1 Compruebe el estado del cifrado de vídeo Vaya a Ajustes de dispositivo > Ajustes de privacidad > Cifrado de vídeo en la aplicación EZVIZ (en algunos modelos, la ruta es Ajustes de dispositivo > Cifrado de imagen) para confirmar si el cifrado de vídeo está habilitado. Asegúrese de que el estado esté desactivado; 2 Compruebe la conexión de red Si el cifrado está desactivado (el estado muestra Unencrypted) pero las imágenes de vista previa aún faltan, asegúrese de que tanto la red wifi a la que el dispositivo está conectado como la red de datos móviles de su teléfono están estables con una buena señal de fuerza. 3 Método de visualización alternativo Si el problema persiste después de los pasos anteriores, o si el dispositivo no es compatible con esta función, se recomienda que después de recibir una notificación push, abra la aplicación EZVIZ y vaya directamente a la página de la biblioteca o del evento para ver la información completa de las imágenes y las alarmas.
Última actualización 19/10/2026
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