Kui sul on raske alustada SD-kaarti EZVIZ rakenduse kaudu, siin on mõned probleemiga toimepidekuks lahendusmeetodid:

1. Veendu, et kõneala kamera ja EZVIZ rakenduse firmware on ajakohane.

2. Veendu, et SD-kaart on klubi 10 või UHS-1. SD-kaardi failivorming peaks olema FAT32 kuni 64 GB ja exFAT 64 GB ja suurema mahtuvusega kaartide puhul. Klõpsa "Siin", et näha osa SD-kaardi kompatibilisuse testi tulemusi.

3. Lülitage kamera välja, eemaldage ja sisestage uuesti SD-kaart, lülitage kamera sisse ja seejärel alustage kaart uuesti EZVIZi rakenduses.

4. SD-kaardi probleemi edasiseks välistamiseks võite proovida teist SD-kaarti kasutada või kaardi, mille kohta on küsimusi, paigaldada teisele EZVIZ seadmele.

5. Proovige kamerat tootjapõhjalisse seadistusse tagasi pöörata, hoides nuppu Reset vajutatuna. See tagastab seadme esialgsele tootjapõhjasele seadistusele ja võib aita lahendada väiksemaid probleeme.

Kui probleem jääb lahendamata, võtke ühendust "EZVIZ toetusmeeskonnaga" saadavaks edasiseks abi.

1. samm: Seadmede lehel vajuta "+" ikooni ülemises paremas nurgas ja seejärel "Lisa seade".

2. samm: Vajuta skaneerimise ikooni ülemises paremas nurgas või vali seadme tüüp, et lisada seade

3. samm: "Skaneeri QR-koodi" lehel vajuta muutmise ikooni ülemises paremas nurgas ja sisesta SN käsitsi, et lisada seade.

**Palun veendu, et teil on õige seadme seriaalnumber ja seadme kinnituskood!

*Seotud artiklid:

Kus leida EZVIZ seadme kinnituskood?

Mis ma peaksin tegema, kui Wi-Fi ühendus katkeb seadme paarisdamise ajal?

Palun märkige, et jagatöö on võimalik kahte erinevasse viisi:

1. Kasutades samu sisselogimise andmeid: Võite sama seadet vaadata samade sisselogimise andmete abil. See tähendab, et kui teie sõbrale või perekonnaliikmel teete teada oma e-maili aadressi või telefoni numbri, mis on seotud teie EZVIZ kontoga, koos parooliga, saavad nad sama seadet selle konto kaudu korraga ligi pääseda.

2. Sõprade ja perega seadme jagamine: see meetod võimaldab teie sõpradele ja perekonnale vaadata teie seadet ilma, et nad seda omaks. Seda saab teha järgmiselt EZVIZ rakenduses:

- Samm 1: Logige sisse oma EZVIZ kontole ja vajutage "Account" nuppu kodulehe alumises paremas nurgas.

- Samm 2: Vajutage "Family & Guests".

- Samm 3: Vajutage "Add Sharing".

- Samm 4: Sisestage e-maili aadress või telefoninumber, mis on seotud EZVIZ kontoga, mida soovite jagada, tagades, et külalisaja piirkond on sama kui omaniku kontol, seejärel vajutage "Jätka".

- Samm 5: Valige seadmed, mida soovite jagada, ja saate seadme permissions muuta, kui vajutate seadmele. (Märge: Palun märkige mälusse "Autoriseeri krüptida parool", muidu võib jagatud konto paluda krüptida parooli, et näha seadet.)

- 6. samm: Klõpsake "Lisa jagamine" alumisel. Kui seadmeid jagada teistega, on esmalt vajalik nõusolek. Seetõttu lülitage vasakul kaks kokkuleppu "EZVIZ perekond jagab teenuseid" ja "EZVIZ teenuse kokkulepe" sisse ja vajutage "Nõustun", et jätkata. Kui külalisprofiil vastab kutsel, on seadmed edukalt jagatud. Kui probleem jääb lahendamata, võtke ühendust "EZVIZ toega" edasiabi andmiseks.

Palun arvestage, et jagamisfunktsioon ei ole kõikidel EZVIZ seadmetel toetatud. Kui teie seade ei kuvata jagamisjärgus jagamisloendis, tähendab see, et seda ei saa jagada.

Kui näete teadet "Ei saa liituda võrguga EZVIZ_SN" (teie EZVIZ-kaamera SN) või kui te ei saa võrgu konfigureerimise ajal ühendust seadme AP-ga, soovitame teil oma kaamera lähtestada, vajutades lähtestamisnuppu 4–5 sekundit ja taaskäivitada häälestusprotseduur.

Enne seda veenduge selles

1. Veenduge, et olete oma telefonis mobiilse andmeside välja lülitanud.

2. Veenduge, et teie seade on konfiguratsioonirežiimis. Saate hõlpsasti kindlaks teha, kas kaamera on valmis, kontrollides, kas märgutuli vilgub kiiresti siniselt.

3. Võrgu konfigureerimisel veenduge, et teie EZVIZ-seade oleks teie Wi-Fi ruuteri lähedal. Soovitame hoida vahemaad alla 1,5 meetri.

Kui probleem püsib, proovige järgmist meetodit.

1. Kui kasutate iPhone 15 Pro või Pro Maxi, proovige mõne muu telefonimudeliga;

2. Kontrollige, kas leiate oma telefoni Wi-Fi loendist Wi-Fi, mis algab tähega EZVIZ_XXXXXX (teie EZVIZ-kaamera SN);

3. Kui jah, kontrollige, kas saate selle käsitsi ühendada. Seadme Wi-Fi parool peaks olema "EZVIZ_verification code" (6-kohaline suurtäheline kood, mille leiate seadme sildilt);

4. Pärast ühenduse loomist minge tagasi EZVIZ-i rakendusse, et võrgu konfigureerimine lõpule viia.

1. samm: sisestage sisselogimislehel õige konto ja puudutage valikut Unustasite parooli? nuppu

2. samm: jätkamiseks puudutage nuppu Saada

3. samm: sisestage pildil olev kinnituskood või lohistage liugurit, et lõpetada oma konto kinnitamiseks mõeldud mõistatus ja seejärel saadetakse teie registreeritud e-posti aadressile või telefoninumbrile 4-kohaline kood (OTP).

4. samm: sisestage saadud 4-kohaline kood

5. samm: looge uus parool ja puudutage protsessi lõpuleviimiseks Salvesta

Kui proovite oma kontole sisse logida ja rakendus kuvab teate "Konto kasutajanimi või parool on vale", siis allpool on mõned sammud probleemi lahendamiseks:

Samm 1. Palun veenduge, et teie konto andmed ja piirkond on õiged.

Samm 2. Kui need on õiged, siis kontrollige, et sisestate õige konto parooli ja olge teadlik, et parool on tõstutundlik.

Samm 3. Alternatiivselt võite sisselogimislehel vajutada nupule "Unustasid parooli" ja järgida rakenduse juhiseid uue parooli lähtestamiseks ning uuesti oma kontole sisselogimiseks.

Kui probleem püsib pärast ülaltoodud sammude järgimist ja vajate täiendavat abi, võtke julgelt ühendust toe meeskonnaga, saates e-kirja aadressile support@ezviz.com

Antud olukorra lahendamiseks peate kaamera lähtestama järgides allpool toodud samme:

1. Vajutage ja hoidke kaamera RESET-nuppu umbes 5-10 sekundit, et see lähtestuks. See võimaldab teil alustada seadme ühendamise protsessi Wi-Fi-võrguga uuesti.

2. Veenduge, et teie EZVIZ seade oleks Wi-Fi konfigureerimisrežiimis.

3. Avage EZVIZ mobiilirakendus oma nutitelefonis.

4. Rakenduse avalehelt puudutage oma kaamera nime kõrval olevat 3-punkti ikooni, et siseneda Seadme seadete lehele.

5. Puudutage "Wi-Fi" või "Võrguseaded> Wi-Fi".

6. Järgige EZVIZ mobiilirakendusest antavaid juhiseid ja vihjeid, et sisestada uus Wi-Fi parool ja ühendada seade uuesti oma Wi-Fi võrguga.

Palun järgige allpool toodud samme:

1. Logige sisse oma EZVIZ kontole.

2. Avakuval klõpsake kaamera nime kõrval olevat 3-punktikuvaketta, et siseneda seadme sätete lehele.

3. Lülitage sisse Häireteade nupp, siis saate vastu võtta sõnumeid, kui liikumisavastus on aktiveeritud.

4. Mõne muu mudeli puhul peate sisenema teadetesse Seadete lehel, lubama Seadme sõnumi vastuvõtu ja EZVIZ rakenduse teavituse.

1. Kui registreerisite konto e-posti teel, kontrollige oma rämpsposti. Kui te ikka ei saa kinnituskoodi, võib teil olla e-posti filtrid/blokeeringud, mis piiravad selle e-kirja saatmist. Palun kontrollige oma e-posti teenusepakkujaga.

2. Kui registreerisite konto mobiilinumbriga, kinnitage, et teie mobiiltelefon saab vastu võtta SMS-lühinumbreid. Võite proovida ka telefoni vahemälu tühjendada, telefoni taaskäivitada või SIM-kaarti teise telefoni sisestada, et näha, kas te saate selle kätte.

3. Kui probleem püsib pärast ülaltoodud samme ja vajate täiendavat abi, palun edastage kaamera seerianumber, oma telefoninumber/e-posti aadress, oma riik, päringu aeg ja lühike video probleemist toe keskusele aadressil support@ezviz.com.

1. Laadige EZVIZi rakendus oma mobiiltelefoni alla App Store'ist (iOS-i jaoks), Google Playst (Androidi jaoks) või HUAWEI rakenduste galeriist (HUAWEI).

2. Registreerige EZVIZi konto oma e-posti või telefoninumbriga ja logige sisse.

3. Lähtestage oma kaamera, vajutades lähtestusnuppu umbes 10-15 sekundit. Mõne kaamera puhul kuulete häält "Lähtestamine õnnestus". Seejärel oodake umbes 1 minut või mõned sekundid. Kui näete indikaatorvalguse muutumist punaseks-siniseks vahelduvaks vilkumiseks või sinise valguse kiireks vilkumiseks (mõne kaamera puhul pole valguse muutust), see on korras, oodake umbes 1 minut.

4. Ühendage oma telefon ainult 2,4G wifi-võrguga, seejärel vajutage avalehel "+" nuppu, et skaneerida seadme sildil olev QR-kood. Sildi leiate seadme tagant või põhjast. (Palun veenduge, et teie telefon on ühendatud ainult 2,4G wifi-võrguga ja andke kaamerale luba EZVIZ rakenduse kasutamiseks).

5. Järgige rakenduses olevaid juhiseid, et seadet oma wifi-võrguga ühendada.

6. Pärast seadme lisamist oma kontole saate vaadata oma kaameraid.