ماذا لو أظهر تطبيق EZVIZ أن RS2 غير متصل بالإنترنت؟

يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. يظهر التطبيق أن الروبوت غير متصل بالإنترنت ، لكن ضوء مؤشر WiFi الخاص بالجهاز يظل مضاء:

a. تسجيل الخروج من التطبيق وتسجيل الدخول مرة أخرى.

b. أعد توصيل شبكة الهاتف المحمول (Wi-Fi أو شبكة الهاتف المحمول).

ج. أعد تشغيل جهاز التوجيه.

2. يظهر التطبيق أن الروبوت غير متصل بالإنترنت وأن ضوء مؤشر Wi-Fi يومض دائما:

a. تأكد مما إذا كان الروبوت في وضع تكون فيه إشارة Wi-Fi ضعيفة.

b. تأكد مما إذا كان قد تم تغيير اسم أو كلمة مرور شبكة Wi-Fi. إذا كان الأمر كذلك ، يرجى إعادة تكوين الشبكة.

ج. يرجى إيقاف تشغيل مصدر الطاقة للروبوت وإعادة تشغيله. بعد البدء ، يرجى ملاحظة ما إذا كان ضوء مؤشر Wi-Fi يظل مضاء. إذا ظل قيد التشغيل ، فقم بتحديث التطبيق لمعرفة ما إذا كان الروبوت متصلا بالإنترنت. إذا يومض ، فمن المستحسن إعادة تشغيل جهاز التوجيه. بعد توصيل الهاتف بالشبكة بشكل طبيعي ، افتح التطبيق للتحقق مما إذا كان الروبوت متصلا بالإنترنت. إذا كان لا يزال يظهر حالة عدم الاتصال ، فيرجى إعادة تكوين الشبكة.

3. ينطفئ ضوء مؤشر Wi-Fi فجأة في حالة يومية:

a. تحقق مما إذا كان مصدر طاقة الروبوت قيد التشغيل.

b. في حالة التشغيل ، اضغط لفترة وجيزة على زر إعادة الضبط ولاحظ حالة عرض ضوء Wi-Fi.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات أو لديك أي مخاوف أخرى ، فالرجاء عدم التردد في التواصل مع دعم العملاء للحصول على مزيد من المساعدة .