EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
إذا كان جهازك لا يزال في الخدمة النشطة ولم يتم إلغاء تجديد اشتراكه، فيرجى الدخول إلى صفحة الإعدادات بجهازك > CloudPlay > اضغط على "إدارة الاشتراك" في الأسفل، وسيتم عرض جميع خيارات الترقية التي يمكن دعمها.
إذا كان جهازك لا يزال في الخدمة ولكن تم إلغاء تجديد اشتراكه، فيرجى الانتقال إلى صفحة إعدادات جهازك > CloudPlay > اضغط على "اشتراك/تجديد" في الأسفل للمتابعة. ستتمكن من ترقية خطة الخدمة الخاصة بك.
إذا لم يكن جهازك يحتوي على خطة خدمة، ولكن هناك أجهزة أخرى ضمن حسابك في الخدمة مدعومة للترقية إلى خطة منزلية، فيرجى اتباع الخطوات التالية:
1. أدخل إلى صفحة "الإعدادات" الخاصة بالكاميرا الحالية وانتقل للأسفل للعثور على "CloudPlay".
2. اضغط على "الاشتراك/التجديد".
3. حدد الخطة المنزلية التي تريد الاشتراك فيها.
4. وافق على اتفاقية خدمة EZVIZ واضغط على شريط البطاقة المصرفية الأزرق في الأسفل.
5. عندما تظهر مطالبة بالترقية على التطبيق، انقر فوق "نعم" إذا كنت تريد الترقية إلى خطة منزلية.
6. سيتم نقل المستخدمين تلقائيًا إلى صفحة CloudPlay الخاصة بالجهاز المشترك بالفعل في خطة فردية سنوية أو شهرية.
7. اضغط على "إدارة الاشتراكات".
8. حدد الخطة الرئيسية التي تريد الترقية إليها.
9. وافق على اتفاقية خدمة EZVIZ واضغط على الشريط الأزرق الذي يحتوي على أيقونة البطاقة المصرفية في الأسفل مرة أخرى.
10. قم بمراجعة خطتك الجديدة وانقر على "إرسال" للمتابعة وإكمال الترقية.
11. ارجع إلى صفحة CloudPlay الخاصة بالجهاز الذي قمت بترقيته بنجاح إلى Home Plan، وانقر على "الكاميرا (الكاميرات) في Home Plan 1/4" وحدد الجهاز الذي تريد إضافته.
يرجى ملاحظة أنه لا يمكن دعم الترقية إلا إذا كنت قد دفعت عن طريق بطاقة الائتمان. إذا واجهت أي صعوبات أثناء ترقية خدمة CloudPlay، فيرجى الاتصال بـ EZVIZ عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى rma.glb@ezviz.com.
