EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
"إذا كنت تواجه مشكلات في فتح أو إغلاق البوابة باستخدام تطبيق EZVIZ أو الشاشة الداخلية—مثل محاولة الآلية الإغلاق ثم إعادة فتحها تلقائيًا، أو فتح البوابة وإغلاقها تلقائيًا—يرجى اتباع الخطوات التالية:
1. تأكد من أن الشاشة وجرس الباب مزودان بأحدث إصدارات البرامج الثابتة. يمكنك التحقق من ذلك بالانتقال إلى "الإعدادات" لكل جهاز على حدة في تطبيق EZVIZ للجوال، ثم الانتقال إلى "معلومات الجهاز > إصدار الجهاز".
2. على الشاشة، انتقل إلى "الإعدادات > الشاشة والصورة" ثم اضبط "وقت أمر فتح البوابة" على 3 ثوانٍ، و2 ثانية، و1 ثانية، و0.3 ثانية، و0.1 ثانية، على التوالي، لمعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة.
إذا استمرت المشكلة، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا على support@ezviz.com وتقديم المعلومات التالية:
- الأرقام التسلسلية للوحة الداخلية وجهاز الاتصال الداخلي الخارجي (جرس الباب).
- صورة للوحة اسم محرك البوابة.
- صورة لإعداد الأسلاك الحالي.
- مقطع فيديو يوضح المشكلة.
- الدليل الإلكتروني لمحرك البوابة.
من خلال اتباع هذه الخطوات، نأمل أن نساعدك في حل المشكلة المتعلقة بالبوابة."
