Postupujte podle následujících kroků:

Krok 1: Na stránce „Události“ klepněte na pravý horní roh.

Krok 2: Klepněte na „Nastavení push oznámení“.

Krok 3: Poté klepněte na „Zvuk oznámení“ a vyberte tón, který chcete nastavit pro každý typ události.

Pokud při pokusu o inicializaci karty SD prostřednictvím aplikace EZVIZ narazíte na potíže, níže uvádíme několik kroků k vyřešení problému:

1. Ujistěte se, že firmware fotoaparátu i aplikace EZVIZ APP je v nejnovější verzi.

2. Ujistěte se, že je karta SD třídy 10 nebo UHS-1. Souborový formát karty SD by měl být FAT32 pro kapacity menší než 64 GB a exFAT pro kapacity 64 GB a větší. Kliknutím zde zobrazíte částečné výsledky testů kompatibility s kartami SD.

3. Vypněte fotoaparát, vyjměte a znovu vložte kartu SD, zapněte fotoaparát a znovu inicializujte kartu v aplikaci EZVIZ APP.

4. Chcete-li dále vyloučit problém s kartou SD, můžete zkusit provést test s jinou kartou SD nebo nainstalovat danou kartu do jiného zařízení EZVIZ.

5. Zkuste obnovit tovární nastavení fotoaparátu podržením tlačítka Reset. Tím se zařízení vrátí do výchozího továrního nastavení a může to pomoci vyřešit drobné problémy.

Pokud problém zůstane nevyřešen, obraťte se na "tým podpory EZVIZ" a požádejte o další pomoc.

Postupujte prosím podle níže uvedených kroků:

1. Resetujte kameru stisknutím tlačítka Reset na 4-5 sekund.

2. Připojte kameru k LAN portu vašeho routeru pomocí ethernetového kabelu.

*Když indikátor LED pomalu bliká modře, znamená to, že je kamera připojena k routeru.

3. Přihlaste se ke svému účtu pomocí aplikace EZVIZ.

4. Na domovské obrazovce klepněte na „+“ v pravém horním rohu a přejděte do rozhraní skenování QR kódu.

5. Naskenujte QR kód na nálepce fotoaparátu.

6. Postupujte podle průvodce aplikací EZVIZ a přidejte kameru do svého účtu aplikace EZVIZ.

Vezměte prosím na vědomí, že u většiny zařízení EZVIZ obvykle existují tři způsoby, jak získat 6-písmenný velký kód zařízení:

1.Můžete ho najít na etiketě zařízení EZVIZ;

- U modelů jako BC1 a HB3 kit je výchozí heslo 6-místný velký kód zařízení umístěný na bílém štítku základnové stanice.

- U modelů jako DB2 a DB2C kit je výchozí heslo 6-místný velký kód zařízení umístěný na bílém štítku zvonku.

- U modelů jako DB1 prosím odstraňte kryt zvonku a naskenujte kód pomocí skeneru QR kódů třetí strany.

- Pokud je kamera připojena k NVR/DVR, jako je zařízení X4 nebo X5, a byla původně nastavena přidáním do NVR/DVR přímo, heslo bude administrátorské/přihlašovací heslo NVR/DVR, které jste vytvořili během počátečního nastavení.

2.U některých modelů je na obalu manuálu QR kód obsahující informace o zařízení (Poznámka: žádné takové informace nejsou, pokud na obalu je napsáno „naskenujte QR kód pro podrobný manuál“). Můžete použít skener QR kódů třetí strany k jeho naskenování a získání kódu zařízení;

3.Alternativně ho můžete najít v QR kódu zařízení nebo ověřovacím kódu v nastavení kamery > Informace o zařízení/O aplikaci v mobilní aplikaci EZVIZ, pokud jste zařízení dříve nastavili pomocí tohoto telefonu. Kromě toho, u některých modelů, pokud jsou kamery nyní online, můžete také klepnout na ikonu podobnou oku a zadat OTP (jednorázové heslo), které bylo odesláno na e-mailovou adresu nebo telefonní číslo, které jste použili k registraci účtu EZVIZ, poté se ověřovací kód zobrazí po ověření.

Pokud výše uvedené metody nevyřeší váš problém, ujistěte se, že zařízení neodstraníte ze svého účtu a okamžitě kontaktujte tým podpory EZVIZ na adrese account@ezviz.com nebo se spojte s agentem online chatu prostřednictvím okna chatu umístěného v pravém dolním rohu této stránky.

V této souvislosti zkuste přepnout síť, ke které se váš telefon připojuje, například pomocí dat z telefonu nebo pokud je váš router dvoupásmový, pomocí 5G Wi-Fi.

Mezitím si prosím uvědomte, že síťové připojení může ovlivnit výkon streamování vašich zařízení EZVIZ, proto doporučujeme průměrnou rychlost odesílání 2 Mb/s nebo vyšší. Chcete-li zkontrolovat rychlost, můžete stát u svého zařízení EZVIZ, připojit svůj mobilní telefon k Wi-Fi a navštívit www.speedtest.net pro testování.

(U 3MP zařízení doporučujeme průměrnou rychlost odesílání 3 Mb/s nebo lepší. Pokud jde o 4MP zařízení, doporučujeme průměrnou rychlost odesílání 4 Mb/s nebo lepší.)

Pokud stále dochází k problémům s živým zobrazením ve vaší síti Wi-Fi, můžete se také pokusit změnit nastavení kanálu pro směrovač nebo odebrat ze směrovače některá zařízení, která používáte zřídka, abyste zajistili dostatečnou šířku pásma.

Můžete položit dva prsty zlehka na obrazovku a pak je pomalu od sebe oddalovat, abyste obrázek zvětšili, nebo je sevřít k sobě, abyste obrázek zmenšili. U modelů, jako je DB2C, mohou uživatelé přiblížit obraz pouze v případě, že je živý náhled v režimu Rybí oko.

Pokud se kamera často přepíná do režimu offline, níže je několik kroků pro odstraňování problémů, které problém vyřeší:

Krok 1: Ujistěte se, že firmware i aplikace EZVIZ běží na nejnovější verzi.

Krok 2: Ujistěte se, že signál vaší sítě Wi-Fi je dobrý. Signál můžete zkontrolovat připojením telefonu ke stejné síti Wi-Fi, ke které se připojuje váš fotoaparát, na stránce Více > Nastavení > Nástroje sítě zařízení > Zkontrolovat signál WiFi.

Krok 3: Pokud to není dobré, můžete zkusit přesunout kameru blíže k routeru, vyhnout se překážkám a rušení, jako je zeď, výtah, mikrovlnná trouba, pračky a zařízení Bluetooth.

Krok 4: Pokud má váš WiFi router nastavitelnou anténu, zkuste ji nasměrovat různými směry.

Krok 5: Zkuste změnit kanál Wi-Fi na méně přeplněný.

Krok 6: Pokud je to možné, odpojte od routeru některá zařízení, která používáte jen zřídka.

Krok 7: Pokud vaše kamera podporuje ethernetový kabel, můžete ji také zkusit připojit pomocí kabelu.

Krok 8: Pokud máte dvě zařízení EZVIZ a druhé funguje dobře, můžete také zkusit přepnout umístění a dále určit problém.

Zapojený model: C6P/C4S/C2C/C6T/C6C/C3C/C6B/C3A/DB1/C8PF/C3X/C3WN/C3N

Kamery EZVIZ mají možnost nastavit plán pro upozornění na alarm – tento plán určí, kdy chcete dostávat oznámení a kdy chcete alarmy vypnout.

Zde je průvodce krok za krokem, který vám umožní provést tento úkol

1. Přihlaste se do své aplikace EZVIZ

2. Vstupte do nastavení zařízení > Upozornění na alarm

3. Zadejte Nastavit plán upozornění > klepněte na Přidat čas pro přidání časového úseku, opakujte proces pro všechny dny, kdy má plán fungovat

4. Pro uložení plánu použijte značku zaškrtnutí v pravém horním rohu

U nastavení časového úseku mějte na paměti, že systém je ve vojenském čase, uživatelé nemohou překrývat značku 0:00. Pro nastavení na další den prosím nastavte 2 různá časová období. Například nastavením plánu od 22:00 do 8:00 (pondělí – úterý) nakonfigurujte nastavení plánu upozornění takto; pondělí 22:00 – pondělí 23:59 | Úterý 0:00 – Úterý 08:00) Nebo klepněte na Opakovat a vyberte den, který chcete opakovat.

5. Jakmile dokončíte proces plánování, opusťte tuto stránku a zapněte přepínač plánu upozornění.

Poznámka: Když se systém dostane do nastaveného časového úseku, nemusíte zapínat hlavní vypínač pro upozornění na poplach. Přepínač upozornění na alarm bude aktivován a vaše plánování se projeví.

Zapojený model: BC1C/BC1/BM1/BC2/H8c/HB8/EB8/H8/CB3/EB3/CB1

Kamery EZVIZ mají možnost nastavit plán pro upozornění na alarm – tento plán určí, kdy chcete dostávat oznámení push do telefonu a kdy chcete alarmy vypnout.

Zde je průvodce krok za krokem, který vám umožní provést tento úkol

1. Přihlaste se do své aplikace EZVIZ

2. Zadejte nastavení zařízení > Upozornění

3. Povolte možnost Přijmout zprávu ze zařízení > Oznámení aplikace EZVIZ

4. Klepněte na Plán upozornění

5. Klepněte na Přizpůsobený plán a poté na Přidat rozvrh pro přidání časového úseku, opakujte proces pro všechny dny, kdy chcete, aby plán fungoval.

6. Klepnutím na Uložit v pravém horním rohu plán uložíte

Poznámka: Když se systém dostane do nastaveného časového úseku, nemusíte zapínat hlavní vypínač pro upozornění na poplach, přepínač upozornění na poplach bude aktivován a vaše plánování se projeví.

V této situaci musíte překonfigurovat kameru podle následujících kroků:

1. Stiskněte a podržte tlačítko RESET na fotoaparátu po dobu asi 5-10 sekund, abyste jej resetovali. To vám umožní zahájit proces opětovného připojení zařízení k Wi-Fi.

2. Ujistěte se, že je vaše zařízení EZVIZ v režimu konfigurace Wi-Fi.

3. Otevřete mobilní aplikaci EZVIZ na svém chytrém telefonu.

4. Na domovské stránce aplikace klepněte na ikonu se třemi tečkami vedle názvu fotoaparátu a přejděte na stránku Nastavení zařízení.

5. Klepněte na "Wi-Fi" nebo "Nastavení sítě>Wi-Fi".

6. Postupujte podle pokynů a pokynů v mobilní aplikaci EZVIZ a zadejte nové heslo Wi-Fi pro opětovné připojení zařízení k síti Wi-Fi.

Postupujte prosím podle níže uvedených kroků:

1. Přihlaste se ke svému účtu EZVIZ.

2. Na domovské stránce klikněte na ikonu se třemi tečkami vedle názvu kamery a přejděte na stránku Nastavení zařízení.

3. Zapněte tlačítko Upozornění na alarm, poté budete moci přijímat zprávy, když je spuštěna detekce pohybu.

4. U některých jiných modelů musíte na stránce Nastavení zadat Oznámení, povolit Přijímout zprávu zařízení a Upozornění aplikace EZVIZ.