Pokud při pokusu o inicializaci karty SD prostřednictvím aplikace EZVIZ narazíte na potíže, níže uvádíme několik kroků k vyřešení problému:

1. Ujistěte se, že firmware fotoaparátu i aplikace EZVIZ APP je v nejnovější verzi.

2. Ujistěte se, že je karta SD třídy 10 nebo UHS-1. Souborový formát karty SD by měl být FAT32 pro kapacity menší než 64 GB a exFAT pro kapacity 64 GB a větší. Kliknutím zde zobrazíte částečné výsledky testů kompatibility s kartami SD.

3. Vypněte fotoaparát, vyjměte a znovu vložte kartu SD, zapněte fotoaparát a znovu inicializujte kartu v aplikaci EZVIZ APP.

4. Chcete-li dále vyloučit problém s kartou SD, můžete zkusit provést test s jinou kartou SD nebo nainstalovat danou kartu do jiného zařízení EZVIZ.

5. Zkuste obnovit tovární nastavení fotoaparátu podržením tlačítka Reset. Tím se zařízení vrátí do výchozího továrního nastavení a může to pomoci vyřešit drobné problémy.

Pokud problém zůstane nevyřešen, obraťte se na "tým podpory EZVIZ" a požádejte o další pomoc.

Chápeme, že můžete mít potíže s připojením zařízení online pomocí ethernetového kabelu. Chcete-li problém vyřešit, doporučujeme následující kroky:

1. Ověřte router a kabel: Ujistěte se, že router i kabel jsou ve správném funkčním stavu. Můžete zkusit použít jiný kabel nebo připojit kabel k jinému portu na routeru, abyste předešli případným problémům.

2. Otestujte připojení: Po kontrole kabelu a routeru se pokuste znovu navázat připojení a zjistěte, zda problém přetrvává. Pokud ano, pokračujte dalším krokem.

Pokud problém přetrvává i přes zkoušení různých kabelů a portů, doporučujeme kontaktovat náš tým podpory EZVIZ a požádat o další pomoc.Chápeme, že můžete mít potíže s připojením zařízení online pomocí ethernetového kabelu. Chcete-li problém vyřešit, doporučujeme následující kroky:

1. Ověřte router a kabel: Ujistěte se, že router i kabel jsou ve správném funkčním stavu. Můžete zkusit použít jiný kabel nebo připojit kabel k jinému portu na routeru, abyste předešli případným problémům.

2. Otestujte připojení: Po kontrole kabelu a routeru se pokuste znovu navázat připojení a zjistěte, zda problém přetrvává. Pokud ano, pokračujte dalším krokem.

Pokud problém přetrvává i přes zkoušení různých kabelů a portů, doporučujeme kontaktovat náš tým podpory EZVIZ a požádat o další pomoc.

1. Ujistěte se, že je vaše kamera online a má stabilní a silné internetové připojení. Špatné nebo přerušované připojení může bránit nahrávání nahrávek do cloudu a my doporučujeme průměrnou rychlost nahrávání 2 Mb/s nebo vyšší.

2. Ujistěte se, že váš fotoaparát není v režimu Super Power Saving/Sleep/Privacy, pokud váš fotoaparát podporuje jednu z těchto funkcí.

3. Ujistěte se, že váš plán CloudPlay je aktivní a používaný. Stav služby můžete zkontrolovat v Nastavení kamery>CloudPlay. Když je stav „Služba pozastavena“, zkontrolujte, zda je na stránce CloudPlay povoleno tlačítko Nahrávání. Chcete-li to zkontrolovat, budete muset klepnout na ikonu se třemi tečkami v pravém horním rohu stránky CloudPlay> Nastavení nahrávání.

4. Pokud jsou všechna výše uvedená nastavení normální, proveďte test z vaší strany a ověřte, zda lze fotoaparát normálně spustit nebo ne. Funkci upozornění na poplach můžete aktivovat v Nastavení fotoaparátu> Upozornění na poplach a poté mávat rukama před objektivem fotoaparátu, dokud neobdržíte upozornění na poplach.

5. Pokud při provádění testu nemůžete obdržet upozornění na alarm, resetujte prosím kameru stisknutím a podržením tlačítka Reset na několik sekund a překonfigurujte ji. To může pomoci vyřešit případné problémy.

Pokud se při používání funkce obousměrného hovoru setkáte se skřípavým zvukem, vezměte prosím na vědomí, že pískavý zvuk, který slyšíte, je velmi pravděpodobně výsledkem zvukové zpětné vazby mezi mikrofonem kamery a reproduktorem vašeho mobilního telefonu, normální akustický jev, ke kterému dochází, když mikrofon zachytí zvuk z reproduktoru, zatímco tento reproduktor přehrává zvuk z mikrofonu, čímž vznikne smyčka.

Abyste tomu zabránili, ujistěte se, že používáte obousměrný zvuk:

- kolem fotoaparátu se nenacházejí žádné rušivé předměty, jako jsou kovové předměty, elektrické spotřebiče, elektronická zařízení atd.

- v blízkosti fotoaparátu není žádný mikrofon ani jiné rádiové zařízení.

- váš mobilní telefon NENÍ příliš blízko vašeho zařízení EZVIZ.

V opačném případě bude smyčka zvukové zpětné vazby vytvářet vysoký pískavý zvuk.

Vezměte prosím na vědomí, že pokud streamujete přes naše servery VTDU, zařízení je naprogramováno tak, aby vypršelo každých několik minut. Můžete jednoduše klepnout na tlačítko "Pokračovat" a pokračovat ve streamování. Kromě toho, pokud vaše zařízení podporuje funkci LAN Live View, můžete se tomu vyhnout tak, že svůj fotoaparát a telefon nebo počítač připojíte ke stejné síti LAN (připojíte se ke stejné síti) a poté přejdete na stránku Více (klikněte na profilovou fotku na v levém horním rohu) > Nastavení > LAN Live View (pro mobilní telefon) nebo Devices on LAN (pro PC Studio). Tam jste mohli neustále sledovat kameru.

I když jste ve stejné síti, měli byste se ujistit, že počítač, který používáte, je připojen k routeru pomocí kabelu, nebo pokud používáte mobilní telefon nebo tablet, ujistěte se, že máte na routeru povoleno Upnp. .

Zde je předpokládaný počet požadovaného místa pro vaši referenci. Vezměte prosím na vědomí, že skutečně zabraný prostor se může lišit v závislosti na provozním prostředí a dalších faktorech.

1. Nejprve zkontrolujte stav kontrolky:

- Pokud svítí modře nebo pomalu modře bliká, obnovte domovskou stránku aplikace EZVIZ a zkontrolujte, zda je kamera online nebo ne.

- Pokud kontrolka pomalu bliká červeně, můžete vyzkoušet následující dva způsoby:

1) Restartujte prosím router, protože může mít problémy s připojením a dosahem.

2) Odpojte kameru, počkejte 10–30 sekund, poté ji znovu připojte, abyste zjistili, zda se tím problém offline vyřeší.

2. Pokud je kamera stále offline, můžete ji zkusit znovu nakonfigurovat podle následujících kroků:

- Připojte svůj chytrý telefon k domácí síti Wi-Fi 2,4 GHz, pokud váš fotoaparát podporuje pouze pásmo 2,4 GHz.

- Otevřete aplikaci EZVIZ, klepněte na ikonu se třemi tečkami pro vstup na stránku Nastavení zařízení a klepněte na tlačítko Wi-Fi.

- Resetujte zařízení stisknutím tlačítka reset na několik sekund.

- Chvíli počkejte, ujistěte se, že kontrolka začne rychle blikat modře, a klepněte na Další.

- Zkontrolujte správnost WIFI a hesla. Poté klepněte na Další a připojte se k AP zařízení.

- Počkejte, až bude zařízení nakonfigurováno a zařízení by mělo být opět online.