ماذا تفعل إذا لم يتم دفع إشعار الإنذار في التطبيق؟

إذا كان بإمكانك التحقق من إشعارات الإنذار في صفحة الحدث في تطبيق EZVIZ ولكن لا يمكنك استقبال إشعارات الدفع في الخلفية، نوصي باستخدام ميزة "التحقق الذاتي بدفع" في تطبيق EZVIZ لتقييم الموقف. للعثور عليه، يرجى فتح تطبيق EZVIZ، والنقر على "المكتبة" أو "الحدث" في الأسفل، والوصول إلى الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى من صفحة "المكتبة" أو "الحدث"، واختيار "إعدادات إشعارات الدفع"، واختيار "الدفع الذاتي للتحقق الذاتي".

بدلا من ذلك، فيما يلي بعض الخطوات التفصيلية لحل المشكلة لك:

1. يرجى تعطيل وإعادة تفعيل ميزة إشعار الإنذار في تطبيق EZVIZ.

يمكنك إدخال صفحة إعدادات الجهاز > إشعار الإنذار أو صفحة إعدادات الجهاز > إشعار > (جهة التطبيق) رسالة استقبال الجهاز > إشعار تطبيق EZVIZ للقيام بذلك.

2. احذف أي جداول إشعارات قمت بتحديدها سابقا وتأكد أيضا من إيقاف زر جدول الإشعارات.

في صفحة إشعارات الإنذار، يمكنك النقر على "تعيين جدول الإشعارات" وحذف جداولك، ثم تعطيل زر جدول الإشعارات. بدلا من ذلك، في صفحة الإشعارات، اضغط على جدول الإشعارات، أدخل الجدول المخصص وامسح جميع الفترات الزمنية التي حددتها، ثم عد لاختيار خيار كل الوقت.

3. تأكد من إيقاف زر "عدم الإزعاج" في صفحة الحدث في تطبيق EZVIZ.

4. إذا كنت لا تزال غير قادر على استقبال إشعارات الدفع، يرجى التحقق من تفعيل صلاحيات إشعارات الدفع لتطبيق EZVIZ على جهازك المحمول كما هو موضح أدناه:

1) لأجهزة iOS المحمولة، أدخل صفحة إعدادات هاتفك > تطبيق EZVIZ > إشعارات > الإشعارات.

2) لأجهزة أندرويد، أدخل صفحة إعدادات هاتفك > التطبيقات > تطبيق EZVIZ. فعل "ظهور في الأعلى" أولا، ثم أدخل "الإشعارات" وفعل "عرض الإشعارات". بعد ذلك، إذا كانت لديك فئات أخرى، انقر على جميع الخيارات بالتتابع، وتأكد من تفعيل ميزات "عرض الإشعارات"، و"عرض كنافذة منبثقة" و"تجاهل عدم الإزعاج" تحت كل خيار.

5. هناك بعض الإعدادات الأخرى في هاتفك التي ستحتاج إلى الانتباه لها أيضا:

1) تأكد من أن تطبيق EZVIZ غير محظور إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات متوقفا على هاتفك المحمول.

2) بالنسبة لأجهزة iOS المحمولة (فوق 15)، تأكد من أن جهازك ليس في وضع عدم الإزعاج أو التركيز.

3) بالنسبة لأجهزة أندرويد، تأكد من إيقاف تحسين البطارية لتطبيق EZVIZ في إعدادات هاتفك. يمكنك التحقق من ذلك من خلال الذهاب إلى إعدادات الهاتف> صيانة الأجهزة > البطارية > استهلاك البطارية > تحسين استهلاك البطارية > التطبيقات غير المحسنة > تطبيق All > إيقاف مفتاح EZVIZ.  

*(يرجى ملاحظة أن واجهة إعدادات هاتفك قد تختلف حسب النموذج والإصدار. يمكنك أيضا النقر هنا للاطلاع على تعليمات الفيديو للرجوع إليها.)