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¿Qué debo hacer si el dispositivo EZVIZ no se enciende?

Por favor siga los pasos a continuación:

1. Verifique la fuente de alimentación: asegúrese de que la toma de corriente que está utilizando funcione correctamente. También puedes intentar enchufar la cámara a un tomacorriente diferente.

2. Verifique el cable de alimentación: Verifique que el cable de alimentación no esté dañado o deshilachado. También puedes intentar usar un cable de alimentación diferente para ver si esto resuelve el problema.

3. Reinicie la cámara: intente restablecer la cámara presionando y manteniendo presionado el botón Restablecer durante aproximadamente 10 segundos. Por lo general, esto restaurará la cámara a su configuración predeterminada y puede ayudar a resolver problemas menores.

Si el problema persiste o si encuentra más dificultades, no dude en comunicarse con el servicio de atención al cliente de EZVIZ para obtener ayuda adicional.


¿Puedo utilizar las cámaras HB3/BC1 sin estación base?

Para el HB3, tenga en cuenta que debe utilizarse con la estación base HB3. Una base puede conectar hasta 4 modelos HB3.

Para BC1, tenga en cuenta que BC1 debe utilizarse con la estación base BC1. Una base puede conectar hasta 4 modelos BC1.


Qué hacer si mi cámara EZVIZ no está cargando

Si tiene dificultades para cargar su cámara EZVIZ, a continuación le indicamos algunos pasos que puede seguir para solucionar el problema:

1. Compruebe la fuente de alimentación: Asegúrese de que la toma de corriente que está utilizando funciona correctamente. También puedes probar a enchufar la cámara a otra toma de corriente.

2. Compruebe el cable de alimentación: Asegúrese de que el cable de alimentación no está dañado ni pelado. También puede probar utilizando un cable de carga diferente para ver si así se soluciona el problema.

3. Reinicie la cámara: Si todavía hay batería restante en la cámara, puede intentar restablecer la cámara manteniendo pulsado el botón de reinicio durante unos 10 segundos. Esto suele restaurar la cámara a su configuración predeterminada y puede ayudar a resolver cualquier problema de carga.


¿Durante cuánto tiempo puedo cargar completamente la batería?

*Datos de los resultados de las pruebas de EZVIZ Lab en condiciones estándar, el tiempo de carga real puede variar debido a factores ambientales.

Método de cargaBC1CBC1CB3EB3HB8CB8BC2BM1
Panel solar C3 días3.5 días1.2 días1.2 días2.5 días2.5 díasNo compatibleNo compatible
Panel solar D5.5 días7 días2.5 días2.5 días5 días5 díasNo compatibleNo compatible
Fuente de alimentación 5V/2A6 horas8 horas5 horas5 horas6 horas6 horas4 horas4 horas