إذا واجهت صعوبات عند محاولة تهيئة بطاقة SD عبر تطبيق EZVIZ، إليك بعض الخطوات لحل المشكلة لك:

1. تأكد من أن كل من البرنامج الثابت لكاميرتك وتطبيق EZVIZ يعملان على أحدث إصدار.

2. تأكد من أن بطاقة SD من الفئة 10 أو مصنفة بتصنيف UHS-1. يجب أن يكون تنسيق ملف بطاقة SD FAT32 للسعات الأقل من 64GB وexFAT للسعة 64GB أو أكثر. انقر على "هنا" لعرض نتائج الاختبار الجزئية لتوافق بطاقات SD.

3. أطفئ الكاميرا، أزل وأعد إدخال بطاقة SD، شغل الكاميرا ثم أعد تهيئة البطاقة على تطبيق EZVIZ.

4. لاستبعاد مشكلة بطاقة SD أكثر، يمكنك تجربة الاختبار ببطاقة SD مختلفة أو تثبيت البطاقة المعنية على جهاز EZVIZ آخر.

5. حاول إعادة ضبط الكاميرا إلى المصنع بالضغط المستمر على زر إعادة الضبط. هذا سيعيد الجهاز إلى إعدادات المصنع الافتراضية وقد يساعد في حل بعض المشاكل البسيطة.

إذا بقيت المشكلة دون حل، يرجى التواصل مع "فريق دعم EZVIZ" لمزيد من المساعدة.

للحصول على أفضل أداء، يمكنك اتباع ما يلي لوضع لوحك الشمسي:

1. يرجى عدم وضع اللوح الشمسي تحت الستائر والتأكد من حصوله على أكبر قدر من ضوء الشمس.

2. يرجى عدم وضع اللوح الشمسي بشكل مواز تماما للأرض لتجنب الغبار أو الأوساخ الأخرى.

3. يجب إمالة اللوح الشمسي لاستقبال أقصى إشعاع شمسي، وزاوية الميل الموصى بها هي 25°-40°.

إذا واجهت إشارة خطأ تقول "اللوح الشمسي مع تخزين البطارية" هي "غير متصل"، يرجى ملاحظة أن واجهة ربط اللوح الشمسي بتخزين البطارية مصممة لنماذج مختلفة: ألواح PBC12 وPBC24.

لا يمكن إضافة نماذج الألواح الشمسية C وD وE وF، بالإضافة إلى الطرازات PSP5 وPSP8، إلى تطبيق EZVIZ ولا حاجة لإضافتها. يمكنك معرفة متى تشحن الكاميرات باستخدام اللوح الشمسي من خلال التحقق من أيقونة الشمسية في إعدادات > البطارية على تطبيق EZVIZ للهواتف المحمولة.

إذا كانت لديك مخاوف أخرى، يرجى التواصل مع "فريق دعم EZVIZ" لمزيد من المساعدة.

مقالات ذات صلة:

ماذا أفعل إذا لم يكن بالإمكان شحن كاميرا EZVIZ الخاصة بي

إذا كان بإمكانك التحقق من إشعارات الإنذار في صفحة الحدث في تطبيق EZVIZ ولكن لا يمكنك استقبال إشعارات الدفع في الخلفية، نوصي باستخدام ميزة "التحقق الذاتي بدفع" في تطبيق EZVIZ لتقييم الموقف. للعثور عليه، يرجى فتح تطبيق EZVIZ، والنقر على "المكتبة" أو "الحدث" في الأسفل، والوصول إلى الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى من صفحة "المكتبة" أو "الحدث"، واختيار "إعدادات إشعارات الدفع"، واختيار "الدفع الذاتي للتحقق الذاتي".

بدلا من ذلك، فيما يلي بعض الخطوات التفصيلية لحل المشكلة لك:

1. يرجى تعطيل وإعادة تفعيل ميزة إشعار الإنذار في تطبيق EZVIZ.

يمكنك إدخال صفحة إعدادات الجهاز > إشعار الإنذار أو صفحة إعدادات الجهاز > إشعار > (جهة التطبيق) رسالة استقبال الجهاز > إشعار تطبيق EZVIZ للقيام بذلك.

2. احذف أي جداول إشعارات قمت بتحديدها سابقا وتأكد أيضا من إيقاف زر جدول الإشعارات.

في صفحة إشعارات الإنذار، يمكنك النقر على "تعيين جدول الإشعارات" وحذف جداولك، ثم تعطيل زر جدول الإشعارات. بدلا من ذلك، في صفحة الإشعارات، اضغط على جدول الإشعارات، أدخل الجدول المخصص وامسح جميع الفترات الزمنية التي حددتها، ثم عد لاختيار خيار كل الوقت.

3. تأكد من إيقاف زر "عدم الإزعاج" في صفحة الحدث في تطبيق EZVIZ.

4. إذا كنت لا تزال غير قادر على استقبال إشعارات الدفع، يرجى التحقق من تفعيل صلاحيات إشعارات الدفع لتطبيق EZVIZ على جهازك المحمول كما هو موضح أدناه:

1) لأجهزة iOS المحمولة، أدخل صفحة إعدادات هاتفك > تطبيق EZVIZ > إشعارات > الإشعارات.

2) لأجهزة أندرويد، أدخل صفحة إعدادات هاتفك > التطبيقات > تطبيق EZVIZ. فعل "ظهور في الأعلى" أولا، ثم أدخل "الإشعارات" وفعل "عرض الإشعارات". بعد ذلك، إذا كانت لديك فئات أخرى، انقر على جميع الخيارات بالتتابع، وتأكد من تفعيل ميزات "عرض الإشعارات"، و"عرض كنافذة منبثقة" و"تجاهل عدم الإزعاج" تحت كل خيار.

5. هناك بعض الإعدادات الأخرى في هاتفك التي ستحتاج إلى الانتباه لها أيضا:

1) تأكد من أن تطبيق EZVIZ غير محظور إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات متوقفا على هاتفك المحمول.

2) بالنسبة لأجهزة iOS المحمولة (فوق 15)، تأكد من أن جهازك ليس في وضع عدم الإزعاج أو التركيز.

3) بالنسبة لأجهزة أندرويد، تأكد من إيقاف تحسين البطارية لتطبيق EZVIZ في إعدادات هاتفك. يمكنك التحقق من ذلك من خلال الذهاب إلى إعدادات الهاتف> صيانة الأجهزة > البطارية > استهلاك البطارية > تحسين استهلاك البطارية > التطبيقات غير المحسنة > تطبيق All > إيقاف مفتاح EZVIZ.  

*(يرجى ملاحظة أن واجهة إعدادات هاتفك قد تختلف حسب النموذج والإصدار. يمكنك أيضا النقر هنا للاطلاع على تعليمات الفيديو للرجوع إليها.)

تتمتع كاميرات EZVIZ بخيار تحديد جدول زمني لدفع إشعارات الإنذار - سيحدد هذا الجدول متى تريد تلقي إشعارات الدفع ومتى تريد إيقاف تشغيل الإنذارات.

فيما يلي دليل خطوة بخطوة لتمكينك من تنفيذ هذه المهمة:

 (* قد تختلف واجهة التطبيق وفقا لتحديث الإصدار وطراز الجهاز.)

1. قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق EZVIZ الخاص بك.

2. انتقل إلى ""إعدادات الجهاز > إشعار الرسالة > تمكين تلقي رسالة الجهاز"" ، يرجى التأكد من تشغيل هذا الزر طوال الوقت ، وإلا فلن تتلقى الإشعارات على الإطلاق.

3. انتقل إلى ""جدول الإشعارات > جدول مخصص > إضافة جدول"" لإضافة جزء زمني ، كرر العملية لجميع الأيام التي تريد أن يعمل فيها الجدول.

4. اضغط على ""حفظ"" في الزاوية اليمنى العليا لحفظ الجدول الزمني.

5. بمجرد الانتهاء من عملية الجدولة ، اخرج من تلك الصفحة وأوقف تشغيل المفتاح الرئيسي ل ""إشعار EZVIZ APP"" وسيدخل الجدول الزمني حيز التنفيذ في المرة القادمة التي تحددها.

إذا كنت تواجه صعوبات في شحن كاميرا EZVIZ الخاصة بك، فيمكنك اتباع الخطوات التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

1. تحقق من مصدر الطاقة: تأكد من أن المقبس الكهربائي الذي تستخدمه يعمل بشكل صحيح. يمكنك أيضًا محاولة توصيل الكاميرا بمقبس آخر.

2. تحقق من كابل الطاقة: تأكد من أن كابل الطاقة ليس تالفًا أو مهدرجًا. يمكنك أيضًا محاولة استخدام كابل شحن مختلف لمعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة.

3. إعادة تعيين الكاميرا: إذا كانت هناك طاقة متبقية في الكاميرا، يمكنك محاولة إعادة تعيين الكاميرا عن طريق الضغط مع الاستمرار على زر الإعادة لمدة حوالي 10 ثوانٍ. عادةً ما يعيد هذا الكاميرا إلى إعداداتها الافتراضية وقد يساعد في حل أي مشكلات في الشحن.

الطرازات المعنية: BM1/BC1/HB8/BC1C، إلخ.

يرجى ملاحظة أن عمر البطارية الفعلي سيختلف حسب العوامل البيئية، وثبات الشبكة، وتكرار أنشطة الكاميرا.

وبالتالي، لتحسين عمر البطارية، نقترح عليك التحقق من الأمور التالية:

1. درجة الحرارة المنخفضة. نظرًا لأن البطارية الموجودة داخلها هي بطارية ليثيوم أيون، إذا كانت الحرارة منخفضة، سيتم تبطئ الشحن، لذا قد تحتاج إلى الشحن بشكل أكثر تكرارًا عند درجات حرارة أقل من 0°C.

2. اتصال Wi-Fi ضعيف. يرجى التأكد من أن اتصال الشبكة جيد ولا يوجد حاجز أو تداخل راديو بين كاميرتك وجهاز التوجيه الخاص بك يسبب شبكة غير مستقرة. يمكنك فتح تطبيق EZVIZ المحمول > الدخول إلى "إعدادات الكاميرا" > "إعدادات الشبكة" والضغط على "قوة إشارة Wi-Fi" لاختبار الإشارة.

3. في الوقت نفسه، يمكنك أيضًا تجربة الإعدادات التالية لتقليل استهلاك البطارية:

- تمكين وضع "توفير الطاقة" أو "توفير الطاقة الفائق" (يمكن أن يوقظ الكاميرا فقط عرض مباشر نشط) في "إعدادات الكاميرا" > "وضع العمل" أو "البطارية".

- قلل من حساسية الكشف في "إعدادات الكاميرا" > "الكشف الذكي".

- رسم مناطق الكشف في "إعدادات الكاميرا" > "الكشف الذكي".

إذا كانت الكاميرا الخاصة بك غير متصلة بالإنترنت بشكل متكرر، فإليك بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل المشكلة لك:

الخطوة 1: تأكد من تشغيل البرنامج الثابت وتطبيق EZVIZ على أحدث إصدار.

الخطوة 2: تأكد من أن إشارة شبكة Wi-Fi لديك جيدة. يمكنك التحقق من الإشارة عن طريق توصيل هاتفك بنفس شبكة WiFi التي تتصل بها الكاميرا، وذلك بالدخول إلى صفحة المزيد > الإعدادات > أدوات شبكة الجهاز > التحقق من إشارة WiFi.

الخطوة 3: إذا لم تكن جيدة، يمكنك محاولة نقل الكاميرا بالقرب من جهاز التوجيه الخاص بك، وتجنب العوائق والتداخلات مثل الجدار والمصعد والميكروويف والغسالات وأجهزة البلوتوث.

الخطوة 4: إذا كان جهاز توجيه WiFi الخاص بك يحتوي على هوائي قابل للتعديل، فحاول توجيهه في اتجاهات مختلفة.

الخطوة 5: حاول تغيير قناة Wi-Fi إلى قناة أقل ازدحامًا.

الخطوة 6: إن أمكن، افصل بعض الأجهزة التي نادرًا ما تستخدمها عن جهاز التوجيه الخاص بك.

الخطوة 7: إذا كانت الكاميرا الخاصة بك تدعم كابل Ethernet، فيمكنك أيضًا محاولة توصيلها باستخدام كابل.

الخطوة 8: إذا كان لديك جهازي EZVIZ والآخر يعمل بشكل جيد، فيمكنك أيضًا محاولة تبديل المواقع لتحديد المشكلة بشكل أكبر.

يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب EZVIZ الخاص بك.

2. في الصفحة الرئيسية، انقر فوق أيقونة ثلاثية النقاط بجوار اسم الكاميرا الخاصة بك للدخول إلى صفحة إعدادات الجهاز.

3. قم بتشغيل زر إشعار التنبيه، ثم ستتمكن من تلقي الرسائل عند تشغيل كشف الحركة. قم بإيقاف تشغيل زر إشعار الإنذار إذا كنت لا ترغب في تلقي التنبيهات.

4. بالنسبة لبعض الطرز الأخرى، تحتاج إلى إدخال الإشعارات في صفحة الإعدادات، وتمكين تلقي رسالة الجهاز وإشعارات تطبيق EZVIZ. يمكنك تعطيل ميزة تلقي رسائل الجهاز إذا كنت لا ترغب في تلقي التنبيهات.