Postupujte podle následujících kroků:

Krok 1: Na stránce „Události“ klepněte na pravý horní roh.

Krok 2: Klepněte na „Nastavení push oznámení“.

Krok 3: Klepněte na „Emailové upozornění“.

Krok 4: Vyberte zařízení, pro která chcete přijímat upozornění, a klepněte na „Uložit“.

Poznámka: Pokud váš účet není spojen s e-mailovou adresou, nejprve připojte e-mailovou adresu, poté vyberte zařízení, pro která chcete dostávat oznámení, a klepněte na „Uložit“, propojená e-mailová adresa bude schopna přijímat oznámení.

Postupujte podle následujících kroků:  

1. Ujistěte se, že bezdrátový router funguje správně. Můžete to ověřit pomocí aplikace EZVIZ pro mobilní zařízení klepnutím na „Network Testing“ (Testování sítě) na stránce s neúspěšnou konfigurací nebo ověřte, zda váš mobilní telefon může prohlížet internet vypnutím dat a připojením pouze k Wi-Fi.  

2. Pokud váš zařízení EZVIZ podporuje pouze Wi-Fi 2,4 G, ujistěte se, že váš mobilní telefon je připojen k Wi-Fi 2,4 G před konfigurací sítě.  

3. Ujistěte se, že signál vaší Wi-Fi sítě je dobrý.

Většina zařízení EZVIZ funguje lépe, pokud je rychlost odesílání dat vyšší než 2 Mbps pro každou kameru. Můžete zkontrolovat sílu vašeho Wi-Fi signálu ve mobilní aplikaci EZVIZ klepnutím na tlačítko "Account" (Účet) v dolní části domovské obrazovky → Nastavení → Nástroje sítě zařízení → Zkontrolovat sílu Wi-Fi signálu.

4. Pokud není dobré, postupujte podle níže uvedených kroků, abyste zlepšili vaši síť:

- můžete se pokusit přesunout kameru blíž k routeru, vyhýbejte se překážkám a rušením, jako jsou stěny, výtahy, mikrovlnná trouba, pračky a zařízení Bluetooth.

- Pokud je to možné, odpojte některá málo používaná zařízení od routeru nebo restartujte router.

- Zkuste změnit Wi-Fi kanál na méně zaplněný.

5. Zkontrolujte také některé další požadavky na síť, které vám mohou pomoct vyřešit váš problém:

- Ujistěte se, že na vašem routeru je zapnutý DHCP.

- Zkontrolujte, že je na vašem routeru IPv6 vypnutý.

- Ujistěte se, že jsou na vašem routeru nastavení firewallu pro černé a bílé seznamy vypnuté.

6. Pokud váš kameru podporuje kabel Ethernet, můžete ji také zkusit připojit pomocí kabelu. Jinak, pokud je to možné, zkuste kameru připojit k jiné domácí Wi-Fi síti.

Pokud se problém nepodaří vyřešit, obraťte se prosím na tým podpory „EZVIZ“ pro další pomoc.

*Související články:

Co dělat, když aplikace během konfiguračního procesu uvádí „Nemohu se připojit k síti EZVIZ_SN“  

Co dělat, když aplikace během konfiguračního procesu uvádí „Nesprávné heslo Wi-Fi zařízení“

Co dělat, když zařízení během konfiguračního procesu zobrazí „Nesprávné heslo Wi-Fi“  

Kde najít ověřovací kód zařízení EZVIZ

Pokud při pokusu o inicializaci karty SD prostřednictvím aplikace EZVIZ narazíte na potíže, níže uvádíme několik kroků k vyřešení problému:

1. Ujistěte se, že firmware fotoaparátu i aplikace EZVIZ APP je v nejnovější verzi.

2. Ujistěte se, že je karta SD třídy 10 nebo UHS-1. Souborový formát karty SD by měl být FAT32 pro kapacity menší než 64 GB a exFAT pro kapacity 64 GB a větší. Kliknutím zde zobrazíte částečné výsledky testů kompatibility s kartami SD.

3. Vypněte fotoaparát, vyjměte a znovu vložte kartu SD, zapněte fotoaparát a znovu inicializujte kartu v aplikaci EZVIZ APP.

4. Chcete-li dále vyloučit problém s kartou SD, můžete zkusit provést test s jinou kartou SD nebo nainstalovat danou kartu do jiného zařízení EZVIZ.

5. Zkuste obnovit tovární nastavení fotoaparátu podržením tlačítka Reset. Tím se zařízení vrátí do výchozího továrního nastavení a může to pomoci vyřešit drobné problémy.

Pokud problém zůstane nevyřešen, obraťte se na "tým podpory EZVIZ" a požádejte o další pomoc.

Upozorňujeme, že sdílení lze provést dvěma různými způsoby:

1. Použití stejných přihlašovacích údajů: Stejné zařízení můžete zobrazit pomocí stejných přihlašovacích údajů. To znamená, že pokud svému příteli nebo rodinnému příslušníkovi sdělíte svou e-mailovou adresu nebo telefonní číslo spojené s účtem EZVIZ a heslo, může současně přistupovat ke stejnému zařízení na tomto účtu.

2. Sdílení zařízení s přáteli: Tato metoda umožňuje udělit přátelům a rodině oprávnění k prohlížení vašeho zařízení, aniž by jej vlastnili. Toho můžete dosáhnout pomocí aplikace EZVIZ podle následujících kroků:

- Krok 1: Přihlaste se ke svému účtu EZVIZ a klepněte na tlačítko "Účet" v pravém dolním rohu domovské stránky.

- Krok 2: Klepněte na položku "Rodina a hosté".

- Krok 3: Klepněte na možnost "Přidat sdílení".  

- Krok 4: Zadejte e-mailovou adresu nebo telefonní číslo registrované u účtu EZVIZ, který chcete sdílet, a ujistěte se, že oblast účtu hosta je stejná jako oblast účtu vlastníka, a poté klepněte na tlačítko "Pokračovat".

- Krok 5: Vyberte zařízení, která chcete sdílet, a klepnutím na zařízení upravte oprávnění. (Poznámka: Nezapomeňte dole vybrat možnost "Autorizovat šifrovací heslo", jinak může sdílený účet požadovat šifrovací heslo pro zobrazení zařízení.)

- Krok 6: Klepněte na možnost "Přidat sdílení" v dolní části. Při sdílení zařízení s jinými osobami je nejprve nutný souhlas. Proto přepněte obě dohody "EZVIZ family sharing service" a "EZVIZ service agreement" na levé straně a klepnutím na "Agree" pokračujte dále.

Jakmile účet hosta přijme pozvání, zařízení budou úspěšně sdílena. Pokud problém zůstane nevyřešen, obraťte se s žádostí o další pomoc na tým podpory "EZVIZ".

*Upozorňujeme, že funkce sdílení není podporována na všech zařízeních EZVIZ. Pokud se zařízení během procesu sdílení nezobrazí v seznamu sdílení, znamená to, že jej nelze sdílet.

"Pokud vaše kamery EZVIZ podporují vypnutí IR světla v aplikaci EZVIZ APP, postupujte podle následujících kroků:

1. Přihlaste se ke svému účtu EZVIZ.

2. Na „Domovské stránce“ klikněte na ikonu se třemi tečkami vedle názvu vaší kamery a přejděte na stránku „Nastavení zařízení“.

3. Najděte tlačítko „IR Light“ a zrušte jeho zaškrtnutí. Případně přejděte dolů a vyhledejte „Nastavení obrazu“, vyberte „Denní režim“ a infračervené světlo se vypne.

  (* Rozhraní aplikace se může lišit v závislosti na aktualizaci verze a modelu zařízení)."

Zde jsou obvykle tři způsoby, jak stáhnout nahrávky:

1. V režimu živého náhledu nebo v režimu přehrávání můžete video nahrávat ručně. V režimu živého náhledu nebo přehrávání > Klepnutím na ikonu „Záznam“ zahájíte manuální nahrávání. Po dokončení nahrávek bude vaše video uloženo do složky „Moje album“ v aplikaci EZVIZ a také do galerie (alba) ve vašem telefonu.

2. Pokud máte službu CloudPlay nebo pokud vaše kamera podporuje stahování záznamů uložených na SD kartě prostřednictvím mobilní aplikace EZVIZ, můžete postupovat podle následujících kroků: vstupte na stránku živého náhledu > vyhledejte videoklip, který chcete uložit, a klepněte na „ Stáhnout" tlačítko vpravo dole > poté znovu klepněte na záznamový klip a automaticky se přidá do seznamu stahování. Poté si můžete záznam(y) prohlédnout v „Moje album“ v aplikaci EZVIZ APP a také v galerii (albu) ve vašem telefonu.

3. Alternativně pro některé konkrétní modely, pokud chcete exportovat nahrávky uložené na SD kartě, můžete to provést také prostřednictvím EZVIZ Studio podle následujících kroků:

1) Stáhněte a nainstalujte EZVIZ PC studio na Windows PC

2) Umístěte fotoaparát a počítač do stejné sítě LAN

3) Nakonfigurujte Pokročilá nastavení podle zde uvedených pokynů

4) Klikněte na Všechna zařízení a zadejte Pokročilá nastavení--Úložiště--Soubor, poté vyberte požadované datum a exportujte jej.

*Související články:

Modely, které podporují přímé stahování videí uložených na SD kartě prostřednictvím aplikace EZVIZ

Pokud jde o problém, kterému čelíte, pokud máte na mysli během procesu konfigurace, kamera vydala hlasovou výzvu jako „nesprávné heslo“ nebo „nesprávné heslo wi-fi“, uvědomte si prosím, že tato výzva obvykle naznačuje, že heslo Wi-Fi routeru, které zadáte, je nesprávný.

Proto prosím znovu zkontrolujte a ujistěte se, že zadané heslo routeru je zcela správné. Také mějte na paměti, že heslo rozlišuje malá a velká písmena.

Pokud je však potvrzeno výše, ale problém přetrvává, můžete se pokusit o další odstraňování problémů změnou hesla na jednodušší (méně než 64 číslic) a vyloučením jakýchkoli speciálních znaků.

Všechna videa CloudPlay podporují rychlé přehrávání rychlostí 1X, 4X, 8X, 16X a 32X.

Pokud však jako paměťové médium používáte kartu Micro SD, mějte na paměti, že pouze některé kamery EZVIZ podporují rychlé přehrávání videa na kartě MicroSD rychlostí 1X, 4X, 8X a 16X. Pokud vaše zařízení tuto funkci nepodporuje, můžete kameru a mobilní telefon připojit ke stejnému routeru a poté v aplikaci EZVIZ APP přejděte na „LAN Live View“>klepněte na „Start Scanning“>View video by Fast Play. Pro podrobnější informace kontaktujte tým podpory EZVIZ na adrese support@ezviz.com.

Vezměte prosím na vědomí, že pokud streamujete přes naše servery VTDU, zařízení je naprogramováno tak, aby vypršelo každých několik minut. Můžete jednoduše klepnout na tlačítko "Pokračovat" a pokračovat ve streamování. Kromě toho, pokud vaše zařízení podporuje funkci LAN Live View, můžete se tomu vyhnout tak, že svůj fotoaparát a telefon nebo počítač připojíte ke stejné síti LAN (připojíte se ke stejné síti) a poté přejdete na stránku Více (klikněte na profilovou fotku na v levém horním rohu) > Nastavení > LAN Live View (pro mobilní telefon) nebo Devices on LAN (pro PC Studio). Tam jste mohli neustále sledovat kameru.

I když jste ve stejné síti, měli byste se ujistit, že počítač, který používáte, je připojen k routeru pomocí kabelu, nebo pokud používáte mobilní telefon nebo tablet, ujistěte se, že máte na routeru povoleno Upnp. .

Postupujte prosím podle níže uvedených kroků:

1. Přihlaste se ke svému účtu EZVIZ.

2. Na domovské stránce klikněte na ikonu se třemi tečkami vedle názvu kamery a přejděte na stránku Nastavení zařízení.

3. Zapněte tlačítko Upozornění na alarm, poté budete moci přijímat zprávy, když je spuštěna detekce pohybu. Pokud nechcete dostávat upozornění, vypněte tlačítko Upozornění na alarm.

4. U některých jiných modelů musíte na stránce Nastavení zadat Oznámení, povolit Přijímout zprávu ze zařízení a Upozornění aplikace EZVIZ. Pokud nechcete dostávat upozornění, můžete zakázat funkci Přijímout zprávu ze zařízení.