"فيما يتعلق بالخريطة المتداخلة أو إذا كان روبوتك ينشئ خرائط جديدة باستمرار، نوصي بالتحقق من أي تغييرات في البيئة أو الموقع حول محطة القاعدة، فقد يؤدي ذلك إلى فشل في تحديد الموقع. عادةً، يتطلب فشل تحديد الموقع إعادة رسم الخريطة.

يرجى التأكد من وجود مساحة كافية على جانبي محطة القاعدة للسماح للروبوت بالعودة إلى قاعدة الشحن بشكل صحيح. بالإضافة إلى ذلك، نقترح حذف الخريطة الجديدة وإعادة إنشائها لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة.

كما يرجى فحص منزلك بحثًا عن المناطق التي قد تتسبب بسهولة في تعطل الروبوت، مثل قاعدة المروحة. غالبًا ما تواجه الروبوتات صعوبات في هذه المناطق. نوصي بتحديد هذه المناطق كمناطق صغيرة محظورة على الخريطة.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يرجى التواصل مع فريق دعم EZVIZ للحصول على إرشادات شخصية."

يرجى حذف الخريطة الحالية ومحاولة إنشاء خريطة جديدة بالضغط على زر التشغيل والإيقاف.

إذا واجهت رسالة "عجلة غير طبيعية"، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. تدوير العجلات يدويًا: افحص كلتا العجلتين في الروبوت عن طريق تدويرهما يدويًا. ابحث عن أي مقاومة أو سحب كبيرين. إذا لاحظت مقاومة عالية في إحدى العجلتين أو كلتيهما، فافحص منطقة العجلة بحثًا عن أي حطام أو أجسام غريبة قد تكون سببًا للمشكلة.

2. إعادة تشغيل الجهاز: إذا لم تكن هناك عوائق مرئية أو إذا كان جانب واحد فقط به مقاومة عالية، فحاول إعادة تشغيل الروبوت. بعد إعادة التشغيل، ضع الروبوت على سطح مستوٍ ومستوٍ وابدأ دورة تنظيف.

بعد إكمال هذه الفحوصات، تحقق مما إذا كانت مشكلة العجلة قد تم حلها. إذا استمرت في مواجهة المشكلات، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على cleaning.eu@ezviz.com لمزيد من المساعدة.

بخصوص هذه المشكلة، يرجى تجربة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية:

- تأكد من أن مصدر الطاقة يعمل بشكل صحيح.

- افحص نقاط اتصال الشحن في كل من الروبوت وقاعدة الشحن. تأكد من أنها نظيفة وخالية من الغبار أو الأوساخ. إذا لاحظت أي حطام، فاستخدم قطعة قماش مبللة أو مناديل مبللة لتنظيف نقاط الاتصال قبل محاولة الشحن مرة أخرى.

- يرجى إيقاف تشغيل ميزة الشحن في أوقات الذروة على تطبيق EZVIZ بالانتقال إلى صفحة إعدادات الجهاز> المزيد> الشحن في أوقات الذروة.

بعد إجراء هذه الفحوصات، تحقق مما إذا كانت مشكلة الشحن قد تم حلها. إذا استمرت في مواجهة المشكلات، فيرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا على cleaning.eu@ezviz.com لمزيد من المساعدة.

يرجى التأكد من أن بيئة الشبكة مستقرة. إذا واجهت مثل هذه المشكلة، حاول التبديل إلى شبكة أفضل/مختلفة أو فصل الجهاز وإعادة توصيله لحل المشكلة. تأكد أيضًا من أن محطة القاعدة مثبتة بشكل صحيح على سطح صلب ولا توجد عوائق في الجوار.

يُرجى تثبيت المحطة في مكان يمكن للروبوت الوصول إليه بسهولة. يُوصى بوضع قاعدة التفريغ الأوتوماتيكية مقابل الجدار، وعلى سطح صلب بدلاً من السجاد أو السجاد. يُنصح أيضًا بتوفير مساحة خالية لمحطة القاعدة بمساحة لا تقل عن 1.5 متر من الأمام و0.5 متر من الجانبين الأيسر/الأيمن.