إذا رأيت "Unable to join network EZVIZ_SN" (رقم سلسلة كاميرا EZVIZ الخاصة بك) أو إذا كنت غير قادر على الاتصال بشبكة Device AP أثناء تكوين الشبكة، فإننا نوصي بإعادة تعيين الكاميرا الخاصة بك من خلال الضغط على زر إعادة التعيين لمدة 4-5 ثوانٍ وإعادة تشغيل إجراء التكوين.

قبل القيام بذلك، يُرجى التأكد من:

1. التأكد من إيقافك بيانات الجوال على هاتفك.

2. التأكد من أن جهازك في وضع التكوين.

يمكنك التأكد بسهولة من جاهزية الكاميرا من خلال التحقق منashing ضوء المؤشر الأزرق بسرعة.

3. عند تكوين الشبكة، تأكد من أن جهاز EZVIZ الخاص بك قريب من موجه Wi-Fi الخاص بك. نوصي بأن تبقي المسافة أقل من 1.5 متر.

إذا استمرت المشكلة، يرجى تجربة الطريقة التالية:

1. يرجى التحقق مما إذا كنت تجد شبكة Wi-Fi تبدأ بـ EZVIZ_XXXXXX (رقم سلسلة كاميرا EZVIZ الخاصة بك) في قائمة Wi-Fi على هاتفك؛

2. إذا كانت الإجابة نعم، يرجى التحقق مما إذا كنت تستطيع توصيله يدويًا. يجب أن يكون كلمة المرور الخاصة بواي فاي الجهاز "EZVIZ_رمز التحقق" (رمز أحرف كبيرة مكون من 6 أرقام يمكنك العثور عليه على ملصق الجهاز). إذا كنت تواجه مشكلة في العثور على رمز التحقق الخاص بالجهاز، يرجى الرجوع إلى: أين تجد رمز تحقق EZVIZ للجهاز؛

3. بعد الاتصال، عد إلى تطبيق EZVIZ لإنجاز تكوين الشبكة.

إذا بقيت المشكلة دون حل، يرجى التواصل مع فريق "EZVIZ" للدعم الفني للحصول على مزيد من المساعدة.

إذا واجهت صعوبات عند محاولة تهيئة بطاقة SD عبر تطبيق EZVIZ، إليك بعض الخطوات لحل المشكلة لك:

1. تأكد من أن كل من البرنامج الثابت لكاميرتك وتطبيق EZVIZ يعملان على أحدث إصدار.

2. تأكد من أن بطاقة SD من الفئة 10 أو مصنفة بتصنيف UHS-1. يجب أن يكون تنسيق ملف بطاقة SD FAT32 للسعات الأقل من 64GB وexFAT للسعة 64GB أو أكثر. انقر على "هنا" لعرض نتائج الاختبار الجزئية لتوافق بطاقات SD.

3. أطفئ الكاميرا، أزل وأعد إدخال بطاقة SD، شغل الكاميرا ثم أعد تهيئة البطاقة على تطبيق EZVIZ.

4. لاستبعاد مشكلة بطاقة SD أكثر، يمكنك تجربة الاختبار ببطاقة SD مختلفة أو تثبيت البطاقة المعنية على جهاز EZVIZ آخر.

5. حاول إعادة ضبط الكاميرا إلى المصنع بالضغط المستمر على زر إعادة الضبط. هذا سيعيد الجهاز إلى إعدادات المصنع الافتراضية وقد يساعد في حل بعض المشاكل البسيطة.

إذا بقيت المشكلة دون حل، يرجى التواصل مع "فريق دعم EZVIZ" لمزيد من المساعدة.

تدعم الطرازات التالية من أجهزة التسجيل ONVIF:

-X5S/X5C

-أطقم DVR/NVR مثل X4 (إذا كان البرنامج الثابت هو الأحدث)

تدعم الطرازات التالية من الكاميرات ONVIF (يرجى التأكد من أن إصدار البرنامج الثابت للجهاز هو نفسه أو أحدث من الإصدار الموجود في القائمة):

1. تأكد من أن الكاميرا متصلة بالإنترنت ولديها اتصال إنترنت مستقر وقوي. يمكن أن يؤدي الاتصال الضعيف أو المتقطع إلى منع تحميل التسجيلات إلى السحابة ونقترح متوسط سرعة تحميل تبلغ 2 ميجابت في الثانية أو أفضل.

2. تأكد من أن الكاميرا ليست في وضع توفير الطاقة الفائق / وضع السكون / وضع الخصوصية إذا كانت الكاميرا تدعم إحدى هذه الميزات.

3. تأكد من أن خطة CloudPlay الخاصة بك نشطة وقيد الاستخدام. يمكنك التحقق من حالة الخدمة من خلال الانتقال إلى إعدادات الكاميرا > CloudPlay. عندما تكون الحالة "الخدمة متوقفة مؤقتا" ، يرجى التحقق مما إذا كان زر التسجيل في صفحة CloudPlay ممكنا. للتحقق من ذلك ، ستحتاج إلى النقر فوق الرمز الشبيه بثلاث نقاط في الزاوية اليمنى العليا من صفحة CloudPlay> إعداد التسجيل.

4. إذا كانت جميع الإعدادات المذكورة أعلاه طبيعية ، فيرجى إجراء اختبار من جانبك للتحقق مما إذا كان يمكن تشغيل الكاميرا بشكل طبيعي أم لا. يمكنك تمكين ميزة إشعار التنبيه في إعدادات الكاميرا > إشعار التنبيه ، ثم التلويح بيديك أمام عدسة الكاميرا حتى تتمكن من تلقي إشعار إنذار.

5. إذا لم تتمكن من تلقي إشعار إنذار عند إجراء الاختبار ، فيرجى إعادة ضبط الكاميرا بالضغط مع الاستمرار على زر إعادة الضبط لبضع ثوان وإعادة تكوينه. هذا قد يساعد على حل أي مشاكل.

المعلومات المدرجة في مخطط التوافق التالي تعتمد فقط على نتائج الاختبارات المعملية لدينا. قد يختلف الأداء الفعلي والتوافق بسبب العامل الثالث (مثل تغيير طريقة التصنيع والمواد الخام) من وقت لآخر. بالنسبة لأجهزة EZVIZ الأخرى غير المدرجة في الجدول، يمكنك الرجوع إلى الشركات المصنعة والموديلات التي اجتازت اختباراتنا.

ملاحظة مهمة: في الوقت الحالي، واستنادًا إلى نتائج الاختبارات المعملية لدينا، نأسف لإخبارك أن سلسلة بطاقات SD من Kingston CANVAS Select Plus قد لا تعمل على أجهزة EZVIZ الخاصة بنا.

​يمكن إضافة حوالي 1000 كاميرا إلى الحساب الواحد.

الطراز المتضمن: C6P/C4S/C2C/C6T/C6C/C3C/C6B/C3A/DB1/C8PF/C3X/C3WN/C3N

تتمتع كاميرات EZVIZ بخيار تحديد جدول زمني لإشعارات الإنذار - سيحدد هذا الجدول متى تريد تلقي الإشعارات ومتى تريد إيقاف تشغيل الإنذارات.

إليك الدليل خطوة بخطوة لتمكينك من تنفيذ هذه المهمة

1. قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق EZVIZ الخاص بك

2. أدخل إعدادات الجهاز > إشعار التنبيه

3. أدخل تعيين جدول الإشعارات > اضغط على إضافة وقت لإضافة مقطع زمني، وكرر العملية لجميع الأيام التي تريد أن يعمل فيها الجدول

4. استخدم علامة الاختيار في الزاوية اليمنى العليا لحفظ الجدول

بالنسبة لإعدادات الجزء الزمني، يرجى ملاحظة أن النظام يعمل بالتوقيت العسكري، ولا يمكن للمستخدمين التداخل مع علامة 0:00. بالنسبة لإعدادات اليوم التالي، يرجى ضبط فترتين زمنيتين مختلفتين. على سبيل المثال، تعيين جدول من الساعة 10:00 مساءً إلى 8:00 صباحًا (من الاثنين إلى الثلاثاء)، وتكوين إعدادات جدول الإشعارات على النحو التالي؛ الاثنين 22:00 – الاثنين 23:59 | الثلاثاء 0:00 - الثلاثاء 08:00) أو اضغط على "تكرار" وحدد اليوم الذي تريد تكراره.

5. بمجرد الانتهاء من عملية الجدولة، اخرج من تلك الصفحة وقم بتشغيل مفتاح جدول الإشعارات.

ملحوظة: ليس عليك تشغيل المفتاح الرئيسي لإشعار الإنذار عندما يصل النظام إلى الجزء الزمني المحدد. سيتم تمكين مفتاح إشعار التنبيه وسيصبح الجدول الزمني الخاص بك ساري المفعول.

الطراز المتضمن: BC1C/BC1/BM1/BC2/H8c/HB8/EB8/H8/CB3/EB3/CB1

تتمتع كاميرات EZVIZ بخيار تحديد جدول زمني لإشعارات الإنذار - سيحدد هذا الجدول متى تريد تلقي إشعارات الدفع على هاتفك ومتى تريد إيقاف تشغيل الإنذارات.

إليك الدليل خطوة بخطوة لتمكينك من تنفيذ هذه المهمة

1. قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق EZVIZ الخاص بك

2. أدخل إعدادات الجهاز > الإشعارات

3. قم بتمكين تلقي رسالة الجهاز > إشعار تطبيق EZVIZ

4. اضغط على جدول الإشعارات

5. اضغط على جدول مخصص ثم أضف جدول (جداول) لإضافة جزء زمني، كرر العملية لجميع الأيام التي تريد أن يعمل فيها الجدول

6. اضغط على حفظ في الزاوية اليمنى العليا لحفظ الجدول

ملاحظة: لا يتعين عليك تشغيل المفتاح الرئيسي لإشعار الإنذار عندما يصل النظام إلى الجزء الزمني المحدد، وسيتم تمكين مفتاح إشعار الإنذار وستصبح جدولتك سارية المفعول.

يرجى ملاحظة أن الجهاز مبرمج على انتهاء المهلة كل بضع دقائق إذا كنت تقوم بالبث عبر خوادم VTDU الخاصة بنا. يمكنك ببساطة النقر على زر "متابعة" لمواصلة البث. علاوة على ذلك، إذا كان جهازك يدعم ميزة LAN Live View، فيمكنك تجنب ذلك عن طريق وضع الكاميرا والهاتف أو الكمبيوتر الشخصي تحت نفس الشبكة المحلية (الاتصال بنفس الشبكة)، ثم الانتقال إلى صفحة المزيد (انقر فوق صورة الملف الشخصي في الزاوية العلوية اليسرى) > الإعدادات > LAN Live View (للهاتف المحمول) أو الأجهزة الموجودة على LAN (لاستوديو الكمبيوتر الشخصي). هناك يمكنك مشاهدة الكاميرا بشكل مستمر.

ومع ذلك، حتى عندما تكون على نفس الشبكة، يجب عليك التأكد من أن الكمبيوتر الذي تستخدمه متصل بجهاز التوجيه باستخدام كابل، أو إذا كنت تستخدم هاتفًا محمولاً أو جهازًا لوحيًا، فيرجى التأكد من تمكين Upnp على جهاز التوجيه الخاص بك .

هنا هو العدد المقدر للمساحة المطلوبة للرجوع إليها. يرجى ملاحظة أن المساحة الفعلية المشغولة قد تختلف وفقًا لبيئة التشغيل وعوامل أخرى.

1. قم بتنزيل تطبيق EZVIZ على هاتفك المحمول من App Store (لنظام iOS)، أو Google Play (لنظام Android)، أو معرض تطبيقات هواوي (لنظام هواوي).

2. قم بتسجيل حساب EZVIZ باستخدام بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك وقم بتسجيل الدخول.

3. قم بإعادة ضبط الكاميرا بالضغط على زر إعادة الضبط لمدة 10-15 ثانية تقريبًا، وفي بعض الكاميرات ستسمع صوت "إعادة الضبط بنجاح". ثم انتظر لمدة دقيقة واحدة أو بضع ثوانٍ تقريبًا، عندما ترى ضوء المؤشر يتغير إلى يومض باللون الأحمر والأزرق بالتناوب أو يومض الضوء الأزرق بسرعة (بالنسبة لبعض الكاميرات، لا يوجد تغيير في الضوء للرجوع إليه، فلا بأس، ما عليك سوى الانتظار حتى حوالي 1 دقيقة).

4. قم بتوصيل هاتفك بشبكة wifi 2.4G فقط، ثم اضغط على الزر "+" في الصفحة الرئيسية لمسح رمز الاستجابة السريعة الموجود على ملصق الجهاز. يمكنك العثور على ملصق على الجزء الخلفي أو السفلي من الجهاز. (يُرجى التأكد من اتصال هاتفك بشبكة wifi 2.4G فقط ومن منح إذن الكاميرا لتطبيق EZVIZ)

5. ثم اتبع التعليمات الموجودة على التطبيق لتوصيل الجهاز بشبكة wifi الخاصة بك.

6. بعد إضافة الجهاز إلى حسابك، ستتمكن من عرض الكاميرات الخاصة بك.

1. يرجى التحقق من حالة ضوء المؤشر أولاً:

- إذا كان اللون أزرق ثابتًا أو يومض باللون الأزرق ببطء، فيرجى تحديث الصفحة الرئيسية على تطبيق EZVIZ للتحقق مما إذا كانت الكاميرا متصلة بالإنترنت أم لا.

- إذا كان ضوء المؤشر يومض باللون الأحمر ببطء، فيمكنك تجربة الطريقتين التاليتين:

1) يرجى إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك لأنه قد يواجه مشكلات في الاتصال والنطاق.

2) افصل الكاميرا، وانتظر لمدة 10-30 ثانية، ثم قم بتوصيلها مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان هذا سيحل مشكلة عدم الاتصال بالإنترنت.

2. إذا كانت الكاميرا لا تزال غير متصلة بالإنترنت، فيمكنك محاولة إعادة تكوينها باتباع الخطوات التالية:

- قم بتوصيل هاتفك الذكي بشبكة Wi-Fi المنزلية بتردد 2.4 جيجا هرتز إذا كانت الكاميرا تدعم التردد 2.4 جيجا هرتز فقط.

- افتح تطبيق EZVIZ، وانقر فوق أيقونة ثلاثية النقاط للدخول إلى صفحة إعدادات الجهاز، ثم انقر فوق زر Wi-Fi.

- قم بإعادة ضبط الجهاز بالضغط على زر إعادة الضبط لبضع ثوان.

- انتظر لبعض الوقت، وتأكد من أن ضوء المؤشر يتحول إلى اللون الأزرق بسرعة ثم اضغط على التالي.

- تأكد من صحة WIFI وكلمة المرور الخاصة بك. ثم اضغط على التالي للاتصال بجهاز AP.

- يرجى الانتظار حتى يتم تكوين الجهاز ومن المفترض أن يعود جهازك متصلاً بالإنترنت.