من أجل أمان البيانات وحماية المعلومات، يلزم إدخال كلمة مرور تشفير عند الوصول إلى مقاطع الفيديو والبث المباشر. إذا كانت كلمة مرور التشفير مطلوبة أو إذا طُلب منك إدخال كلمة مرور غير صحيحة، فيرجى التحقق مما يلي أولاً:

1. إذا لم تقم بتغيير كلمة مرور التشفير من قبل:

كلمة المرور الافتراضية هي رمز الجهاز المكون من 6 أرقام بأحرف كبيرة، والذي يوجد على الملصق الأبيض للكاميرا أو بالنسبة للمحطات الطرفية التي تم التحقق منها والتي تقوم من خلالها بإعداد الكاميرا، فقد تجدها في إعدادات الكاميرا > معلومات الجهاز/حول> رمز الاستجابة السريعة للجهاز > رمز التحقق:

- بالنسبة للطرازات مثل مجموعة BC1 وHB3، فإن كلمة المرور الافتراضية هي رمز الجهاز المكون من 6 أرقام بأحرف كبيرة الموجود على الملصق الأبيض للمحطة الأساسية.

- بالنسبة للطرازات مثل مجموعة DB2 وDB2C، فإن كلمة المرور الافتراضية هي رمز الجهاز المكون من 6 أرقام بأحرف كبيرة الموجود على الملصق الأبيض للجرس.

- بالنسبة للطرازات مثل DB1، يرجى إزالة غطاء جرس الباب ومسح الرمز باستخدام ماسح رمز الاستجابة السريعة التابع لجهة خارجية.

- إذا كانت الكاميرا متصلة بجهاز NVR/DVR وإذا تم إعدادها في البداية عن طريق الإضافة إلى NVR/DVR مباشرةً، فستكون كلمة المرور هي كلمة مرور المسؤول/تسجيل الدخول لجهاز NVR/DVR الذي أنشأته لجهاز NVR/DVR أثناء الإعداد الأولي.

- إذا كان هذا جهازًا مشتركًا من المستخدم الرئيسي، فيرجى الحصول على كلمة مرور التشفير الصحيحة ضمن حساب المالك باتباع الإرشادات المذكورة أعلاه. أو يمكنك أن تطلب من المالك مشاركة الجهاز مرة أخرى والنقر فوق "تفويض كلمة مرور التشفير" كأحد الأذونات عند المشاركة.

2. إذا كنت قد غيرت كلمة مرور التشفير من قبل:

- يرجى التأكد من صحة كلمة المرور التي أدخلتها وعدم وجود مساحة فارغة غير ضرورية.

- إذا نسيت كلمة مرور التشفير الصحيحة، فيمكنك النقر فوق فك التشفير عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة لاستعادتها.

- بدلاً من ذلك، يمكنك إعادة تعيين الكاميرا الخاصة بك عن طريق الضغط على زر إعادة الضبط وسيتم تعيين كلمة المرور افتراضيًا على رمز التحقق الأصلي للجهاز. ومع ذلك، يرجى العلم أنه على الرغم من إمكانية إعادة تعيين كلمة المرور إلى رمز الجهاز الأصلي، فستظل بحاجة إلى كلمة مرور التشفير القديمة التي قمت بتعيينها مسبقًا للوصول إلى التسجيلات المحفوظة باستخدام كلمة مرور التشفير القديمة.

إذا رأيت "تعذر الانضمام إلى شبكة EZVIZ_SN" (الرقم التسلسلي لكاميرا EZVIZ الخاصة بك) أو إذا لم تتمكن من الاتصال بنقطة وصول الجهاز أثناء تكوين الشبكة، فنقترح عليك إعادة ضبط الكاميرا بالضغط على زر إعادة الضبط لمدة 4-5 ثوانٍ وإعادة تشغيل إجراء الإعداد.

قبل القيام بذلك، يرجى التأكد من ذلك

1. تأكد من إيقاف تشغيل البيانات الخلوية على هاتفك.

2. تأكد من أن جهازك في وضع التكوين. يمكنك بسهولة معرفة ما إذا كانت الكاميرا جاهزة عن طريق التحقق مما إذا كان ضوء المؤشر يومض باللون الأزرق بسرعة.

3. عند تكوين الشبكة، تأكد من أن جهاز EZVIZ الخاص بك قريب من جهاز توجيه Wi-Fi الخاص بك. ننصحك بإبقاء المسافة أقل من 1.5 متر.

إذا استمرت المشكلة، يرجى تجربة الطريقة التالية:

1. إذا كنت تستخدم iPhone 15 Pro أو Pro Max، فيرجى تجربة طراز هاتف مختلف؛

2. يرجى التحقق مما إذا كان بإمكانك العثور على شبكة Wi-Fi تبدأ بـ EZVIZ_XXXXXX (الرقم التسلسلي لكاميرا EZVIZ) في قائمة Wi-Fi بهاتفك؛

3. إذا كانت الإجابة بنعم، يرجى التحقق مما إذا كان يمكنك توصيله يدويًا. يجب أن تكون كلمة المرور الخاصة بشبكة Wi-Fi الخاصة بالجهاز هي "EZVIZ_verification code" (رمز كبير مكون من 6 أرقام يمكنك العثور عليه على ملصق الجهاز)؛

4. بعد الاتصال، ارجع إلى تطبيق EZVIZ لإكمال تكوين الشبكة.

1. في صفحة تسجيل الدخول، أدخل الحساب الصحيح، ثم انقر فوق هل نسيت كلمة المرور؟ زر

2. اضغط على إرسال للمتابعة

3. أدخل الرمز الموجود في الصورة للتحقق من حسابك ومن ثم سيتم إرسال رمز مكون من 4 أرقام إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل أو رقم هاتفك

4. أدخل الرمز المكون من 4 أرقام الذي تتلقاه

5. قم بإنشاء كلمة المرور الجديدة الخاصة بك وانقر فوق حفظ لإكمال العملية

1. يرجى التحقق من حالة ضوء المؤشر أولاً:

- إذا كان اللون أزرق ثابتًا أو يومض باللون الأزرق ببطء، فيرجى تحديث الصفحة الرئيسية على تطبيق EZVIZ للتحقق مما إذا كانت الكاميرا متصلة بالإنترنت أم لا.

- إذا كان ضوء المؤشر يومض باللون الأحمر ببطء، فيمكنك تجربة الطريقتين التاليتين:

1) يرجى إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك لأنه قد يواجه مشكلات في الاتصال والنطاق.

2) افصل الكاميرا، وانتظر لمدة 10-30 ثانية، ثم قم بتوصيلها مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان هذا سيحل مشكلة عدم الاتصال بالإنترنت.

2. إذا كانت الكاميرا لا تزال غير متصلة بالإنترنت، فيمكنك محاولة إعادة تكوينها باتباع الخطوات التالية:

- قم بتوصيل هاتفك الذكي بشبكة Wi-Fi المنزلية بتردد 2.4 جيجا هرتز إذا كانت الكاميرا تدعم التردد 2.4 جيجا هرتز فقط.

- افتح تطبيق EZVIZ، وانقر فوق أيقونة ثلاثية النقاط للدخول إلى صفحة إعدادات الجهاز، ثم انقر فوق زر Wi-Fi.

- قم بإعادة ضبط الجهاز بالضغط على زر إعادة الضبط لبضع ثوان.

- انتظر لبعض الوقت، وتأكد من أن ضوء المؤشر يتحول إلى اللون الأزرق بسرعة ثم اضغط على التالي.

- تأكد من صحة WIFI وكلمة المرور الخاصة بك. ثم اضغط على التالي للاتصال بجهاز AP.

- يرجى الانتظار حتى يتم تكوين الجهاز ومن المفترض أن يعود جهازك متصلاً بالإنترنت.