Kui sul on raske alustada SD-kaarti EZVIZ rakenduse kaudu, siin on mõned probleemiga toimepidekuks lahendusmeetodid:

1. Veendu, et kõneala kamera ja EZVIZ rakenduse firmware on ajakohane.

2. Veendu, et SD-kaart on klubi 10 või UHS-1. SD-kaardi failivorming peaks olema FAT32 kuni 64 GB ja exFAT 64 GB ja suurema mahtuvusega kaartide puhul. Klõpsa "Siin", et näha osa SD-kaardi kompatibilisuse testi tulemusi.

3. Lülitage kamera välja, eemaldage ja sisestage uuesti SD-kaart, lülitage kamera sisse ja seejärel alustage kaart uuesti EZVIZi rakenduses.

4. SD-kaardi probleemi edasiseks välistamiseks võite proovida teist SD-kaarti kasutada või kaardi, mille kohta on küsimusi, paigaldada teisele EZVIZ seadmele.

5. Proovige kamerat tootjapõhjalisse seadistusse tagasi pöörata, hoides nuppu Reset vajutatuna. See tagastab seadme esialgsele tootjapõhjasele seadistusele ja võib aita lahendada väiksemaid probleeme.

Kui probleem jääb lahendamata, võtke ühendust "EZVIZ toetusmeeskonnaga" saadavaks edasiseks abi.

Palun märkige, et jagatöö on võimalik kahte erinevasse viisi:

1. Kasutades samu sisselogimise andmeid: Võite sama seadet vaadata samade sisselogimise andmete abil. See tähendab, et kui teie sõbrale või perekonnaliikmel teete teada oma e-maili aadressi või telefoni numbri, mis on seotud teie EZVIZ kontoga, koos parooliga, saavad nad sama seadet selle konto kaudu korraga ligi pääseda.

2. Sõprade ja perega seadme jagamine: see meetod võimaldab teie sõpradele ja perekonnale vaadata teie seadet ilma, et nad seda omaks. Seda saab teha järgmiselt EZVIZ rakenduses:

- Samm 1: Logige sisse oma EZVIZ kontole ja vajutage "Account" nuppu kodulehe alumises paremas nurgas.

- Samm 2: Vajutage "Family & Guests".

- Samm 3: Vajutage "Add Sharing".

- Samm 4: Sisestage e-maili aadress või telefoninumber, mis on seotud EZVIZ kontoga, mida soovite jagada, tagades, et külalisaja piirkond on sama kui omaniku kontol, seejärel vajutage "Jätka".

- Samm 5: Valige seadmed, mida soovite jagada, ja saate seadme permissions muuta, kui vajutate seadmele. (Märge: Palun märkige mälusse "Autoriseeri krüptida parool", muidu võib jagatud konto paluda krüptida parooli, et näha seadet.)

- 6. samm: Klõpsake "Lisa jagamine" alumisel. Kui seadmeid jagada teistega, on esmalt vajalik nõusolek. Seetõttu lülitage vasakul kaks kokkuleppu "EZVIZ perekond jagab teenuseid" ja "EZVIZ teenuse kokkulepe" sisse ja vajutage "Nõustun", et jätkata. Kui külalisprofiil vastab kutsel, on seadmed edukalt jagatud. Kui probleem jääb lahendamata, võtke ühendust "EZVIZ toega" edasiabi andmiseks.

Palun arvestage, et jagamisfunktsioon ei ole kõikidel EZVIZ seadmetel toetatud. Kui teie seade ei kuvata jagamisjärgus jagamisloendis, tähendab see, et seda ei saa jagada.

"Kui teil on probleeme heli salvestamisega otsevaate või taasesitluse ajal, järgige neid samme:

1.Veenduge, et heliikoon pole vaigistatud ja heliseaded on seadme seadete lehel lubatud.

2.Kontrollige, kas telefoni kõlari helitugevus on suurendatud ja töötab korralikult. Minge telefoni seadete lehele, et kontrollida heliseadeid, veenduge, et meediaheli on sisse lülitatud ja telefon ei ole “Ära segä” või “Keskendumisrežiimis” (iPhone’i puhul).

3.Kui teie EZVIZ-seade toetab kahesuunalist vestlust, kontrollige, kas heli on kuuldav kahesuunalise vestluse kasutamisel.

Kui probleem püsib või kui teil tekib rohkem raskusi, võtke palun ühendust EZVIZ-i klienditoega täiendava abi saamiseks."

"Järgige neid samme:

1.Kontrollige toiteallikat: veenduge, et pistikupesa töötab korralikult. Proovige kaamera ühendada teise pistikusse.

2.Kontrollige toitejuhet: veenduge, et juhe pole kahjustatud või kulunud. Proovige kasutada teist toitejuhet.

3.Lähtestage kaamera: hoidke reset-nuppu umbes 10 sekundit alla. See taastab seadme vaikesätted ja võib lahendada väiksemaid probleeme.

Kui probleem püsib, võtke ühendust EZVIZi klienditoega."

Palun järgige allolevaid samme.

1. Lähtestage kaamera, vajutades nuppu Reset 4-5 sekundit.

2. Ühendage kaamera Etherneti kaabli abil ruuteri LAN-porti.

*Kui LED-indikaator muutub aeglaselt vilkuvaks siniseks, näitab see, et kaamera on ruuteriga ühendatud.

3. Logige oma kontole sisse, kasutades rakendust EZVIZ.

4. Puudutage avakuval paremas ülanurgas olevat „+”, et minna QR-koodi skannimise liidesesse.

5. Skanni QR-kood kaamera kleebisele.

6. Järgige EZVIZ-i rakenduse viisardit, et lisada kaamera oma EZVIZ-i rakenduse kontole.

Kui näete teadet "Ei saa liituda võrguga EZVIZ_SN" (teie EZVIZ-kaamera SN) või kui te ei saa võrgu konfigureerimise ajal ühendust seadme AP-ga, soovitame teil oma kaamera lähtestada, vajutades lähtestamisnuppu 4–5 sekundit ja taaskäivitada häälestusprotseduur.

Enne seda veenduge selles

1. Veenduge, et olete oma telefonis mobiilse andmeside välja lülitanud.

2. Veenduge, et teie seade on konfiguratsioonirežiimis. Saate hõlpsasti kindlaks teha, kas kaamera on valmis, kontrollides, kas märgutuli vilgub kiiresti siniselt.

3. Võrgu konfigureerimisel veenduge, et teie EZVIZ-seade oleks teie Wi-Fi ruuteri lähedal. Soovitame hoida vahemaad alla 1,5 meetri.

Kui probleem püsib, proovige järgmist meetodit.

1. Kui kasutate iPhone 15 Pro või Pro Maxi, proovige mõne muu telefonimudeliga;

2. Kontrollige, kas leiate oma telefoni Wi-Fi loendist Wi-Fi, mis algab tähega EZVIZ_XXXXXX (teie EZVIZ-kaamera SN);

3. Kui jah, kontrollige, kas saate selle käsitsi ühendada. Seadme Wi-Fi parool peaks olema "EZVIZ_verification code" (6-kohaline suurtäheline kood, mille leiate seadme sildilt);

4. Pärast ühenduse loomist minge tagasi EZVIZ-i rakendusse, et võrgu konfigureerimine lõpule viia.

1. Veenduge, et teie kaamera on võrgus ja sellel on stabiilne ja tugev Interneti-ühendus. Halva või katkendliku ühenduse korral ei pruugi salvestised pilve üles laadida, seetõttu soovitame keskmist üleslaadimiskiirust 2 Mbps või parem.

2. Veenduge, et teie kaamera ei oleks super energiasäästu režiimis/une režiimis/privaatsusrežiimis, kui teie kaamera toetab mõnda neist funktsioonidest.

3. Veenduge, et teie CloudPlay plaan on aktiivne ja kasutuses. Teenuse staatust saate kontrollida kaamera seadetes > CloudPlay. Kui staatus on "Teenuse peatatud", kontrollige, kas CloudPlay lehe salvestamise nupp on lubatud. Selle kontrollimiseks peate klõpsama CloudPlay lehe paremas ülanurgas kolme punktiga ikoonil > Salvestamise seaded.

4. Kui kõik ülaltoodud seaded on normaalsed, palun tehke test, et kontrollida, kas kaamerat saab normaalselt aktiveerida. Saate lubada häireteate funktsiooni kaamera seadetes > Häireteated ja seejärel liputada käsi kaamera objektiivi ees, kuni saate häireteate.

5. Kui testi ajal ei saa te häireteadet, palun lähtestage oma kaamera, hoides lähtestamise nuppu paar sekundit all ja seadke see uuesti. See võib aidata lahendada mis tahes probleeme.

Palun pange tähele, et kui aktiveerite nutika jälgimise, hakkab kaamera jälgima, kui see on aktiveeritud liikuvate objektide poolt. Siis, kui jälgimine lõppeb ja 30 sekundi jooksul ei ole aktiveeritud, pöörab kaamera maksimaalsesse asendisse ja pöördub tagasi algsesse asendisse, kus see aktiveeriti. See peaks olema põhjus, miks näete, et kaamera pöörleb aeg-ajalt iseseisvalt.

Kui kasutate kahepoolse kõne funktsiooni ja kuulete vinguvat heli, siis olge teadlik, et see heli on tõenäoliselt tulemus mikrofoni ja mobiiltelefoni kõlarite vahelisest helisilmusest, mis tekib siis, kui mikrofon võtab heli vastu kõlarist, samal ajal kui see kõlar esitab heli mikrofonist, luues sellega silmuse.

  Selle vältimiseks veenduge, et kasutate kahepoolset heli:

  - kaamera ümber ei ole segavaid objekte, nagu metalliesemed, elektriseadmed, elektroonikaseadmed jne.

  - kaamera lähedal pole mikrofoni ega muid raadioseadmeid.

  - teie mobiiltelefon ei ole liiga lähedal EZVIZ seadmele.

  Vastasel juhul tekib helisilmus terava vinguv heli.

Veebikaamera SplitCam-is

1. Laadige alla ja installige oma arvutisse SplitCam tarkvara

2. Veenduge, et teie kaamera ja arvuti oleksid samas võrgus

3. Paremklõpsake hiirega ja klõpsake IP-kaamera, sisestage URL-i lisamine IP-kaamera ja klõpsake nuppu Lisa:

rtsp://admin:verifikatsioonikood@seadme IP:554/ch1/main (põhivool)

(Märkus: verifikatsioonikood on 6 suurtähtedega kood, mida leiate seadme sildilt; seadme IP on teie kaamera IP-aadress)

Umbes 1000 kaamerat saab ühele kontole lisada.

Palun järgige alltoodud samme:

1. Logige sisse oma EZVIZ kontole.

2. Avalehel klõpsake oma kaamera nime kõrval olevat 3-punktikooni, et siseneda seadme sätete lehele.

3. Lülitage sisse Häireteade nupp, siis saate sõnumeid, kui liikumistuvastus on käivitatud. Kui te ei soovi hoiatusi saada, lülitage Häireteade nupp välja.

4. Mõne muu mudeli puhul peate sisenema Teavitusele Seaded lehel, lubama Vasta seadme sõnum ja EZVIZ rakenduse teatis. Kui te ei soovi hoiatusi saada, võite Vasta seadme sõnumi funktsiooni keelata.

Järgige allpool toodud samme, et oma mobiilirakenduse kaudu EZVIZ kontolt kaamera kustutada.

1）Logige sisse EZVIZ kontole

2）Puudutage kaamera pilti, et avada "live view" leht

3）Ülemisest paremast nurgast puudutage "hammasratta ikooni", et siseneda seadme sätete lehele

4）Kerige alla põhja ja puudutage "Kustuta seade", et see lahutada

CloudPlay tellijatele: Kui olete CloudPlay tellija, pakutakse siin ka valikut "Tellimuse tühistamine" ja/või "Salvestatud videoklippide kustutamine" EZVIZ pilvesalvestusteenuses.

HOIATUS: Kui valite siin "Kustuta videoklipid" valiku, kustutate kõik pilvesalvestusteenuses salvestatud videoklipid. Neid ei saa taastada.