Die Verfügbarkeit von EZVIZ CloudPlay variiert von Region zu Region. Weitere Details finden Sie unter: https://www.ezviz.com/page/cloudplay. Sie können Ihre EZVIZ-Mobil-App auf die neuesten Informationen überprüfen, und Sie können weiterhin eine SD-Karte und einen WiFi-NVR für die lokale Speicherung wählen.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr Cloud-Abonnement zu kündigen. So vermeiden Sie automatische Verlängerungsgebühren in der Zukunft und können trotzdem die aktuelle Laufzeit des kostenpflichtigen Abonnements nutzen.
Schritt 1: Tippen Sie auf der Startseite auf das Symbol mit den drei Punkten, um die Seite mit den Geräteeinstellungen aufzurufen.
Schritt 2: Tippen Sie auf CloudPlay.
Schritt 3: Tippen Sie unten auf Abonnementverwaltung.
Schritt 4: Scrollen Sie nach unten und tippen Sie unten auf Abonnement kündigen.
Schritt 5: Tippen Sie auf Ja, um fortzufahren.
Bitte beachten Sie, dass das Abonnement gekündigt wird:
1) Es gibt keine Rückerstattungen/proportionale Daten
2) Ihr Aufnahmeplan läuft nach Ablauf des Abonnementzeitraums ab.
Schritt 1: Melden Sie sich bei Ihrem EZVIZ-Konto an und tippen Sie auf das Profilsymbol oben links.
Schritt 2: Tippen Sie auf "CloudPlay".
Schritt 3: Tippen Sie auf das "Drei-Punkte-Symbol" oben rechts.
Schritt 4: Tippen Sie dann auf "CloudPlay-Abonnements" und Sie können die gesamte Zahlungshistorie von CloudPlay unter diesem Konto sehen.
Wenn Sie die 7-tägige kostenlose Testversion nutzen, beachten Sie bitte, dass die kostenlose Testversion nach der Aktivierung nicht gekündigt werden kann. Wenn Sie jedoch die Aufzeichnungstaste in den Kameraeinstellungen > CloudPlay deaktivieren > auf das Symbol mit den drei Punkten in der oberen rechten Ecke tippen > "Aufnahmeeinstellungen" deaktivieren, wird CloudPlay nicht mehr aufzeichnen.
Wenn Sie die 30-tägige kostenlose Testversion nutzen und diese sofort beenden möchten, folgen Sie bitte den nachstehenden Schritten:
Schritt 1: Öffnen Sie die Seite "Geräteeinstellungen" und tippen Sie auf "CloudPlay".
Schritt 2: Tippen Sie auf das Drei-Punkte-Symbol in der oberen rechten Ecke.
Schritt 3: Tippen Sie auf "Mein Plan".
Schritt 4: Tippen Sie auf "Ende" der kostenlosen Testversion.
Schritt 5: Bestätigen Sie, ob Sie die kostenlose Testversion beenden möchten, indem Sie auf die Schaltfläche "Weiter" klicken.
Schritt 6: Bestätigen Sie, ob Sie die kostenlose Testphase beenden möchten, indem Sie auf die Schaltfläche "OK" tippen.
Schritt 7: Die Zahlung für den nächsten Tarif wird bearbeitet. Ihr neuer Plan wird sofort nach erfolgreicher Zahlung wirksam.
Für die meisten Länder und Regionen bietet EZVIZ CloudPlay verschiedene Abonnementoptionen an. Sie können https://www.ezviz.com/cloudplay besuchen oder uns per E-Mail an rma.glb@ezviz.com kontaktieren, um die Verfügbarkeit des Home Plan/Premium Plan in Ihrer Region zu erfahren.
Um den Home Plan/Premium Plan zu abonnieren, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
1. Melden Sie sich bei Ihrem EZVIZ-Konto an.
2. Klicken Sie auf der Startseite auf die "3 Punkte" unten rechts im Gerätefenster, um die Seite "Geräteeinstellungen" aufzurufen.
3. Scrollen Sie nach unten, um "CloudPlay" zu finden und einzugeben.
4. Tippen Sie auf die Schaltfläche "Abonnieren".
5. Wählen Sie den gewünschten Home-Plan aus.
6. Akzeptieren Sie die "EZVIZ-SERVICEVEREINBARUNG".
7. Geben Sie Ihre Rechnungsdaten ein. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Karte Visa oder MasterCard oder American Express unterstützt und dass alle Informationen korrekt und ohne unnötige Leerzeichen eingegeben wurden.
8. Schließen Sie das Abonnement ab, indem Sie Ihre Zahlung übermitteln.
9. Sie können direkt weitere Kameras zum Home Plan hinzufügen, indem Sie auf die Schaltfläche "+" klicken, sobald Sie den Home Plan erfolgreich abonniert haben.
*Bitte beachten Sie, dass ein EZVIZ-Konto nur einen Home Plan abonnieren kann.
Wenn Sie das CloudPlay-Abonnement nicht selbst kündigen können, indem Sie auf der EZVIZ APP zu Kameraeinstellungen > Cloud-Speicher > Abonnement-Verwaltung > Abonnement kündigen gehen, möchten wir Sie bitten, die folgenden Informationen zur Verfügung zu stellen, indem Sie EZVIZ unter rma.glb@ezviz.com kontaktieren:
- Die 9-stellige SN Ihrer EZVIZ-Kamera
- Die E-Mail-Adresse, die Sie verwendet haben, um den Cloud-Speicher zu abonnieren oder die CloudPlay-Bestätigung zu erhalten
- Ein Screenshot der Bestätigungs-E-Mail für das Abonnement
- Grund der Anmeldung
Bitte beachten Sie auch, dass bei der Kündigung des Abonnements:
1. Es gibt keine Erstattung/keine Fristen.
2. Der Aufnahmeplan läuft am Ende der Laufzeit des Abonnements ab.
Wenn Sie eine weitere Kamera zu Ihrem Home-Plan hinzufügen möchten, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
1. Tippen Sie auf der Startseite auf das Drei-Punkte-Symbol neben dem Kameranamen, um die Seite "Geräteeinrichtung/Einstellungen" aufzurufen.
2. Tippen Sie auf und geben Sie "CloudPlay" ein.
3. Tippen Sie auf "Kamera(s) im Home Plan 1/4".
4. Wählen Sie das neue Gerät aus, das Sie zum Heimplan hinzufügen möchten, und tippen Sie auf die Schaltfläche "+".
5. Wenn das Gerät erfolgreich hinzugefügt wurde, ändert sich die "+"-Schaltfläche in ein "√"-Symbol und der Status ändert sich in "Hinzugefügt".
1. stellen Sie sicher, dass Ihre Kamera online ist und über eine stabile und starke Internetverbindung verfügt. Eine schlechte oder unterbrochene Verbindung kann verhindern, dass Aufnahmen in die Cloud hochgeladen werden. Wir empfehlen eine durchschnittliche Upload-Geschwindigkeit von 2 Mbit/s oder mehr.
2. Vergewissern Sie sich, dass sich Ihre Kamera nicht im Super-Energiesparmodus/Schlafmodus/Privatmodus befindet, falls Ihre Kamera eine dieser Funktionen unterstützt.
3. Vergewissern Sie sich, dass Ihr CloudPlay-Tarif aktiv ist und genutzt wird. Sie können den Status des Dienstes überprüfen, indem Sie zu Kameraeinstellungen>CloudPlay gehen. Wenn der Status "Dienst pausiert" lautet, überprüfen Sie bitte, ob die Schaltfläche Aufzeichnung auf der CloudPlay-Seite aktiviert ist. Um dies zu überprüfen, tippen Sie auf das Symbol mit den drei Punkten in der oberen rechten Ecke der CloudPlay-Seite> Aufnahmeeinstellungen.
4. Wenn alle oben genannten Einstellungen normal sind, führen Sie bitte einen Test durch, um zu prüfen, ob die Kamera normal ausgelöst werden kann oder nicht. Sie können die Funktion Alarmbenachrichtigung unter Kameraeinstellungen>Alarmbenachrichtigung aktivieren und dann mit den Händen vor dem Kameraobjektiv winken, bis Sie eine Alarmbenachrichtigung erhalten.
5. Wenn Sie bei der Durchführung des Tests keine Alarmbenachrichtigung erhalten, setzen Sie die Kamera bitte zurück, indem Sie die Reset-Taste einige Sekunden lang gedrückt halten und die Kamera neu konfigurieren. Dies kann helfen, eventuelle Probleme zu beheben.
Um Ihnen besser helfen zu können, bitten wir Sie, sich mit den folgenden Informationen an EZVIZ zu wenden: rma.glb@ezviz.com:
1. die 9-stellige SN Ihrer EZVIZ-Kamera
2. die E-Mail-Adresse, die Sie für die Anmeldung bei CloudPlay verwendet haben
3. die Zahlung, für die Sie eine Rechnung beantragen
4. wenn die Rechnung für Ihr Unternehmen angefordert wird, geben Sie uns bitte auch die Unternehmensdaten an.
Wenn sich Ihr CloudPlay-Dienst noch in der kostenlosen Testphase befindet, müssen Sie uns die oben genannten Informationen mitteilen, wenn Sie nach Ablauf der kostenlosen Testphase tatsächlich für das Abonnement bezahlen.
Bitte befolgen Sie die nachstehenden Schritte:
1. Klicken Sie auf die "3 Punkte" unten rechts im Gerätefenster auf der Startseite, um die Seite "Geräteeinstellungen" aufzurufen.
2. Scrollen Sie nach unten, um "CloudPlay" zu finden und geben Sie es ein.
3. Tippen Sie auf die Schaltfläche "Abonnieren".
4. Wählen Sie den Plan aus, stimmen Sie der "EZVIZ-SERVICEVEREINBARUNG" zu und tippen Sie auf das Feld "Kreditkarte" (oder "Paypal-Kasse").
5. Geben Sie Ihre Rechnungsdaten ein und tippen Sie auf "Weiter". Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre Karte Visa oder MasterCard oder American Express unterstützt und dass alle Informationen korrekt und ohne unnötige Leerzeichen eingegeben wurden.
6. Senden Sie die Zahlung ab, um fortzufahren.
7. Sie haben CloudPlay erfolgreich abonniert.
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