Chcete-li získat kód, odstraňte kryt baterie a zkontrolujte „Kód pro správu“ na nálepce.

"Pokud váš chytrý zámek nelze vzdáleně odemknout, postupujte prosím podle následujících kroků:

1. Ujistěte se, že váš chytrý zámek používá nejnovější firmware.

2. Znovu zkontrolujte a vyberte časové pásmo pro chytrý zámek (Nastavení zařízení>Informace o zařízení>Časové pásmo).

3. Pokud používáte chytrý zámek DL01S, ujistěte se, že je zámek připojen k bráně A3 prostřednictvím Wi-Fi připojení a také k její klávesnici.

Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte prosím tým podpory EZVIZ, který vám poskytne osobní pokyny."

"Vezměte prosím na vědomí, že skutečná výdrž baterie se bude lišit v závislosti na faktorech prostředí, stabilitě sítě a četnosti používání zámku.

Pro optimalizaci výdrže baterie proto doporučujeme zkontrolovat následující:

1. Slabé připojení k Wi-Fi. Ujistěte se, že je síťové připojení dobré a že mezi zámkem a routerem není žádná překážka ani rušení, které by mohlo způsobit nestabilní síť.

2. Ujistěte se, že vaše zařízení používá nejnovější firmware.

3. U chytrých zámků DL03, DL04 a DL50FVS můžete zkusit v Nastavení zařízení > Baterie povolit režim úspory energie, abyste snížili vybíjení baterie.

Pokud potřebujete další pomoc, obraťte se na tým podpory EZVIZ, který vám poskytne osobní pokyny."

Pokud máte problém s otevřením chytrého zámku zvenku bez použití otisku prstu nebo hesla, sejměte přední panel, otočte čtvercovou tyč o 90 stupňů a zkuste to znovu. Doporučujeme nezajišťovat jej šrouby ihned po instalaci; před utažením počkejte, až otestujete, zda všechny komponenty správně fungují. Pokud máte i nadále další obavy, kontaktujte prosím náš tým podpory.