ماذا تفعل إذا لم يتم دفع إشعار الإنذار في التطبيق؟

إذا كنت تستطيع التحقق من إشعارات الإنذار على صفحة المكتبة في تطبيق EZVIZ ولكنك لا تستطيع تلقي الإشعارات الفورية في الخلفية، فيما يلي بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل المشكلة بالنسبة لك:

1 يرجى تعطيل وإعادة تمكين ميزة الإشعار بالإنذار في تطبيق EZVIZ. يمكنك الدخول إلى صفحة إعدادات الجهاز > الإشعار بالإنذار أو صفحة إعدادات الجهاز > الإشعار > (جانب التطبيق) تلقي رسالة الجهاز > إشعار تطبيق EZVIZ للقيام بذلك.

2 احذف أي جداول زمنية للإشعارات قمت بتعيينها من قبل وتأكد أيضًا من أن زر جدولة الإشعارات مغلق. على صفحة الإشعار بالإنذار، يمكنك الضغط على تعيين جدولة الإشعار وحذف جداولك الزمنية، ثم تعطيل زر جدولة الإشعار. بدلاً من ذلك، على صفحة الإشعار، اضغط على جدولة الإشعار، أدخل الجدولة المخصصة وامسح جميع الفترات الزمنية التي قمت بتعيينها، ثم عد لتحديد خيار الوقت الكلي.

3 تأكد من أن زر “عدم الإزعاج” مغلق على صفحة المكتبة في تطبيق EZVIZ.

4 إذا كنت لا تزال غير قادر على تلقي الإشعارات الفورية، يرجى التحقق من أن أذونات الإشعار الفوري لتطبيق EZVIZ ممكّنة على جهازك المحمول كما يلي: بالنسبة لأجهزة IOS المحمولة، ادخل إلى صفحة الإعدادات لهاتفك > تطبيق EZVIZ > الإشعارات > السماح بالإشعارات. بالنسبة لأجهزة Android المحمولة، ادخل إلى صفحة الإعدادات لهاتفك > التطبيقات > تطبيق EZVIZ. قم بتمكين “الظهور في الأعلى” أولاً، ثم ادخل “الإشعارات” وقم بتمكين “إظهار الإشعارات”. بعد ذلك، إذا كان لديك ما زالت لديك خيارات أخرى، انقر على جميع الخيارات بالتوالي، وتأكد من أن ميزات “إظهار الإشعارات”، “إظهار كقائمة منبثقة” و"تجاهل عدم الإزعاج" ممكّنة تحت كل خيار.

5 هناك بعض الإعدادات الأخرى على هاتفك التي ستحتاج إلى الانتباه إليها أيضًا: تأكد من أن تطبيق EZVIZ ليس محظورًا إذا كان لديك برنامج مكافحة الفيروسات مثبتًا على هاتفك المحمول. بالنسبة لأجهزة IOS المحمولة (أعلى من 15)، تأكد من أن جهازك ليس في وضع عدم الإزعاج أو وضع التركيز. بالنسبة لأجهزة Android، تأكد من أن تحسين البطارية لتطبيق EZVIZ مغلق في إعدادات هاتفك. يمكنك التحقق من ذلك عن طريق الانتقال إلى إعدادات الهاتف> صيانة الجهاز > البطارية > استخدام البطارية > تحسين استخدام البطارية > التطبيقات غير المحسنة > جميع التطبيقات > إيقاف تشغيل مفتاح EZVIZ.

(يرجى ملاحظة أن واجهة إعدادات هاتفك قد تختلف حسب نموذج الهاتف والإصدار. يمكنك أيضًا النقر هنا للتحقق من تعليمات الفيديو للرجوع إليها.)