Kui sul on raske alustada SD-kaarti EZVIZ rakenduse kaudu, siin on mõned probleemiga toimepidekuks lahendusmeetodid:

1. Veendu, et kõneala kamera ja EZVIZ rakenduse firmware on ajakohane.

2. Veendu, et SD-kaart on klubi 10 või UHS-1. SD-kaardi failivorming peaks olema FAT32 kuni 64 GB ja exFAT 64 GB ja suurema mahtuvusega kaartide puhul. Klõpsa "Siin", et näha osa SD-kaardi kompatibilisuse testi tulemusi.

3. Lülitage kamera välja, eemaldage ja sisestage uuesti SD-kaart, lülitage kamera sisse ja seejärel alustage kaart uuesti EZVIZi rakenduses.

4. SD-kaardi probleemi edasiseks välistamiseks võite proovida teist SD-kaarti kasutada või kaardi, mille kohta on küsimusi, paigaldada teisele EZVIZ seadmele.

5. Proovige kamerat tootjapõhjalisse seadistusse tagasi pöörata, hoides nuppu Reset vajutatuna. See tagastab seadme esialgsele tootjapõhjasele seadistusele ja võib aita lahendada väiksemaid probleeme.

Kui probleem jääb lahendamata, võtke ühendust "EZVIZ toetusmeeskonnaga" saadavaks edasiseks abi.

Kui saad EZVIZi rakenduse sündmuse lehel kontrollida häirete teavitusi, kuid ei saa taustateavitusi saata, soovitame rakenduses EZVIZ kasutada "Push Self-Check" funktsiooni, et hinnata olukorda. Et seda leida, avage palun EZVIZi rakendus, vajutage ekraani allosas "Library" või "Event", avage "Library" või "Event" lehe ülemises paremas nurgas asuvad Seadistused, valige "Push Notification Settings" ja valige "Push Self-Check".

Alternatiivselt on allpool mõned üksikasjalikud probleemide lahendamise sammud:

1. Sulge ja avage uuesti otsingutegurite teatise funktsioon EZVIZ APP-is.

Selleks saate siseneda seadme seadistuse lehele > Otsingutegurite teatise või seadme seadistuse lehele > Teade > (App) Saada seadme teade > EZVIZ Appi teade.

2. Kustutage kõik teadekavad, mida olete enne seadistanud ja veenduge, et Teadekava nupp on väljal.

Kellutuse teatise lehel saad vajutada "Teatise aja taust" ja kustutada oma taustu, seejärel lülita teatise taustu nupp välja. Alternatiivselt teatise lehel, vajuta teatise taustu, sisesta kohandatud taust ja kustuta kõik aja vahemikud, mida oled seadnud, seejärel mine tagasi ja vali kõigi aja valik.  

3. Veendu, et "Ära häiri" nupp on väljal EVZIZ rakenduses sündmuse lehel.  

4.

Kui sa ei saa ikka push-kiri, siis palun kontrolli, et push-kiri EZVIZi rakenduse jaoks on lubatud oma telefoni seadetes järgmiselt:

1) IOS seadmete puhul: Mine telefoni seaded > EZVIZ rakendus > Teated > luba teated.

2) Android seadmete puhul: Mine telefoni seaded > rakendused > EZVIZ rakendus. Esmalt luba "Kuvada esimesena", siis mine "Teated" ja luba "Kuvada teated".

Seejärgi, kui sul on veel teisi kategooriaid, vajuta kõikide valikute peale järjest ja veendu, et iga valiku all on "Näita teateid", "Näita ekraaniteateid" ja "Eirata äratusvaba aega" funktsioonid lubatud.  

5. Telefoni seadetes on veel mõned teised seadistused, millele tuleb tähelepanu pöörata:  

1) Veendu, et kui sul on nutitelefonis antiviruseprogramm paigaldatud, siis EZVIZ rakendus ei ole blokeeritud.

2) IOS-mobiiliseadmete (15-st kõrgema) puhul veenduge, et seade ei ole Rahuhoolduse või Fookuse režiimis.

3) Android-seadmete puhul veenduge, et EZVIZi rakenduse akuoptimeerimine on seadme seadetes väljalülitatud. Kontrollida seda saab läbi seadme seadistus> Seadme hooldus > AKU > AKU kasutus > Akuaasta optimeerimine > Rakendused, mida ei ole optimeeritud > Kõik rakendused > lülitage EZVIZ lülitus välja.

(Parandage, et Teie seadme seadete liides võib varieeruda sõltuvalt seadme mudelist ja versioonist. Saate ka siin klikkida, et vaadata juhiseid sisulise juhendina.)

Kui näete teadet "Ei saa liituda võrguga EZVIZ_SN" (teie EZVIZ-kaamera SN) või kui te ei saa võrgu konfigureerimise ajal ühendust seadme AP-ga, soovitame teil oma kaamera lähtestada, vajutades lähtestamisnuppu 4–5 sekundit ja taaskäivitada häälestusprotseduur.

Enne seda veenduge selles

1. Veenduge, et olete oma telefonis mobiilse andmeside välja lülitanud.

2. Veenduge, et teie seade on konfiguratsioonirežiimis. Saate hõlpsasti kindlaks teha, kas kaamera on valmis, kontrollides, kas märgutuli vilgub kiiresti siniselt.

3. Võrgu konfigureerimisel veenduge, et teie EZVIZ-seade oleks teie Wi-Fi ruuteri lähedal. Soovitame hoida vahemaad alla 1,5 meetri.

Kui probleem püsib, proovige järgmist meetodit.

1. Kui kasutate iPhone 15 Pro või Pro Maxi, proovige mõne muu telefonimudeliga;

2. Kontrollige, kas leiate oma telefoni Wi-Fi loendist Wi-Fi, mis algab tähega EZVIZ_XXXXXX (teie EZVIZ-kaamera SN);

3. Kui jah, kontrollige, kas saate selle käsitsi ühendada. Seadme Wi-Fi parool peaks olema "EZVIZ_verification code" (6-kohaline suurtäheline kood, mille leiate seadme sildilt);

4. Pärast ühenduse loomist minge tagasi EZVIZ-i rakendusse, et võrgu konfigureerimine lõpule viia.

Kui näete võrgu seadistamise ajal seadme Wi-Fi-ga ühenduse loomisel viipa „Vale seadme WiFi-parool”, järgige neid samme, et näha, kas need aitavad.

1. Minge oma telefoni seadetesse ja otsige üles Wi-Fi seaded.

2. Otsige üles seade Wi-Fi, mille nimi on EZVIZ_SN (teie kaamera SN, näiteks EZVIZ_D12345678).

3. unustage või kustutage seadme Wi-Fi oma Wi-iFi loendist ja seejärel ühendage see uuesti, sisestades käsitsi parooli, mis on EZVIZ_verification code (näiteks kui seadme sildil olev 6 suurtäheline kinnituskood on ABCDEF, peaks parool olema EZVIZ_ABCDEF).

4. Pärast ühendamist minge uuesti EZVIZ-i rakendusse ja proovige uuesti.

Palun pange tähele, et enamikule EZVIZ seadmetest on tavaliselt kolm võimalust, kuidas saada 6 suurtähega seadme kood:

1.Võite selle leida EZVIZ seadme etiketilt;

- Modelle, nagu BC1 ja HB3 komplekt, puhul on vaikimisi parool 6-kohaline suurtähega seadme kood, mis asub baasjaama valgel kleebisel.

- Modelle, nagu DB2 ja DB2C komplekt, puhul on vaikimisi parool 6-kohaline suurtähega seadme kood, mis asub heliseja valgel kleebisel.

- Modelle, nagu DB1, puhul eemaldage palun uksekella kate ja skannige kood kolmanda osapoole QR-koodi skanneriga.

- Kui kaamera on ühendatud NVR/DVR-iga, nagu näiteks X4 või X5 seade, ja kui see on algselt seadistatud otse NVR/DVR-ile lisamise teel, siis parool on NVR/DVR-i administreerimise/sisselogimise parool, mille lõite NVR/DVR-i jaoks algse seadistamise ajal.

2.Mõnede mudelite puhul on käsiraamatu kaanel QR-kood, mis sisaldab seadme teavet (Märkus: sellist teavet ei ole, kui kaanel on kirjas „skaneerige QR-kood üksikasjaliku juhendi saamiseks“). Saate kasutada kolmanda osapoole QR-koodi skannerit selle skannimiseks ja seadme koodi saamiseks;

3.Alternatiivselt võite selle leida seadme QR-koodist või kinnituskoodist kaamera Seaded > Seadme teave/Teave menüüs EZVIZ mobiilirakenduses, kui olete seadme eelnevalt selle telefoniga seadistanud. Peale selle, mõnede mudelite puhul, kui kaamerad on nüüd online, võite ka puudutada silma sarnast ikooni ja sisestada OTP (ühekordne parool), mis saadeti e-posti aadressile või telefoninumbrile, mida kasutasite EZVIZ konto registreerimiseks, seejärel kuvatakse kinnituskood pärast kinnitamist.

Kui ülaltoodud meetodid teie probleemi ei lahenda, veenduge, et te ei kustutaks seadet oma kontolt ja võtke kohe ühendust EZVIZ tugiteenusega aadressil account@ezviz.com või suhelge veebivestluse agendiga, kasutades selle lehe paremas alanurgas asuvat vestlusakent.

Andmete turvalisuse ja teabe kaitsmiseks oleks videotele ja otseülekandele juurdepääsuks vaja krüpteerimisparooli. Kui nõutakse krüpteerimisparooli või küsitakse vale parooli, kontrollige esmalt järgmist.

1. Kui te pole krüpteerimisparooli varem muutnud:

Vaikimisi parool on 6-kohaline suurtäheline seadmekood, mis asub teie kaamera valgel kleebisel või kinnitatud terminalide puhul, mille kaudu kaamera seadistate, leiate selle kaamera seadetest > Seadme teave/Teave > Seadme QR Kood > Kinnituskood:

- Selliste mudelite puhul nagu BC1 ja HB3 komplekt on vaikeparool tugijaama valgel kleebisel asuv 6-kohaline suurtäheline seadmekood.

- Mudelite (nt DB2 ja DB2C komplekt) puhul on vaikeparool 6-kohaline suurtäheline seadmekood, mis asub kella valgel kleebisel.

- Selliste mudelite puhul nagu DB1 eemaldage palun uksekella kate ja skannige kood kolmanda osapoole QR-koodi skanneriga.

- Kui kaamera on lingitud NVR-i/DVR-iga ja kui see on algselt seadistatud otse NVR-i/DVR-i lisades, on parool selle NVR-i/DVR-i administraatori/sisselogimise parool, mille lõite NVR-i/DVR-i jaoks esialgsel ajal. seadistamine.

- Kui see on põhikasutaja jagatud seade, hankige ülaltoodud juhiseid järgides omaniku konto alt õige krüpteerimisparool. Või võite paluda omanikul seadet uuesti jagada ja klõpsata jagamisel ühe loa valikul „Autori krüpteerimisparool”.

2. Kui olete krüpteerimisparooli varem muutnud:

- Veenduge, et sisestatud parool on õige ja et selles poleks tarbetut tühja ruumi.

- Kui unustate õige krüpteerimisparooli, võite selle hankimiseks puudutada valikut Dekrüpteeri meili või SMS-i teel.

- Teise võimalusena võite oma kaamera lähtestada, hoides all lähtestamisnuppu ja parooliks määratakse vaikimisi seadme algne kinnituskood. Kuid pidage meeles, et kuigi parooli saab lähtestada seadme algsele koodile, vajate vana krüpteerimisparooliga salvestatud salvestistele juurde pääsemiseks siiski vana krüpteerimisparooli, mille olete varem määranud.

1. Veenduge, et teie kaamera on võrgus ja sellel on stabiilne ja tugev Interneti-ühendus. Halva või katkendliku ühenduse korral ei pruugi salvestised pilve üles laadida, seetõttu soovitame keskmist üleslaadimiskiirust 2 Mbps või parem.

2. Veenduge, et teie kaamera ei oleks super energiasäästu režiimis/une režiimis/privaatsusrežiimis, kui teie kaamera toetab mõnda neist funktsioonidest.

3. Veenduge, et teie CloudPlay plaan on aktiivne ja kasutuses. Teenuse staatust saate kontrollida kaamera seadetes > CloudPlay. Kui staatus on "Teenuse peatatud", kontrollige, kas CloudPlay lehe salvestamise nupp on lubatud. Selle kontrollimiseks peate klõpsama CloudPlay lehe paremas ülanurgas kolme punktiga ikoonil > Salvestamise seaded.

4. Kui kõik ülaltoodud seaded on normaalsed, palun tehke test, et kontrollida, kas kaamerat saab normaalselt aktiveerida. Saate lubada häireteate funktsiooni kaamera seadetes > Häireteated ja seejärel liputada käsi kaamera objektiivi ees, kuni saate häireteate.

5. Kui testi ajal ei saa te häireteadet, palun lähtestage oma kaamera, hoides lähtestamise nuppu paar sekundit all ja seadke see uuesti. See võib aidata lahendada mis tahes probleeme.

Palun pange tähele, et seade on programmeeritud aeguma iga paari minuti järel, kui voogesitate meie VTDU serverite kaudu. Voogesituse jätkamiseks võite lihtsalt puudutada nuppu "Jätka". Pealegi, kui teie seade toetab LAN-i otsevaate funktsiooni, saate seda vältida, kui asetate kaamera ja telefoni või arvuti samasse kohtvõrku (ühendate sama võrguga) ja minge seejärel lehele Rohkem (klõpsake profiilifotol vasakpoolses ülanurgas) > Settings > LAN Live View (mobiiltelefoni jaoks) või Devices on LAN (PC Studio jaoks). Seal sai kaamerat pidevalt vaadata.

Kuid isegi kui olete samas võrgus, peaksite veenduma, et kasutatav arvuti on ruuteriga kaabli abil ühendatud, või kui kasutate mobiiltelefoni või tahvelarvutit, veenduge, et teie ruuteris oleks Upnp lubatud .

Palun kontrollige kõigepealt indikaatorvalguse olekut:

- Kui see on püsivalt sinine või vilgub aeglaselt siniselt, siis värskendage EZVIZ rakenduse avalehte, et kontrollida, kas kaamera on võrgus või mitte.

- Kui indikaatorvalgus vilgub aeglaselt punaselt, proovige järgmisi kahte meetodit:

1) Palun taaskäivitage oma ruuter, kuna see võib kogeda ühendus- ja levialaprobleeme.

2) Tõmmake kaamera pistik seinast, oodake 10-30 sekundit ja seejärel ühendage see uuesti, et näha, kas see lahendab võrgust väljalülitamise probleemi.

Kui kaamera on endiselt võrgust väljas, võite proovida seda uuesti konfigureerida järgides alltoodud samme:

- Ühendage oma nutitelefon oma koduse 2,4 GHz Wi-Fi võrguga, kui teie kaamera toetab ainult 2,4 GHz.

- Avage EZVIZ rakendus, koputage kolme punkti ikoonile, et siseneda Seadme sätete lehele, ja koputage Wi-Fi nupule.

- Lähtestage seade, hoides lähtestusnuppu mõne sekundi jooksul all.

- Oodake hetk, veenduge, et indikaatorvalgus vilgub kiiresti siniselt ja koputage Järgmine.

- Kontrollige, et teie WIFI ja parool on õiged. Seejärel koputage Järgmine, et ühenduda seadme AP-ga.

- Palun oodake, kuni seade on konfigureeritud, ja teie seade peaks olema tagasi võrgus.