يرجى ملاحظة أنه بالنسبة لمعظم أجهزة EZVIZ، عادةً ما توجد ثلاث طرق للحصول على رمز الجهاز المكون من 6 أحرف كبيرة:

1. يمكنك العثور عليه على ملصق الجهاز الخاص بجهاز EZVIZ.
2. بالنسبة لبعض الطرازات، يوجد رمز QR على غلاف الدليل يحتوي على معلومات عن الجهاز (ملاحظة: لا توجد معلومات من هذا القبيل إذا كان مكتوبًا على الغلاف "امسح رمز QR للحصول على دليل مفصل"). يمكنك استخدام ماسح رموز QR من جهة خارجية لمسحه للحصول على رمز الجهاز.
3. بدلاً من ذلك، يمكنك العثور عليه في رمز QR للجهاز أو رمز التحقق في إعدادات الكاميرا > معلومات الجهاز / حول في تطبيق EZVIZ على الهاتف المحمول إذا كنت قد قمت بإعداد الجهاز مسبقًا باستخدام هذا الهاتف. بالإضافة إلى ذلك، بالنسبة لبعض الطرازات، إذا كانت الكاميرات متصلة بالإنترنت الآن، يمكنك أيضًا النقر على الأيقونة على شكل عين وإدخال OTP (كلمة المرور لمرة واحدة) المرسلة إلى عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي استخدمته لتسجيل حساب EZVIZ، ثم سيتم عرض رمز التحقق بعد التحقق.

*يرجى ملاحظة أنه بالنسبة للأجهزة الخلفية مثل X5 و X4، فإن رمز الجهاز هو كلمة مرور المسؤول التي قمت بتعيينها عند إعداد الجهاز.

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم EZVIZ على العنوان account@ezviz.com.

فيما يتعلق بهذا ، يرجى محاولة تبديل الشبكة التي يتصل بها هاتفك ، على سبيل المثال ، باستخدام بيانات الهاتف أو إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك مزدوج النطاق ، باستخدام 5G Wi-Fi.

وفي الوقت نفسه ، يرجى ملاحظة أن اتصال الشبكة قد يؤثر على أداء البث لأجهزة EZVIZ الخاصة بك ، وبالتالي نقترح متوسط سرعة تحميل تبلغ 2 ميجابت في الثانية أو أفضل. للتحقق من السرعة ، يمكنك الوقوف بجانب جهاز EZVIZ الخاص بك ، وتوصيل هاتفك المحمول بشبكة Wi-Fi ، وزيارة www.speedtest.net للاختبار.

(بالنسبة لجهاز بدقة 3 ميجابكسل ، نقترح متوسط سرعة تحميل يبلغ 3 ميجابت في الثانية أو أفضل. إذا كان الجهاز بدقة 4 ميجابكسل ، فنحن نقترح متوسط سرعة تحميل يبلغ 4 ميجابت في الثانية أو أفضل.)

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في العرض المباشر في شبكة Wi-Fi الخاصة بك ، فيمكنك أيضا محاولة تغيير إعدادات القناة لجهاز التوجيه الخاص بك أو إزالة بعض الأجهزة التي نادرا ما تستخدمها من جهاز التوجيه الخاص بك لضمان عرض النطاق الترددي الكافي.

يمكنك وضع إصبعين برفق على الشاشة ثم تحريكهما ببطء بعيدا عن بعضهما البعض لتكبير الصورة أو الضغط عليهما معا لتصغير الصورة. بالنسبة لطرز مثل DB2C ، يمكن للمستخدمين تكبير الصورة فقط عندما يكون العرض المباشر في وضع عين السمكة.

يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بإعادة ضبط الكاميرا بالضغط على زر إعادة الضبط لمدة 4-5 ثواني.

2. قم بتوصيل الكاميرا بمنفذ LAN الخاص بجهاز التوجيه الخاص بك باستخدام كابل Ethernet.

*عندما يتحول مؤشر LED إلى اللون الأزرق وامض ببطء، فهذا يشير إلى أن الكاميرا متصلة بجهاز التوجيه.

3. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام تطبيق EZVIZ.

4. على الشاشة الرئيسية، اضغط على "+" في الزاوية العلوية اليمنى للانتقال إلى واجهة Scan QR Code.

5. قم بمسح رمز الاستجابة السريعة الموجود على ملصق الكاميرا.

6. اتبع معالج تطبيق EZVIZ لإضافة الكاميرا إلى حساب تطبيق EZVIZ الخاص بك.

يرجى اتباع الخطوات التالية:

الخطوة 1: من "صفحة المكتبة"، اضغط على الزر الثاني في الجزء العلوي الأيمن للدخول إلى صفحة "إعدادات المكتبة".

الخطوة 2: اضغط على "إعدادات الإشعارات الفورية".

الخطوة 3: ثم اضغط على "صوت الإشعار" واختر النغمة التي ترغب في تعيينها لكل نوع من الأحداث.

إذا كانت الكاميرا الخاصة بك غير متصلة بالإنترنت بشكل متكرر، فإليك بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل المشكلة لك:

الخطوة 1: تأكد من تشغيل البرنامج الثابت وتطبيق EZVIZ على أحدث إصدار.

الخطوة 2: تأكد من أن إشارة شبكة Wi-Fi لديك جيدة. يمكنك التحقق من الإشارة عن طريق توصيل هاتفك بنفس شبكة WiFi التي تتصل بها الكاميرا، وذلك بالدخول إلى صفحة المزيد > الإعدادات > أدوات شبكة الجهاز > التحقق من إشارة WiFi.

الخطوة 3: إذا لم تكن جيدة، يمكنك محاولة نقل الكاميرا بالقرب من جهاز التوجيه الخاص بك، وتجنب العوائق والتداخلات مثل الجدار والمصعد والميكروويف والغسالات وأجهزة البلوتوث.

الخطوة 4: إذا كان جهاز توجيه WiFi الخاص بك يحتوي على هوائي قابل للتعديل، فحاول توجيهه في اتجاهات مختلفة.

الخطوة 5: حاول تغيير قناة Wi-Fi إلى قناة أقل ازدحامًا.

الخطوة 6: إن أمكن، افصل بعض الأجهزة التي نادرًا ما تستخدمها عن جهاز التوجيه الخاص بك.

الخطوة 7: إذا كانت الكاميرا الخاصة بك تدعم كابل Ethernet، فيمكنك أيضًا محاولة توصيلها باستخدام كابل.

الخطوة 8: إذا كان لديك جهازي EZVIZ والآخر يعمل بشكل جيد، فيمكنك أيضًا محاولة تبديل المواقع لتحديد المشكلة بشكل أكبر.

الطراز المتضمن: C6P/C4S/C2C/C6T/C6C/C3C/C6B/C3A/DB1/C8PF/C3X/C3WN/C3N

تتمتع كاميرات EZVIZ بخيار تحديد جدول زمني لإشعارات الإنذار - سيحدد هذا الجدول متى تريد تلقي الإشعارات ومتى تريد إيقاف تشغيل الإنذارات.

إليك الدليل خطوة بخطوة لتمكينك من تنفيذ هذه المهمة

1. قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق EZVIZ الخاص بك

2. أدخل إعدادات الجهاز > إشعار التنبيه

3. أدخل تعيين جدول الإشعارات > اضغط على إضافة وقت لإضافة مقطع زمني، وكرر العملية لجميع الأيام التي تريد أن يعمل فيها الجدول

4. استخدم علامة الاختيار في الزاوية اليمنى العليا لحفظ الجدول

بالنسبة لإعدادات الجزء الزمني، يرجى ملاحظة أن النظام يعمل بالتوقيت العسكري، ولا يمكن للمستخدمين التداخل مع علامة 0:00. بالنسبة لإعدادات اليوم التالي، يرجى ضبط فترتين زمنيتين مختلفتين. على سبيل المثال، تعيين جدول من الساعة 10:00 مساءً إلى 8:00 صباحًا (من الاثنين إلى الثلاثاء)، وتكوين إعدادات جدول الإشعارات على النحو التالي؛ الاثنين 22:00 – الاثنين 23:59 | الثلاثاء 0:00 - الثلاثاء 08:00) أو اضغط على "تكرار" وحدد اليوم الذي تريد تكراره.

5. بمجرد الانتهاء من عملية الجدولة، اخرج من تلك الصفحة وقم بتشغيل مفتاح جدول الإشعارات.

ملحوظة: ليس عليك تشغيل المفتاح الرئيسي لإشعار الإنذار عندما يصل النظام إلى الجزء الزمني المحدد. سيتم تمكين مفتاح إشعار التنبيه وسيصبح الجدول الزمني الخاص بك ساري المفعول.

الطراز المتضمن: BC1C/BC1/BM1/BC2/H8c/HB8/EB8/H8/CB3/EB3/CB1

تتمتع كاميرات EZVIZ بخيار تحديد جدول زمني لإشعارات الإنذار - سيحدد هذا الجدول متى تريد تلقي إشعارات الدفع على هاتفك ومتى تريد إيقاف تشغيل الإنذارات.

إليك الدليل خطوة بخطوة لتمكينك من تنفيذ هذه المهمة

1. قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق EZVIZ الخاص بك

2. أدخل إعدادات الجهاز > الإشعارات

3. قم بتمكين تلقي رسالة الجهاز > إشعار تطبيق EZVIZ

4. اضغط على جدول الإشعارات

5. اضغط على جدول مخصص ثم أضف جدول (جداول) لإضافة جزء زمني، كرر العملية لجميع الأيام التي تريد أن يعمل فيها الجدول

6. اضغط على حفظ في الزاوية اليمنى العليا لحفظ الجدول

ملاحظة: لا يتعين عليك تشغيل المفتاح الرئيسي لإشعار الإنذار عندما يصل النظام إلى الجزء الزمني المحدد، وسيتم تمكين مفتاح إشعار الإنذار وستصبح جدولتك سارية المفعول.

في هذه الحالة، تحتاج إلى إعادة تكوين الكاميرا باتباع الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على زر RESET (إعادة الضبط) في الكاميرا لمدة تتراوح بين 5 و10 ثوانٍ لإعادة ضبطه. سيسمح لك ذلك ببدء عملية إعادة توصيل الجهاز بشبكة Wi-Fi.

2. تأكد من أن جهاز EZVIZ الخاص بك في وضع تكوين Wi-Fi.

3. افتح تطبيق EZVIZ للهاتف المحمول على هاتفك الذكي.

4. من الصفحة الرئيسية للتطبيق، انقر فوق أيقونة ثلاثية النقاط بجوار اسم الكاميرا الخاصة بك للدخول إلى صفحة إعدادات الجهاز.

5. اضغط على "Wi-Fi" أو "إعدادات الشبكة>Wi-Fi".

6. اتبع المطالبات والتعليمات الموجودة في تطبيق EZVIZ للهاتف المحمول لإدخال كلمة مرور Wi-Fi الجديدة لتوصيل جهازك بشبكة Wi-Fi الخاصة بك مرة أخرى.

يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب EZVIZ الخاص بك.

2. في الصفحة الرئيسية، انقر فوق أيقونة ثلاثية النقاط بجوار اسم الكاميرا الخاصة بك للدخول إلى صفحة إعدادات الجهاز.

3. قم بتشغيل زر إشعار التنبيه، ثم ستتمكن من تلقي الرسائل عند تشغيل كشف الحركة.

4. بالنسبة لبعض الطرز الأخرى، تحتاج إلى إدخال الإشعارات في صفحة الإعدادات، وتمكين تلقي رسالة الجهاز وإشعارات تطبيق EZVIZ.

إذا واجهت صعوبات عند محاولة تهيئة بطاقة SD عبر تطبيق EZVIZ، فإليك بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل المشكلة لك:

1. تأكد من أن البرنامج الثابت للكاميرا وEZVIZ APP يعملان على أحدث إصدار.

2. تأكد من أن بطاقة SD هي الفئة 10 أو مصنفة على أنها UHS-1. يجب أن يكون تنسيق الملف الخاص ببطاقة SD هو FAT32 للسعات التي تقل عن 64 جيجابايت وexFAT للسعات التي تبلغ 64 جيجابايت وما فوق. انقر هنا لعرض نتائج الاختبار الجزئية لتوافق بطاقة SD.

3. قم بإيقاف تشغيل الكاميرا، وأزل بطاقة SD وأعد إدخالها، وقم بتشغيل الكاميرا ثم قم بتهيئة البطاقة مرة أخرى على تطبيق EZVIZ.

4. لاستبعاد مشكلة بطاقة SD بشكل أكبر، يمكنك محاولة الاختبار باستخدام بطاقة SD مختلفة أو تثبيت البطاقة المعنية على جهاز EZVIZ آخر.

5. حاول إعادة ضبط الكاميرا على إعدادات المصنع بالضغط على زر إعادة الضبط. سيؤدي هذا إلى تحويل الجهاز إلى إعدادات المصنع الافتراضية وقد يساعد في حل المشكلات البسيطة.