:

- Убедитесь, что на вашем маршрутизаторе включен DHCP.

- Убедитесь, что IPV6 выключен на вашем маршрутизаторе.

- Убедитесь, что настройки брандмауэра (черного/белого списка) отключены на вашем маршрутизаторе.

6. Если ваша камера поддерживает кабель Ethernet, вы также можете попробовать подключить ее через кабель. Альтернативно, если есть возможность, попробуйте подключить камеру к другой домашней сети Wi-Fi.