Pokud při pokusu o inicializaci karty SD prostřednictvím aplikace EZVIZ narazíte na potíže, níže uvádíme několik kroků k vyřešení problému:

1. Ujistěte se, že firmware fotoaparátu i aplikace EZVIZ APP je v nejnovější verzi.

2. Ujistěte se, že je karta SD třídy 10 nebo UHS-1. Souborový formát karty SD by měl být FAT32 pro kapacity menší než 64 GB a exFAT pro kapacity 64 GB a větší. Kliknutím zde zobrazíte částečné výsledky testů kompatibility s kartami SD.

3. Vypněte fotoaparát, vyjměte a znovu vložte kartu SD, zapněte fotoaparát a znovu inicializujte kartu v aplikaci EZVIZ APP.

4. Chcete-li dále vyloučit problém s kartou SD, můžete zkusit provést test s jinou kartou SD nebo nainstalovat danou kartu do jiného zařízení EZVIZ.

5. Zkuste obnovit tovární nastavení fotoaparátu podržením tlačítka Reset. Tím se zařízení vrátí do výchozího továrního nastavení a může to pomoci vyřešit drobné problémy.

Pokud problém zůstane nevyřešen, obraťte se na "tým podpory EZVIZ" a požádejte o další pomoc.

Pokud se zobrazí „Nelze se připojit k síti EZVIZ_SN“ (SN kamery EZVIZ) nebo se nemůžete připojit k AP zařízení během konfigurace sítě, doporučujeme resetovat kameru stisknutím tlačítka reset na 4–5 sekund a restartovat postup nastavení.

Než tak učiníte, ujistěte se

1. Ujistěte se, že jste v telefonu vypnuli mobilní data.

2. Ujistěte se, že je vaše zařízení v konfiguračním režimu. Zda je fotoaparát připraven, snadno poznáte podle toho, že kontrolka rychle modře bliká.

3. Při konfiguraci sítě se ujistěte, že je vaše zařízení EZVIZ blízko vašeho Wi-Fi routeru. Doporučujeme dodržet vzdálenost menší než 1,5 metru.

Pokud problém přetrvává, zkuste následující metodu:

1. Pokud používáte iPhone 15 Pro nebo Pro Max, zkuste to s jiným modelem telefonu;

2. Zkontrolujte, zda v seznamu Wi-Fi svého telefonu nenajdete Wi-Fi začínající EZVIZ_XXXXXX (SN vašeho fotoaparátu EZVIZ);

3. Pokud ano, zkontrolujte, zda jej můžete připojit ručně. Heslo pro Wi-Fi zařízení by mělo být „EZVIZ_verification code“ (6místný kód velkými písmeny, který najdete na štítku zařízení);

4. Po připojení se vraťte do aplikace EZVIZ a dokončete konfiguraci sítě.

Chcete-li resetovat kamery EZVIZ, najděte na kameře resetovací tlačítko a podržte ho asi 4-5 sekund, poté počkejte na výzvu oznamující, že zařízení bylo úspěšně resetováno. Některé kamery nemusí tuto výzvu poskytovat; v takových případech počkejte 1-2 minuty, než budou kontrolky blikat modře nebo se budou střídat červené a modré. Obecně proces resetování trvá asi 1-2 minuty, poté se kamera vrátí do výchozího nastavení.

U Wi-Fi kamer je tlačítko reset obvykle umístěno na zadní straně zařízení. U některých vnitřních PT kamer budete možná muset otočit objektivem nahoru, abyste našli resetovací tlačítko, nebo může být skryt pod krytem slotu pro SD kartu. U některých venkovních zařízení vyhledejte kryt označený „Micro SD“ nebo „Micro SD/Reset“ a po jeho otevření najdete malé resetovací tlačítko.

1. Ujistěte se, že je vaše kamera online a má stabilní a silné internetové připojení. Špatné nebo přerušované připojení může bránit nahrávání nahrávek do cloudu a my doporučujeme průměrnou rychlost nahrávání 2 Mb/s nebo vyšší.

2. Ujistěte se, že váš fotoaparát není v režimu Super Power Saving/Sleep/Privacy, pokud váš fotoaparát podporuje jednu z těchto funkcí.

3. Ujistěte se, že váš plán CloudPlay je aktivní a používaný. Stav služby můžete zkontrolovat v Nastavení kamery>CloudPlay. Když je stav „Služba pozastavena“, zkontrolujte, zda je na stránce CloudPlay povoleno tlačítko Nahrávání. Chcete-li to zkontrolovat, budete muset klepnout na ikonu se třemi tečkami v pravém horním rohu stránky CloudPlay> Nastavení nahrávání.

4. Pokud jsou všechna výše uvedená nastavení normální, proveďte test z vaší strany a ověřte, zda lze fotoaparát normálně spustit nebo ne. Funkci upozornění na poplach můžete aktivovat v Nastavení fotoaparátu> Upozornění na poplach a poté mávat rukama před objektivem fotoaparátu, dokud neobdržíte upozornění na poplach.

5. Pokud při provádění testu nemůžete obdržet upozornění na alarm, resetujte prosím kameru stisknutím a podržením tlačítka Reset na několik sekund a překonfigurujte ji. To může pomoci vyřešit případné problémy.

Níže uvedené modely rekordérů podporují ONVIF:

-X5S/X5C

-DVR/NVR sady, jako je X4 (pokud je firmware nejnovější)

Níže uvedené modely fotoaparátů podporují ONVIF

 (Ujistěte se, že verze firmwaru zařízení je stejná nebo vyšší než verze v seznamu):

Na jeden účet lze přidat asi 1000 kamer.

Zapojený model: C6P/C4S/C2C/C6T/C6C/C3C/C6B/C3A/DB1/C8PF/C3X/C3WN/C3N

Kamery EZVIZ mají možnost nastavit plán pro upozornění na alarm – tento plán určí, kdy chcete dostávat oznámení a kdy chcete alarmy vypnout.

Zde je průvodce krok za krokem, který vám umožní provést tento úkol

1. Přihlaste se do své aplikace EZVIZ

2. Vstupte do nastavení zařízení > Upozornění na alarm

3. Zadejte Nastavit plán upozornění > klepněte na Přidat čas pro přidání časového úseku, opakujte proces pro všechny dny, kdy má plán fungovat

4. Pro uložení plánu použijte značku zaškrtnutí v pravém horním rohu

U nastavení časového úseku mějte na paměti, že systém je ve vojenském čase, uživatelé nemohou překrývat značku 0:00. Pro nastavení na další den prosím nastavte 2 různá časová období. Například nastavením plánu od 22:00 do 8:00 (pondělí – úterý) nakonfigurujte nastavení plánu upozornění takto; pondělí 22:00 – pondělí 23:59 | Úterý 0:00 – Úterý 08:00) Nebo klepněte na Opakovat a vyberte den, který chcete opakovat.

5. Jakmile dokončíte proces plánování, opusťte tuto stránku a zapněte přepínač plánu upozornění.

Poznámka: Když se systém dostane do nastaveného časového úseku, nemusíte zapínat hlavní vypínač pro upozornění na poplach. Přepínač upozornění na alarm bude aktivován a vaše plánování se projeví.

Zapojený model: BC1C/BC1/BM1/BC2/H8c/HB8/EB8/H8/CB3/EB3/CB1

Kamery EZVIZ mají možnost nastavit plán pro upozornění na alarm – tento plán určí, kdy chcete dostávat oznámení push do telefonu a kdy chcete alarmy vypnout.

Zde je průvodce krok za krokem, který vám umožní provést tento úkol

1. Přihlaste se do své aplikace EZVIZ

2. Zadejte nastavení zařízení > Upozornění

3. Povolte možnost Přijmout zprávu ze zařízení > Oznámení aplikace EZVIZ

4. Klepněte na Plán upozornění

5. Klepněte na Přizpůsobený plán a poté na Přidat rozvrh pro přidání časového úseku, opakujte proces pro všechny dny, kdy chcete, aby plán fungoval.

6. Klepnutím na Uložit v pravém horním rohu plán uložíte

Poznámka: Když se systém dostane do nastaveného časového úseku, nemusíte zapínat hlavní vypínač pro upozornění na poplach, přepínač upozornění na poplach bude aktivován a vaše plánování se projeví.

Vezměte prosím na vědomí, že pokud streamujete přes naše servery VTDU, zařízení je naprogramováno tak, aby vypršelo každých několik minut. Můžete jednoduše klepnout na tlačítko "Pokračovat" a pokračovat ve streamování. Kromě toho, pokud vaše zařízení podporuje funkci LAN Live View, můžete se tomu vyhnout tak, že svůj fotoaparát a telefon nebo počítač připojíte ke stejné síti LAN (připojíte se ke stejné síti) a poté přejdete na stránku Více (klikněte na profilovou fotku na v levém horním rohu) > Nastavení > LAN Live View (pro mobilní telefon) nebo Devices on LAN (pro PC Studio). Tam jste mohli neustále sledovat kameru.

I když jste ve stejné síti, měli byste se ujistit, že počítač, který používáte, je připojen k routeru pomocí kabelu, nebo pokud používáte mobilní telefon nebo tablet, ujistěte se, že máte na routeru povoleno Upnp. .

Zde je předpokládaný počet požadovaného místa pro vaši referenci. Vezměte prosím na vědomí, že skutečně zabraný prostor se může lišit v závislosti na provozním prostředí a dalších faktorech.

Informace uvedené v následující tabulce kompatibility jsou založeny pouze na výsledcích našich laboratorních testů. Skutečný výkon a kompatibilita se mohou čas od času lišit v důsledku třetího faktoru (jako je změna výrobní metody a suroviny). U ostatních zařízení EZVIZ, která nejsou uvedena v tabulce, se můžete obrátit na výrobce a modely, které prošly našimi testy.

Důležitá poznámka: Na základě výsledků našich laboratorních testů vám bohužel musíme oznámit, že řada SD karet Kingston CANVAS Select Plus nemusí na našich zařízeních EZVIZ fungovat.

1. Stáhněte si aplikaci EZVIZ do svého mobilního telefonu z App Store (pro iOS), Google Play (pro Android) nebo HUAWEI APP Gallery (pro HUAWEI).

2. Zaregistrujte si účet EZVIZ se svým e-mailem nebo telefonním číslem a přihlaste se.

3. Resetujte kameru stisknutím tlačítka reset po dobu asi 10-15 sekund, u některých kamer uslyšíte hlas "Resetovní bylo úspěšné". Poté počkejte asi 1 minutu nebo několik sekund, až uvidíte, jak se kontrolka změní na střídavě červeno-modré nebo rychle bliká modré světlo (u některých fotoaparátů se pro vaši informaci žádná změna světla nemění, to je v pořádku, stačí počkat cca 1 minuta).

4. Připojte telefon pouze k 2,4G wifi, poté klepněte na tlačítko „+“ na domovské stránce a naskenujte QR kód, který je na štítku zařízení. Štítek naleznete na zadní nebo spodní straně přístroje. (Ujistěte se, že je váš telefon připojen pouze k 2,4G wifi a že dáváte fotoaparátu povolení k aplikaci EZVIZ)

5. Poté postupujte podle pokynů v aplikace a připojte zařízení k vaší wifi.

6. Po přidání zařízení ke svému účtu budete moci prohlížet své kamery.

1. Nejprve zkontrolujte stav kontrolky:

- Pokud svítí modře nebo pomalu modře bliká, obnovte domovskou stránku aplikace EZVIZ a zkontrolujte, zda je kamera online nebo ne.

- Pokud kontrolka pomalu bliká červeně, můžete vyzkoušet následující dva způsoby:

1) Restartujte prosím router, protože může mít problémy s připojením a dosahem.

2) Odpojte kameru, počkejte 10–30 sekund, poté ji znovu připojte, abyste zjistili, zda se tím problém offline vyřeší.

2. Pokud je kamera stále offline, můžete ji zkusit znovu nakonfigurovat podle následujících kroků:

- Připojte svůj chytrý telefon k domácí síti Wi-Fi 2,4 GHz, pokud váš fotoaparát podporuje pouze pásmo 2,4 GHz.

- Otevřete aplikaci EZVIZ, klepněte na ikonu se třemi tečkami pro vstup na stránku Nastavení zařízení a klepněte na tlačítko Wi-Fi.

- Resetujte zařízení stisknutím tlačítka reset na několik sekund.

- Chvíli počkejte, ujistěte se, že kontrolka začne rychle blikat modře, a klepněte na Další.

- Zkontrolujte správnost WIFI a hesla. Poté klepněte na Další a připojte se k AP zařízení.

- Počkejte, až bude zařízení nakonfigurováno a zařízení by mělo být opět online.