Palun järgige allpool olevaid juhiseid:

1. Veenduge, et Wi-Fi router on hea ja töökorras. Kontrollida saab seda EZVIZ mobiilirakenduses, klõpsates "Network Testing" konfigureerimise ebaõnnestumise lehel või kontrollige, kas Teie mobiiltelefon suudab Internetit sirvida andmed välja lülitades ja ühendudes ainult Wi-Fi-iga.

2. EZVIZ seadmete puhul, mis toetavad ainult 2,4G Wi-Fi-d, veenduge, et enne võrgu seadistamist ühendate oma mobiiltelefoni 2,4G Wi-Fi-ga.

3. Veenduge, et Teie Wi-Fi võrgu signaal on hea.

Enam EVZI seadmeid toimivad paremini, kui iga kamera jaoks on üleslaadimise kiirus suurem kui 2 Mbps. Wi-Fi-signaali saate kontrollida EVZI mobiilikasutusprogrammis, klõpsates avalehel alumisel nurgal asuvat "Account" nuppu--Seaded--Seadme võrgutööriistad--Kontrolli Wi-Fi signaali.

4. Kui see ei ole hea, järgige allolevaid samme, et parandada oma võrku:

- Võid proovida kõrvale panna kambit lähemale oma tööturbi juurde, vältides takistusi ja häireid nagu seina, hiss, mikrolaineahi, pesumasin ja Bluetooth-seadmed.

- Kui see on võimalik, lülita mõned vähe kasutatavad seadmed oma tööturist välja või taaskäivita tööturbi.

- Proovi muuta Wi-Fi kanalit vähem rahvarohkseks.

5. Palun vaata ka muid võrguvajadusi, mis võivad aidata lahendada probleemi:

- Veendu, et DHCP on sinu tööturis sisse lülitatud.

- Kontrolli, et IPV6 oleks sinu rutoriga lülitatud välja.

- Veendu, et musta/valget nimekirja tuletusseadistused oleksid sinu rutoriga lülitatud välja.

6. Kui sinu kamera toetab Etherneti kabelit, võid proovida kaabeli kaudu ühendada. Või, kui see on võimalik, proovi kamera ühendada teise kodu Wi-Fi võrguga.

Kui probleem jääb lahendamata, võta ühendust „EZVIZ toetusega“ edasiabi saamiseks.

*Seotud artiklid:

Mida ma peaksin tegema, kui rakendus kuvab konfigureerimise käigus sõnumit "Ei saa võrguga EZVIZ_SN ühendust luua"  

Mida ma peaksin tegema, kui rakendus kuvab konfigureerimise käigus sõnumit "Vale seadme Wi-Fi parool"  

Mida ma peaksin tegema, kui seade kuvab konfigureerimise käigus sõnumit "Vale Wi-Fi parool"  

Kus leida EZVIZ seadme kinnituskood

Kui sul on raske alustada SD-kaarti EZVIZ rakenduse kaudu, siin on mõned probleemiga toimepidekuks lahendusmeetodid:

1. Veendu, et kõneala kamera ja EZVIZ rakenduse firmware on ajakohane.

2. Veendu, et SD-kaart on klubi 10 või UHS-1. SD-kaardi failivorming peaks olema FAT32 kuni 64 GB ja exFAT 64 GB ja suurema mahtuvusega kaartide puhul. Klõpsa "Siin", et näha osa SD-kaardi kompatibilisuse testi tulemusi.

3. Lülitage kamera välja, eemaldage ja sisestage uuesti SD-kaart, lülitage kamera sisse ja seejärel alustage kaart uuesti EZVIZi rakenduses.

4. SD-kaardi probleemi edasiseks välistamiseks võite proovida teist SD-kaarti kasutada või kaardi, mille kohta on küsimusi, paigaldada teisele EZVIZ seadmele.

5. Proovige kamerat tootjapõhjalisse seadistusse tagasi pöörata, hoides nuppu Reset vajutatuna. See tagastab seadme esialgsele tootjapõhjasele seadistusele ja võib aita lahendada väiksemaid probleeme.

Kui probleem jääb lahendamata, võtke ühendust "EZVIZ toetusmeeskonnaga" saadavaks edasiseks abi.

Palun pange tähele, et enamikule EZVIZ seadmetest on tavaliselt kolm võimalust, kuidas saada 6 suurtähega seadme kood:

1.Võite selle leida EZVIZ seadme etiketilt;

- Modelle, nagu BC1 ja HB3 komplekt, puhul on vaikimisi parool 6-kohaline suurtähega seadme kood, mis asub baasjaama valgel kleebisel.

- Modelle, nagu DB2 ja DB2C komplekt, puhul on vaikimisi parool 6-kohaline suurtähega seadme kood, mis asub heliseja valgel kleebisel.

- Modelle, nagu DB1, puhul eemaldage palun uksekella kate ja skannige kood kolmanda osapoole QR-koodi skanneriga.

- Kui kaamera on ühendatud NVR/DVR-iga, nagu näiteks X4 või X5 seade, ja kui see on algselt seadistatud otse NVR/DVR-ile lisamise teel, siis parool on NVR/DVR-i administreerimise/sisselogimise parool, mille lõite NVR/DVR-i jaoks algse seadistamise ajal.

2.Mõnede mudelite puhul on käsiraamatu kaanel QR-kood, mis sisaldab seadme teavet (Märkus: sellist teavet ei ole, kui kaanel on kirjas „skaneerige QR-kood üksikasjaliku juhendi saamiseks“). Saate kasutada kolmanda osapoole QR-koodi skannerit selle skannimiseks ja seadme koodi saamiseks;

3.Alternatiivselt võite selle leida seadme QR-koodist või kinnituskoodist kaamera Seaded > Seadme teave/Teave menüüs EZVIZ mobiilirakenduses, kui olete seadme eelnevalt selle telefoniga seadistanud. Peale selle, mõnede mudelite puhul, kui kaamerad on nüüd online, võite ka puudutada silma sarnast ikooni ja sisestada OTP (ühekordne parool), mis saadeti e-posti aadressile või telefoninumbrile, mida kasutasite EZVIZ konto registreerimiseks, seejärel kuvatakse kinnituskood pärast kinnitamist.

Kui ülaltoodud meetodid teie probleemi ei lahenda, veenduge, et te ei kustutaks seadet oma kontolt ja võtke kohe ühendust EZVIZ tugiteenusega aadressil account@ezviz.com või suhelge veebivestluse agendiga, kasutades selle lehe paremas alanurgas asuvat vestlusakent.

1. samm: sisestage sisselogimislehel õige konto ja puudutage valikut Unustasite parooli? nuppu

2. samm: jätkamiseks puudutage nuppu Saada

3. samm: sisestage pildil olev kinnituskood või lohistage liugurit, et lõpetada oma konto kinnitamiseks mõeldud mõistatus ja seejärel saadetakse teie registreeritud e-posti aadressile või telefoninumbrile 4-kohaline kood (OTP).

4. samm: sisestage saadud 4-kohaline kood

5. samm: looge uus parool ja puudutage protsessi lõpuleviimiseks Salvesta

Kui teie kaamera läheb sageli võrguühendusest välja, siis allpool on mõned tõrkeotsingu sammud, mis aitavad probleemi lahendada:

Samm 1: Veenduge, et nii kaamera tarkvara kui ka EZVIZ rakendus töötavad kõige uuemal versioonil.

Samm 2: Veenduge, et teie Wi-Fi võrgu signaal on hea. Signaali saate kontrollida, ühendades oma telefoni sama WiFi-võrguga, millele kaamera ühendub, sisestades rohkem lehekülge > Seaded > Seadme võrgutööriistad > Kontrollige WiFi signaali.

Samm 3: Kui signaal pole hea, võite proovida liigutada kaamera lähemale ruuterile, vältides takistusi ja häireid nagu seinad, liftid, mikrolaineahjud, pesumasinad ja Bluetooth-seadmed.

Samm 4: Kui teie WiFi ruuteril on reguleeritav antenn, proovige seda suunata erinevates suundades.

Samm 5: Proovige Wi-Fi kanalit vahetada vähem rahvarohkele.

Samm 6: Vajadusel ühendage mõned harva kasutatavad seadmed ruuterist lahti.

Samm 7: Kui teie kaamera toetab Etherneti kaablit, võite proovida seda kaabliga ühendada.

Samm 8: Kui teil on kaks EZVIZ seadet ja teine töötab korralikult, võite proovida kaamerate asukohti vahetada, et probleemi täpsemalt kindlaks teha.

Palun järgige alltoodud samme:

1. Vajutage ja hoidke oma kaamera RESET nuppu umbes 5-10 sekundit, et see lähtestada. See võimaldab teil alustada seadme ühendamise protsessi Wi-Fi võrguga.

2. Veenduge, et teie EZVIZ seade on Wi-Fi konfiguratsioonirežiimis.

3. Avage oma nutitelefonis EZVIZ mobiilirakendus.

4. Rakenduse avalehelt koputage oma kaamera nime kõrval olevat 3-punkti ikooni, et siseneda seadme sätete lehele.

5. Koputage "Wi-Fi" või "Võrguseaded> Wi-Fi".

6. Järgige EZVIZ mobiilirakenduses antud juhiseid ja instruktsioone, et uuesti konfigureerida oma seade võrguga ühendamiseks.

Järgmised ühilduvustabelis loetletud andmed põhinevad meie laboratoorsetel testitulemustel. Tegelik jõudlus ja ühilduvus võivad aeg-ajalt kolmandatest teguritest (nagu tootmisviisi ja tooraine muutus) tingituna erineda. Teiste EZVIZ seadmete puhul, mis pole tabelis loetletud, võite viidata nendele tootjatele ja mudelitele, mis on läbinud meie testid. 

 Oluline märkus: Praegu meie laboratoorsete testitulemuste põhjal, pean kahjuks teatama, et Kingston CANVAS Select Plus seeria SD-kaardid võivad meie EZVIZ seadmetel mitte töötada.

Palun kontrollige kõigepealt indikaatorvalguse olekut:

- Kui see on püsivalt sinine või vilgub aeglaselt siniselt, siis värskendage EZVIZ rakenduse avalehte, et kontrollida, kas kaamera on võrgus või mitte.

- Kui indikaatorvalgus vilgub aeglaselt punaselt, proovige järgmisi kahte meetodit:

1) Palun taaskäivitage oma ruuter, kuna see võib kogeda ühendus- ja levialaprobleeme.

2) Tõmmake kaamera pistik seinast, oodake 10-30 sekundit ja seejärel ühendage see uuesti, et näha, kas see lahendab võrgust väljalülitamise probleemi.

Kui kaamera on endiselt võrgust väljas, võite proovida seda uuesti konfigureerida järgides alltoodud samme:

- Ühendage oma nutitelefon oma koduse 2,4 GHz Wi-Fi võrguga, kui teie kaamera toetab ainult 2,4 GHz.

- Avage EZVIZ rakendus, koputage kolme punkti ikoonile, et siseneda Seadme sätete lehele, ja koputage Wi-Fi nupule.

- Lähtestage seade, hoides lähtestusnuppu mõne sekundi jooksul all.

- Oodake hetk, veenduge, et indikaatorvalgus vilgub kiiresti siniselt ja koputage Järgmine.

- Kontrollige, et teie WIFI ja parool on õiged. Seejärel koputage Järgmine, et ühenduda seadme AP-ga.

- Palun oodake, kuni seade on konfigureeritud, ja teie seade peaks olema tagasi võrgus.