EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
بخصوص هذه المشكلة، يرجى تجربة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية:
- تأكد من أن مصدر الطاقة يعمل بشكل صحيح.
- افحص نقاط اتصال الشحن في كل من الروبوت وقاعدة الشحن. تأكد من أنها نظيفة وخالية من الغبار أو الأوساخ. إذا لاحظت أي حطام، فاستخدم قطعة قماش مبللة أو مناديل مبللة لتنظيف نقاط الاتصال قبل محاولة الشحن مرة أخرى.
- يرجى إيقاف تشغيل ميزة الشحن في أوقات الذروة على تطبيق EZVIZ بالانتقال إلى صفحة إعدادات الجهاز> المزيد> الشحن في أوقات الذروة.
بعد إجراء هذه الفحوصات، تحقق مما إذا كانت مشكلة الشحن قد تم حلها. إذا استمرت في مواجهة المشكلات، فيرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا على cleaning.eu@ezviz.com لمزيد من المساعدة.
