• PREGUNTAS MÁS FRECUENTES PREGUNTAS MÁS FRECUENTES PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
  • Manuales Manuales Manuales
  • Ficha de datos Ficha de datos Ficha de datos
¿Qué debo hacer si la aplicación dice "Contraseña Wi-Fi del dispositivo incorrecta" durante el proceso de configuración?

Si ve el mensaje "Contraseña Wi-Fi del dispositivo incorrecta" cuando se conecta al dispositivo Wi-Fi durante la configuración de la red, siga estos pasos para ver si le ayudan:

1. Vaya a la configuración de su teléfono y busque la configuración de Wi-Fi.

2. Localiza el dispositivo Wi-Fi que lleva por nombre EZVIZ_SN (el SN de tu cámara, por ejemplo, EZVIZ_D12345678).

3. olvide o elimine el dispositivo Wi-Fi de su lista de Wi-Fi y luego vuelva a conectarlo ingresando manualmente la contraseña, que es EZVIZ_código de verificación (por ejemplo, si el código de verificación de 6 letras mayúsculas en la etiqueta del dispositivo es ABCDEF, la contraseña debería ser EZVIZ_ABCDEF).

4. Después de la conexión, regrese a la aplicación EZVIZ para volver a intentarlo.


¿Cómo lidiar con el mensaje del sistema "El dispositivo está fuera de línea"?

1. Primero verifique el estado de la luz indicadora:

- Si es azul fijo o parpadea en azul lentamente, actualice la página de inicio en la APLICACIÓN EZVIZ para verificar si la cámara se conecta o no.

- Si la luz indicadora parpadea en rojo lentamente, puede probar los dos métodos siguientes:

1) Reinicie su enrutador, ya que puede estar experimentando problemas de conectividad y alcance.

2) Desenchufe la cámara, espere entre 10 y 30 segundos y luego vuelva a enchufarla para ver si esto resuelve el problema sin conexión.

2. Si la cámara aún está desconectada, puedes intentar reconfigurarla siguiendo los pasos a continuación:

- Conecte su teléfono inteligente a su red Wi-Fi doméstica de 2,4 GHz si su cámara solo admite 2,4 GHz.

- Abra su APLICACIÓN EZVIZ, toque el ícono de tres puntos para ingresar a la página de Configuración del dispositivo y toque el botón Wi-Fi.

- Reinicia el dispositivo presionando el botón de reinicio durante unos segundos.

- Espere un momento, asegúrese de que la luz indicadora parpadee en azul rápidamente y toque Siguiente.

- Comprueba que tu WIFI y contraseña son correctos. Luego toque Siguiente para conectarse al AP del dispositivo.

- Espere a que se configure el dispositivo y su dispositivo debería volver a estar en línea. 


Europe

APAC

MEA

America