Pokud máte potíže s napájením vaší kamerou EZVIZ pomocí napájecího kabelu, níže najdete několik kroků, jak problém vyřešit:

1. Zkontrolujte zdroj napájení: Ujistěte se, že zástrčka, kterou používáte, funguje správně. Můžete také vyzkoušet zapojit kameru do jiné zástrčky.

2. Zkontrolujte napájecí kabel: Ujistěte se, že napájecí kabel není poškozený nebo potrhaný. Můžete také vyzkoušet použít jiný kabel k napájení, abyste zjistili, zda tak problém vyřešíte.

3.Obnovte kameru: Pokud v kameře zůstává nějaký zbytek energie, můžete se pokusit kameru obnovit tím, že podržíte tlačítko pro obnovení asi 10 sekund. Tato operace obvykle obnoví kameru do výchozího nastavení a může pomoci vyřešit jakékoli potíže s dobíjením.

Pokud je váš problém spojen s tím, že kamera nenabíjí pomocí slunečního panelu, zvažte následující:

1. Ujistěte se, že je sluneční panel správně nainstalován a má správný úhel:

- Nevkládejte solární panel do stínu a ujistěte se, že získá nejvíce slunečního světla.

- Nevkládejte solární panel zcela rovnoběžně s zemí, aby se zabránilo usazování prachu nebo jiných nečistot.

- Solární panel by měl být nakloněný, aby dosáhl maximálního slunečního záření a doporučený sklon je 25°-40°.

2. Udržujte správný teplotní rozsah: Ujistěte se, že rozsah pracovní teploty v prostředí pro nabíjení akumulátoru by měl být udržován v rozmezí 0–45 °C.

3.Ověřte připojení: Zkontrolujte, že kamera je správně připojena k solární baterii. Můžete to ověřit tím, že se ujistíte, že kontrolka bliká zeleně pomalu, nebo tím, že vyhledáte solární ikonu v aplikaci v nastavení kamery.  

4. Nastavte kameru: Přepněte do režimu úspory energie nebo extrémní úspory energie v nastavení kamery pod Baterie a snižte četnost živého obrazu, abyste zjistili, zda se hladina nabití baterie zvýší.

Pokud ano, může být problém způsoben vysokou frekvencí upozornění nebo náhledu, což může způsobit, že kamera bude mít větší výkon než dokáže sluneční panel nahradit. Snížení citlivosti PIR a snížení frekvence náhledu může zlepšit výkon nabití.

5. Zkontrolujte sluneční panel nebo otestujte pomocí nabíječky: Pokud se kamera stále nezabíjí, vyzkoušejte jiný, funkční sluneční panel, pokud je k dispozici. Nebo zkontrolujte, zda se kamera dá nabít pomocí nabíječky.

Pokud se problém nepodarí vyřešit, obraťte se prosím na "EZVIZ podporu" pro další pomoc.

Pokud při pokusu o inicializaci karty SD prostřednictvím aplikace EZVIZ narazíte na potíže, níže uvádíme několik kroků k vyřešení problému:

1. Ujistěte se, že firmware fotoaparátu i aplikace EZVIZ APP je v nejnovější verzi.

2. Ujistěte se, že je karta SD třídy 10 nebo UHS-1. Souborový formát karty SD by měl být FAT32 pro kapacity menší než 64 GB a exFAT pro kapacity 64 GB a větší. Kliknutím zde zobrazíte částečné výsledky testů kompatibility s kartami SD.

3. Vypněte fotoaparát, vyjměte a znovu vložte kartu SD, zapněte fotoaparát a znovu inicializujte kartu v aplikaci EZVIZ APP.

4. Chcete-li dále vyloučit problém s kartou SD, můžete zkusit provést test s jinou kartou SD nebo nainstalovat danou kartu do jiného zařízení EZVIZ.

5. Zkuste obnovit tovární nastavení fotoaparátu podržením tlačítka Reset. Tím se zařízení vrátí do výchozího továrního nastavení a může to pomoci vyřešit drobné problémy.

Pokud problém zůstane nevyřešen, obraťte se na "tým podpory EZVIZ" a požádejte o další pomoc.

Pro dosažení co nejlepšího výkonu můžete solární panel umístit podle níže uvedeného návodu:

1. Solární panel neumisťujte pod stínítko a zajistěte, aby na něj dopadalo co nejvíce slunečního světla.

2. Solární panel neumisťujte zcela rovnoběžně se zemí, aby se zabránilo vzniku prachu nebo jiných nečistot.

3. Solární panel by měl být nakloněn tak, aby přijímal maximum slunečního záření, doporučený úhel sklonu je 25°-40°.

Pokud narazíte na chybovou hlášku "Solární panel s bateriovým úložištěm" není "připojen", mějte na paměti, že rozhraní pro propojení solárního panelu s bateriovým úložištěm je určeno pro různé modely: solární panely PBC12 a PBC24.

Modely solárních panelů C, D, E a F a modely PSP5 a PSP8 nelze přidat do aplikace EZVIZ a není třeba je přidávat. Nabíjení kamer pomocí solárního panelu poznáte tak, že v mobilní aplikaci EZVIZ v nabídce Nastavení > Baterie zkontrolujete ikonu podobnou slunci.

Pokud máte další pochybnosti, obraťte se na tým podpory společnosti EZVIZ, který vám poskytne další pomoc.

Související články:

Co dělat, když nelze nabít kameru EZVIZ?

Pokud můžete zkontrolovat oznámení o alarmu na stránce Událost v aplikaci EZVIZ APP, ale nemůžete přijímat oznámení push na pozadí, doporučujeme k posouzení situace použít funkci "Push Self-Check" v aplikaci EZVIZ APP. Chcete-li ji vyhledat, otevřete aplikaci EZVIZ, klepněte na položku "Knihovna" nebo "Událost" v dolní části, přejděte do Nastavení v pravém horním rohu stránky "Knihovna" nebo "Událost", vyberte možnost "Nastavení oznámení Push" a zvolte možnost "Samokontrola Push"

Níže je uvedeno několik podrobných kroků k vyřešení problému:

1. Vypněte a znovu zapněte funkci upozornění na alarm v aplikaci EZVIZ APP.

Za tímto účelem můžete vstoupit na stránku Nastavení zařízení > Upozornění na alarm nebo na stránku Nastavení zařízení > Upozornění > (na straně aplikace) Přijmout zprávu zařízení > Upozornění aplikace EZVIZ.

2. Odstraňte všechny dříve nastavené plány oznámení a také se ujistěte, že je tlačítko Plán oznámení vypnuté.

Na stránce Upozornění na budík můžete klepnout na možnost "Nastavit plán upozornění" a odstranit své plány a poté vypnout tlačítko Plán upozornění. Případně na stránce Oznámení klepněte na možnost Plán oznámení, zadejte položku Vlastní plán a vymažte všechna nastavená časová období, poté se vraťte a vyberte možnost Všechny časy.

3. Zkontrolujte, zda je na stránce Událost v aplikaci EZVIZ vypnuto tlačítko Nerušit.

4. Pokud stále nemůžete přijímat oznámení push, zkontrolujte, zda jsou ve vašem mobilním zařízení povolena oprávnění pro oznámení push pro aplikaci EZVIZ, jak je uvedeno níže:

1) V případě mobilních zařízení IOS vstupte na stránku Nastavení telefonu > EZVIZ APP > Oznámení > Povolit oznámení.

2) U mobilních zařízení se systémem Android vstupte na stránku Nastavení telefonu > APLIKACE > APLIKACE EZVIZ. Nejprve povolte možnost "Zobrazit nahoře", poté zadejte "Oznámení" a povolte "Zobrazit oznámení". Poté, pokud máte ještě další kategorie, klikněte postupně na všechny možnosti a ujistěte se, že jsou u každé možnosti povoleny funkce "Zobrazit oznámení", "Zobrazit jako vyskakovací okno" a "Ignorovat nerušit".

5. V telefonu je třeba věnovat pozornost i několika dalším nastavením:

1) Ujistěte se, že aplikace EZVIZ není blokována, pokud máte v mobilním telefonu zastavený antivirový software.

2) U mobilních zařízení se systémem IOS (nad 15 let) se ujistěte, že zařízení není v režimu Nerušit nebo v režimu zaostření.

3) U zařízení se systémem Android se ujistěte, že je v nastavení telefonu vypnutá optimalizace baterie pro aplikaci EZVIZ. Můžete to zkontrolovat v Nastavení telefonu> Údržba zařízení > BATERIE > Využití baterie > Optimalizovat využití baterie > Aplikace nejsou optimalizovány > Všechny aplikace > vypnutí přepínače EZVIZ.  

*(Upozorňujeme, že rozhraní nastavení telefonu se může lišit v závislosti na modelu a verzi telefonu. Můžete také kliknout zde a podívat se na video pokyny pro referenci.)

"Kamery EZVIZ mají možnost nastavit plán upozornění na upozornění – tento plán určí, kdy chcete dostávat upozornění push a kdy chcete upozornění vypnout.

Zde je podrobný průvodce, který vám umožní provést tento úkol:

  (* Rozhraní aplikace se může lišit v závislosti na aktualizaci verze a modelu zařízení.)

1. Přihlaste se do své aplikace EZVIZ.

2. Přejděte na „nastavení zařízení > Oznámení o zprávě > povolit Přijímat zprávu ze zařízení“, ujistěte se, že je toto tlačítko stále zapnuté, jinak oznámení vůbec neobdržíte.

3. Přejděte na „Plán oznámení > Přizpůsobený plán > Přidat plán“ a přidejte časový úsek, opakujte proces pro všechny dny, kdy má plán fungovat.

4. Klepnutím na „Uložit“ v pravém horním rohu rozvrh uložíte.

5. Jakmile dokončíte proces plánování, opusťte tuto stránku a vypněte hlavní vypínač pro „Upozornění aplikace EZVIZ“ a plán se projeví v příštím segmentu, který nastavíte."

Zapojený model: BM1/BC1/HB8/BC1C atd.

Vezměte prosím na vědomí, že skutečná životnost baterie se bude lišit v závislosti na faktorech prostředí, stabilitě sítě a frekvenci kamerových aktivit.

Chcete-li tedy optimalizovat životnost baterie, doporučujeme zkontrolovat následující:

1. Nízká teplota. Vzhledem k tomu, že baterie uvnitř je lithium-iontová baterie, při nízké teplotě by se nabíjení zpomalilo, takže možná budete muset nabíjet častěji při teplotách pod 0 °C.

2. Slabé Wi-Fi připojení. Ujistěte se, že je síťové připojení dobré a že mezi vaší kamerou a routerem není žádná překážka nebo rádiové rušení, které by způsobovalo nestabilní síť. Můžete otevřít mobilní aplikaci EZVIZ > zadat kameru „Nastavení“ > „Nastavení sítě“ a klepnutím na „Síla signálu Wi-Fi“ otestovat signál.

3. Mezitím můžete vyzkoušet níže uvedená nastavení, abyste snížili vybíjení baterie:

- povolte režim „Úspora energie“ nebo „Super úspora energie“ (kameru může probudit pouze aktivní živý náhled) v části „Nastavení“ > „Pracovní režim“ nebo „Baterie“.

- snížit citlivost detekce v „Nastavení“ > „Inteligentní detekce“ kamery.

- vykreslit oblasti detekce v části „Nastavení“ > „Inteligentní detekce“ kamery.

Pokud se kamera často přepíná do režimu offline, níže je několik kroků pro odstraňování problémů, které problém vyřeší:

Krok 1: Ujistěte se, že firmware i aplikace EZVIZ běží na nejnovější verzi.

Krok 2: Ujistěte se, že signál vaší sítě Wi-Fi je dobrý. Signál můžete zkontrolovat připojením telefonu ke stejné síti Wi-Fi, ke které se připojuje váš fotoaparát, na stránce Více > Nastavení > Nástroje sítě zařízení > Zkontrolovat signál WiFi.

Krok 3: Pokud to není dobré, můžete zkusit přesunout kameru blíže k routeru, vyhnout se překážkám a rušení, jako je zeď, výtah, mikrovlnná trouba, pračky a zařízení Bluetooth.

Krok 4: Pokud má váš WiFi router nastavitelnou anténu, zkuste ji nasměrovat různými směry.

Krok 5: Zkuste změnit kanál Wi-Fi na méně přeplněný.

Krok 6: Pokud je to možné, odpojte od routeru některá zařízení, která používáte jen zřídka.

Krok 7: Pokud vaše kamera podporuje ethernetový kabel, můžete ji také zkusit připojit pomocí kabelu.

Krok 8: Pokud máte dvě zařízení EZVIZ a druhé funguje dobře, můžete také zkusit přepnout umístění a dále určit problém.

Postupujte prosím podle níže uvedených kroků:

1. Přihlaste se ke svému účtu EZVIZ.

2. Na domovské stránce klikněte na ikonu se třemi tečkami vedle názvu kamery a přejděte na stránku Nastavení zařízení.

3. Zapněte tlačítko Upozornění na alarm, poté budete moci přijímat zprávy, když je spuštěna detekce pohybu. Pokud nechcete dostávat upozornění, vypněte tlačítko Upozornění na alarm.

4. U některých jiných modelů musíte na stránce Nastavení zadat Oznámení, povolit Přijímout zprávu ze zařízení a Upozornění aplikace EZVIZ. Pokud nechcete dostávat upozornění, můžete zakázat funkci Přijímout zprávu ze zařízení.