EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
إذا واجهت رسالة "عجلة غير طبيعية"، يرجى اتباع الخطوات التالية:
1. تدوير العجلات يدويًا: افحص كلتا العجلتين في الروبوت عن طريق تدويرهما يدويًا. ابحث عن أي مقاومة أو سحب كبيرين. إذا لاحظت مقاومة عالية في إحدى العجلتين أو كلتيهما، فافحص منطقة العجلة بحثًا عن أي حطام أو أجسام غريبة قد تكون سببًا للمشكلة.
2. إعادة تشغيل الجهاز: إذا لم تكن هناك عوائق مرئية أو إذا كان جانب واحد فقط به مقاومة عالية، فحاول إعادة تشغيل الروبوت. بعد إعادة التشغيل، ضع الروبوت على سطح مستوٍ ومستوٍ وابدأ دورة تنظيف.
بعد إكمال هذه الفحوصات، تحقق مما إذا كانت مشكلة العجلة قد تم حلها. إذا استمرت في مواجهة المشكلات، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على cleaning.eu@ezviz.com لمزيد من المساعدة.
