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¿Qué debo hacer si el dispositivo EZVIZ no se enciende?

Por favor siga los pasos a continuación:

1. Verifique la fuente de alimentación: asegúrese de que la toma de corriente que está utilizando funcione correctamente. También puedes intentar enchufar la cámara a un tomacorriente diferente.

2. Verifique el cable de alimentación: Verifique que el cable de alimentación no esté dañado o deshilachado. También puedes intentar usar un cable de alimentación diferente para ver si esto resuelve el problema.

3. Reinicie la cámara: intente restablecer la cámara presionando y manteniendo presionado el botón Restablecer durante aproximadamente 10 segundos. Por lo general, esto restaurará la cámara a su configuración predeterminada y puede ayudar a resolver problemas menores.

Si el problema persiste o si encuentra más dificultades, no dude en comunicarse con el servicio de atención al cliente de EZVIZ para obtener ayuda adicional.


¿Puedo utilizar las cámaras HB3/BC1 sin estación base?

Para el HB3, tenga en cuenta que debe utilizarse con la estación base HB3. Una base puede conectar hasta 4 modelos HB3.

Para BC1, tenga en cuenta que BC1 debe utilizarse con la estación base BC1. Una base puede conectar hasta 4 modelos BC1.


Qué hacer si mi cámara EZVIZ no está cargando

Si tiene dificultades para cargar su cámara EZVIZ, a continuación le indicamos algunos pasos que puede seguir para solucionar el problema:

1. Compruebe la fuente de alimentación: Asegúrese de que la toma de corriente que está utilizando funciona correctamente. También puedes probar a enchufar la cámara a otra toma de corriente.

2. Compruebe el cable de alimentación: Asegúrese de que el cable de alimentación no está dañado ni pelado. También puede probar utilizando un cable de carga diferente para ver si así se soluciona el problema.

3. Reinicie la cámara: Si todavía hay batería restante en la cámara, puede intentar restablecer la cámara manteniendo pulsado el botón de reinicio durante unos 10 segundos. Esto suele restaurar la cámara a su configuración predeterminada y puede ayudar a resolver cualquier problema de carga.


¿Por qué los vídeos en tiempo real y la reproducción se detienen automáticamente a los 5 minutos?

Tenga en cuenta que el dispositivo está programado para que se agote el tiempo de espera cada pocos minutos si está transmitiendo a través de nuestros servidores VTDU. Basta con pulsar el botón "Continuar" para seguir retransmitiendo. Además, si tu dispositivo es compatible con la función LAN Live View, puedes evitarlo poniendo tu cámara y tu teléfono o PC bajo la misma LAN (conectándose a la misma red), y luego yendo a la página Más (haz clic en la foto de perfil en la esquina superior izquierda) > Configuración > LAN Live View (para teléfono móvil) o Dispositivos en LAN (para PC Studio). Allí podrás ver la cámara continuamente.

 

Sin embargo, aunque estés en la misma red, debes asegurarte de que el ordenador que utilizas está conectado al router mediante un cable, o si utilizas un teléfono móvil o una tableta, asegúrate de que tienes Upnp activado en el router.


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