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Cómo configurar el área de privacidad para las cámaras y timbres de EZVIZ

Si ha configurado cámaras de seguridad o dispositivos de entrada inteligentes de EZVIZ para mantener un ojo en su hogar, pero tiene preocupaciones sobre posibles problemas de privacidad con sus vecinos, dibujar un área de privacidad puede ayudarle a excluir áreas que no quiere incluir en su campo de visión.

Estas áreas se excluirán cuando visualice imágenes en directo o grabadas. Puede crear hasta cuatro zonas de privacidad para cada dispositivo EZVIZ que posea.

Si prefiere no grabar audio, puede desactivar la función de audio, lo que garantizará que sus videos estén completamente en silencio.


Crear, editar o eliminar Zonas de privacidad

Para crear, editar o eliminar Zonas de privacidad, siga los pasos siguientes en la aplicación EZVIZ:

1. Desde la página de Inicio, toque el icono de tres puntos junto al nombre del dispositivo o al SN para entrar en la página "Configuración del dispositivo".

2. Desplácese hacia abajo para encontrar "Ajustes de privacidad". A continuación, toque "Personalizar el área de privacidad" y entré en ella.

Para algunos modelos específicos, puede encontrar "Personalizar el área de privacidad" directamente en la parte inferior después de que entre en la página de Configuración del Dispositivo.

3. Pulse "Añadir un área". A continuación, puede pulsar el área para moverla y arrastrar la esquina inferior derecha para modificar el tamaño.

4. A continuación, haga clic en "Guardar" en la esquina superior derecha para completar la configuración.

5. Para editar un área, toque el área que desee editar, y luego podrá moverla o arrastrar la esquina inferior derecha para modificar el tamaño. A continuación, haga clic en "Guardar" en la esquina superior derecha.

6. Para eliminar un área, toque el área que desee eliminar y haga clic en "Eliminar el área". Luego haga clic en Sí para finalizar la configuración.


Notas sobre las áreas de privacidad

1. El área de privacidad NO es compatible con todos los dispositivos EZVIZ. Puede consultar la descripción detallada en la página de detalles del producto o ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener más información.

2. Una vez configurado, el área enmascarada se mostrará tanto en la vista en directo como en las grabaciones.

3. Si la posición de tu dispositivo cambia, las zonas de privacidad cambiarán, posiblemente dejando de cubrir las zonas previstas.


*Artículos relacionados:

¿Cómo activar o desactivar el audio del dispositivo?


¿Puedo añadir más pantallas al videointerfono inteligente de la vivienda?

Sí, puede integrar pantallas adicionales con su videocallador inteligente para el hogar. Específicamente, puede conectar los videocalladores con la pantalla inteligente SD7. Esto es especialmente beneficioso para casas más grandes, ya que la SD7 amplía las capacidades de comunicación de sus videocalladores EZVIZ existentes.  

Al colocar la SD7 en diferentes zonas de su hogar, como el dormitorio o la cocina, puede responder fácilmente a las llamadas del timbre sin tener que correr a una pantalla alejada.

Con solo unos pocos toques en la SD7, podrá ver quién está en la puerta y conceder acceso inmediatamente.  

Para instrucciones sobre cómo vincular el videointerfono a la pantalla inteligente SD7, consulte: How to add your EZVIZ devices to the SD7 smart screen.


Cómo restablecer de fábrica los videoporteros EZVIZ HP7, CP7 y EP7

Para restablecer de fábrica su videoportero de la serie HP7, CP7 o EP7, toque "Configuración>Firmware>Restablecimiento de fábrica" en la pantalla del panel.


¿Qué debo hacer si el monitor interior del videoportero inteligente se reinicia al desbloquearlo?

"Si se encuentra con una situación en la que el monitor interior del videoportero inteligente se reinicia cada vez que se desbloquea la cerradura, tenga en cuenta que esto parece ser el resultado de una alimentación excesiva de la cerradura, ya que la fuente de alimentación de la cerradura no debe superar los 12 V/1,1 A para garantizar un desbloqueo sin problemas. Si se supera este valor, intente lo siguiente para ver si se puede resolver el problema:

1. Puede intentar reducir el brillo de la pantalla en Configuración > Pantalla e imagen > Brillo de la pantalla en el monitor.

2. Si ajustar el brillo no ayuda, considere conectar un relé como se describe en el manual del usuario. Para ello, conecte el relé a los terminales de la cerradura (indicados por un símbolo de llave) en la parte posterior del timbre. Luego, conecte el otro extremo del relé a los terminales positivo y negativo de la cerradura.

3. Alternativamente, puede intentar usar una fuente de alimentación con una entrada de 24 V 1,5 A para ver si eso resuelve el problema.

Si sigue estos pasos, debería poder solucionar el problema de reinicio de su monitor interior. Si el problema persiste, considere comunicarse con el equipo de soporte técnico en support@ezviz.com para obtener más ayuda."


¿Qué debo hacer si no puedo cerrar ni abrir el portón a través del videoportero inteligente?

"Si tiene problemas para abrir o cerrar la puerta con la aplicación EZVIZ o el monitor de interior (por ejemplo, si el mecanismo intenta cerrarse pero luego vuelve a abrirse automáticamente o si la puerta se abre y se cierra sola), siga los pasos que se indican a continuación:

1. Asegúrese de que tanto el monitor como el timbre tengan las últimas versiones de firmware. Puede comprobarlo accediendo a "Configuración" de cada dispositivo por separado en la aplicación móvil EZVIZ y, a continuación, navegando a "Información del dispositivo > Versión del dispositivo".

2. En el monitor, vaya a "Configuración > Pantalla e imagen" y, a continuación, ajuste el "Tiempo de comando de apertura de la puerta" a 3 s, 2 s, 1 s, 0,3 s y 0,1 s, respectivamente, para ver si esto resuelve el problema.

Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en support@ezviz.com y proporcione la siguiente información:

- Los números de serie del panel interior y del intercomunicador exterior (timbre).

- Una foto de la placa de identificación del motor de la puerta.

- Una foto de la configuración actual del cableado.

- Un video que muestre el problema.

- El manual electrónico del motor de su portón.

Si sigue estos pasos, esperamos poder ayudarlo a resolver el problema con su portón."


¿El videoportero inteligente es compatible con RTSP o ONVIF?

No, el videoportero inteligente no es compatible con RTSP ni ONVIF. Para un control y funcionamiento óptimos del dispositivo, recomendamos utilizar la aplicación EZVIZ.


¿Puede el videoportero inteligente añadir timbres adicionales?

No, el videoportero inteligente no admite la adición de timbres adicionales.


¿Puedo conectar el monitor del videoportero inteligente HP7/CP7 al cuadro eléctrico con un transformador directamente?

El monitor se puede conectar al cuadro eléctrico mediante un transformador. Sin embargo, es fundamental asegurarse de que el transformador solo suministre 24 V CC a 1,5 A y que los terminales positivo y negativo estén conectados correctamente.


¿El videoportero inteligente puede admitir tarjetas de proximidad de otras marcas?

No, el videoportero inteligente no admite tarjetas de proximidad de otras marcas.


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