Kui sul on raske alustada SD-kaarti EZVIZ rakenduse kaudu, siin on mõned probleemiga toimepidekuks lahendusmeetodid:

1. Veendu, et kõneala kamera ja EZVIZ rakenduse firmware on ajakohane.

2. Veendu, et SD-kaart on klubi 10 või UHS-1. SD-kaardi failivorming peaks olema FAT32 kuni 64 GB ja exFAT 64 GB ja suurema mahtuvusega kaartide puhul. Klõpsa "Siin", et näha osa SD-kaardi kompatibilisuse testi tulemusi.

3. Lülitage kamera välja, eemaldage ja sisestage uuesti SD-kaart, lülitage kamera sisse ja seejärel alustage kaart uuesti EZVIZi rakenduses.

4. SD-kaardi probleemi edasiseks välistamiseks võite proovida teist SD-kaarti kasutada või kaardi, mille kohta on küsimusi, paigaldada teisele EZVIZ seadmele.

5. Proovige kamerat tootjapõhjalisse seadistusse tagasi pöörata, hoides nuppu Reset vajutatuna. See tagastab seadme esialgsele tootjapõhjasele seadistusele ja võib aita lahendada väiksemaid probleeme.

Kui probleem jääb lahendamata, võtke ühendust "EZVIZ toetusmeeskonnaga" saadavaks edasiseks abi.

Mõistame, et teil võib olla raskusi seadme ühendamisel võrguga Etherneti kaabli kaudu. Probleemi tõrkeotsinguks soovitame teha järgmisi samme.

1. Kontrollige ruuterit ja kaablit: veenduge, et nii ruuter kui ka kaabel on töökorras. Võimalike probleemide kõrvaldamiseks võite proovida kasutada teist kaablit või ühendada kaabli teise ruuteri porti.

2. Testige ühendust. Pärast kaabli ja ruuteri kontrollimist proovige uuesti ühendus luua ja vaadake, kas probleem püsib. Kui see on nii, jätkake järgmise sammuga.

Kui probleem püsib vaatamata erinevate kaablite ja portide proovimisele, soovitame abi saamiseks pöörduda meie EZVIZ-i tugimeeskonna poole.

1. Veenduge, et teie kaamera on võrgus ja sellel on stabiilne ja tugev Interneti-ühendus. Halva või katkendliku ühenduse korral ei pruugi salvestised pilve üles laadida, seetõttu soovitame keskmist üleslaadimiskiirust 2 Mbps või parem.

2. Veenduge, et teie kaamera ei oleks super energiasäästu režiimis/une režiimis/privaatsusrežiimis, kui teie kaamera toetab mõnda neist funktsioonidest.

3. Veenduge, et teie CloudPlay plaan on aktiivne ja kasutuses. Teenuse staatust saate kontrollida kaamera seadetes > CloudPlay. Kui staatus on "Teenuse peatatud", kontrollige, kas CloudPlay lehe salvestamise nupp on lubatud. Selle kontrollimiseks peate klõpsama CloudPlay lehe paremas ülanurgas kolme punktiga ikoonil > Salvestamise seaded.

4. Kui kõik ülaltoodud seaded on normaalsed, palun tehke test, et kontrollida, kas kaamerat saab normaalselt aktiveerida. Saate lubada häireteate funktsiooni kaamera seadetes > Häireteated ja seejärel liputada käsi kaamera objektiivi ees, kuni saate häireteate.

5. Kui testi ajal ei saa te häireteadet, palun lähtestage oma kaamera, hoides lähtestamise nuppu paar sekundit all ja seadke see uuesti. See võib aidata lahendada mis tahes probleeme.

Kui kasutate kahepoolse kõne funktsiooni ja kuulete vinguvat heli, siis olge teadlik, et see heli on tõenäoliselt tulemus mikrofoni ja mobiiltelefoni kõlarite vahelisest helisilmusest, mis tekib siis, kui mikrofon võtab heli vastu kõlarist, samal ajal kui see kõlar esitab heli mikrofonist, luues sellega silmuse.

  Selle vältimiseks veenduge, et kasutate kahepoolset heli:

  - kaamera ümber ei ole segavaid objekte, nagu metalliesemed, elektriseadmed, elektroonikaseadmed jne.

  - kaamera lähedal pole mikrofoni ega muid raadioseadmeid.

  - teie mobiiltelefon ei ole liiga lähedal EZVIZ seadmele.

  Vastasel juhul tekib helisilmus terava vinguv heli.

Palun pange tähele, et seade on programmeeritud aeguma iga paari minuti järel, kui voogesitate meie VTDU serverite kaudu. Voogesituse jätkamiseks võite lihtsalt puudutada nuppu "Jätka". Pealegi, kui teie seade toetab LAN-i otsevaate funktsiooni, saate seda vältida, kui asetate kaamera ja telefoni või arvuti samasse kohtvõrku (ühendate sama võrguga) ja minge seejärel lehele Rohkem (klõpsake profiilifotol vasakpoolses ülanurgas) > Settings > LAN Live View (mobiiltelefoni jaoks) või Devices on LAN (PC Studio jaoks). Seal sai kaamerat pidevalt vaadata.

Kuid isegi kui olete samas võrgus, peaksite veenduma, et kasutatav arvuti on ruuteriga kaabli abil ühendatud, või kui kasutate mobiiltelefoni või tahvelarvutit, veenduge, et teie ruuteris oleks Upnp lubatud .

Siin on teie viiteks hinnanguliselt vajalik ruumiparameeter päevase salvestuse kohta. Palun pange tähele, et tegelikult võib kasutatud ruum erineda sõltuvalt kasutuskeskkonnast ja teistest teguritest.

Palun kontrollige kõigepealt indikaatorvalguse olekut:

- Kui see on püsivalt sinine või vilgub aeglaselt siniselt, siis värskendage EZVIZ rakenduse avalehte, et kontrollida, kas kaamera on võrgus või mitte.

- Kui indikaatorvalgus vilgub aeglaselt punaselt, proovige järgmisi kahte meetodit:

1) Palun taaskäivitage oma ruuter, kuna see võib kogeda ühendus- ja levialaprobleeme.

2) Tõmmake kaamera pistik seinast, oodake 10-30 sekundit ja seejärel ühendage see uuesti, et näha, kas see lahendab võrgust väljalülitamise probleemi.

Kui kaamera on endiselt võrgust väljas, võite proovida seda uuesti konfigureerida järgides alltoodud samme:

- Ühendage oma nutitelefon oma koduse 2,4 GHz Wi-Fi võrguga, kui teie kaamera toetab ainult 2,4 GHz.

- Avage EZVIZ rakendus, koputage kolme punkti ikoonile, et siseneda Seadme sätete lehele, ja koputage Wi-Fi nupule.

- Lähtestage seade, hoides lähtestusnuppu mõne sekundi jooksul all.

- Oodake hetk, veenduge, et indikaatorvalgus vilgub kiiresti siniselt ja koputage Järgmine.

- Kontrollige, et teie WIFI ja parool on õiged. Seejärel koputage Järgmine, et ühenduda seadme AP-ga.

- Palun oodake, kuni seade on konfigureeritud, ja teie seade peaks olema tagasi võrgus.