Andmete turvalisuse ja teabe kaitsmiseks oleks videotele ja otseülekandele juurdepääsuks vaja krüpteerimisparooli. Kui nõutakse krüpteerimisparooli või küsitakse vale parooli, kontrollige esmalt järgmist.

1. Kui te pole krüpteerimisparooli varem muutnud:

Vaikimisi parool on 6-kohaline suurtäheline seadmekood, mis asub teie kaamera valgel kleebisel või kinnitatud terminalide puhul, mille kaudu kaamera seadistate, leiate selle kaamera seadetest > Seadme teave/Teave > Seadme QR Kood > Kinnituskood:

- Selliste mudelite puhul nagu BC1 ja HB3 komplekt on vaikeparool tugijaama valgel kleebisel asuv 6-kohaline suurtäheline seadmekood.

- Mudelite (nt DB2 ja DB2C komplekt) puhul on vaikeparool 6-kohaline suurtäheline seadmekood, mis asub kella valgel kleebisel.

- Selliste mudelite puhul nagu DB1 eemaldage palun uksekella kate ja skannige kood kolmanda osapoole QR-koodi skanneriga.

- Kui kaamera on lingitud NVR-i/DVR-iga ja kui see on algselt seadistatud otse NVR-i/DVR-i lisades, on parool selle NVR-i/DVR-i administraatori/sisselogimise parool, mille lõite NVR-i/DVR-i jaoks esialgsel ajal. seadistamine.

- Kui see on põhikasutaja jagatud seade, hankige ülaltoodud juhiseid järgides omaniku konto alt õige krüpteerimisparool. Või võite paluda omanikul seadet uuesti jagada ja klõpsata jagamisel ühe loa valikul „Autori krüpteerimisparool”.

2. Kui olete krüpteerimisparooli varem muutnud:

- Veenduge, et sisestatud parool on õige ja et selles poleks tarbetut tühja ruumi.

- Kui unustate õige krüpteerimisparooli, võite selle hankimiseks puudutada valikut Dekrüpteeri meili või SMS-i teel.

- Teise võimalusena võite oma kaamera lähtestada, hoides all lähtestamisnuppu ja parooliks määratakse vaikimisi seadme algne kinnituskood. Kuid pidage meeles, et kuigi parooli saab lähtestada seadme algsele koodile, vajate vana krüpteerimisparooliga salvestatud salvestistele juurde pääsemiseks siiski vana krüpteerimisparooli, mille olete varem määranud.

1. Veenduge, et teie kaamera on võrgus ja sellel on stabiilne ja tugev Interneti-ühendus. Halva või katkendliku ühenduse korral ei pruugi salvestised pilve üles laadida, seetõttu soovitame keskmist üleslaadimiskiirust 2 Mbps või parem.

2. Veenduge, et teie kaamera ei oleks super energiasäästu režiimis/une režiimis/privaatsusrežiimis, kui teie kaamera toetab mõnda neist funktsioonidest.

3. Veenduge, et teie CloudPlay plaan on aktiivne ja kasutuses. Teenuse staatust saate kontrollida kaamera seadetes > CloudPlay. Kui staatus on "Teenuse peatatud", kontrollige, kas CloudPlay lehe salvestamise nupp on lubatud. Selle kontrollimiseks peate klõpsama CloudPlay lehe paremas ülanurgas kolme punktiga ikoonil > Salvestamise seaded.

4. Kui kõik ülaltoodud seaded on normaalsed, palun tehke test, et kontrollida, kas kaamerat saab normaalselt aktiveerida. Saate lubada häireteate funktsiooni kaamera seadetes > Häireteated ja seejärel liputada käsi kaamera objektiivi ees, kuni saate häireteate.

5. Kui testi ajal ei saa te häireteadet, palun lähtestage oma kaamera, hoides lähtestamise nuppu paar sekundit all ja seadke see uuesti. See võib aidata lahendada mis tahes probleeme.

Kui teie kaamera läheb sageli võrguühendusest välja, siis allpool on mõned tõrkeotsingu sammud, mis aitavad probleemi lahendada:

Samm 1: Veenduge, et nii kaamera tarkvara kui ka EZVIZ rakendus töötavad kõige uuemal versioonil.

Samm 2: Veenduge, et teie Wi-Fi võrgu signaal on hea. Signaali saate kontrollida, ühendades oma telefoni sama WiFi-võrguga, millele kaamera ühendub, sisestades rohkem lehekülge > Seaded > Seadme võrgutööriistad > Kontrollige WiFi signaali.

Samm 3: Kui signaal pole hea, võite proovida liigutada kaamera lähemale ruuterile, vältides takistusi ja häireid nagu seinad, liftid, mikrolaineahjud, pesumasinad ja Bluetooth-seadmed.

Samm 4: Kui teie WiFi ruuteril on reguleeritav antenn, proovige seda suunata erinevates suundades.

Samm 5: Proovige Wi-Fi kanalit vahetada vähem rahvarohkele.

Samm 6: Vajadusel ühendage mõned harva kasutatavad seadmed ruuterist lahti.

Samm 7: Kui teie kaamera toetab Etherneti kaablit, võite proovida seda kaabliga ühendada.

Samm 8: Kui teil on kaks EZVIZ seadet ja teine töötab korralikult, võite proovida kaamerate asukohti vahetada, et probleemi täpsemalt kindlaks teha.

Palun pange tähele, et seade on programmeeritud aeguma iga paari minuti järel, kui voogesitate meie VTDU serverite kaudu. Voogesituse jätkamiseks võite lihtsalt puudutada nuppu "Jätka". Pealegi, kui teie seade toetab LAN-i otsevaate funktsiooni, saate seda vältida, kui asetate kaamera ja telefoni või arvuti samasse kohtvõrku (ühendate sama võrguga) ja minge seejärel lehele Rohkem (klõpsake profiilifotol vasakpoolses ülanurgas) > Settings > LAN Live View (mobiiltelefoni jaoks) või Devices on LAN (PC Studio jaoks). Seal sai kaamerat pidevalt vaadata.

Kuid isegi kui olete samas võrgus, peaksite veenduma, et kasutatav arvuti on ruuteriga kaabli abil ühendatud, või kui kasutate mobiiltelefoni või tahvelarvutit, veenduge, et teie ruuteris oleks Upnp lubatud .

Palun järgige allpool toodud samme:

1. Logige sisse oma EZVIZ kontole.

2. Avakuval klõpsake kaamera nime kõrval olevat 3-punktikuvaketta, et siseneda seadme sätete lehele.

3. Lülitage sisse Häireteade nupp, siis saate vastu võtta sõnumeid, kui liikumisavastus on aktiveeritud.

4. Mõne muu mudeli puhul peate sisenema teadetesse Seadete lehel, lubama Seadme sõnumi vastuvõtu ja EZVIZ rakenduse teavituse.

Kui olete juba oma kaamerasse paigaldanud SD-kaardi, kuid EZVIZI rakenduses kuvatakse olek "Pole mälukaarti" või "Palun sisesta SD-kaart", siis allpool on mõned tõrkeotsingu sammud, mis aitavad teil probleemi lahendada:

Samm 1: Veenduge, et teie kaamera tarkvara ja EZVIZI rakendus töötavad kõige uuemal versioonil.

Samm 2: Veenduge, et SD-kaart on klassi 10 või hinnatud UHS-1 ja SD-kaardi failisüsteem peaks olema FAT32 mahutavuse korral alla 64GB ja exFAT mahutavuse korral 64GB ja rohkem.

Soovitame teil kontrollida ühilduvate seadmete loendit meie veebisaidil.

Samm 3: Lülitage kaamera välja, eemaldage ja pange SD-kaart uuesti sisse, lülitage kaamera sisse ja seejärel alustage kaarti uuesti EZVIZI rakenduses, kui SD-kaart on ära tuntud. Samal ajal veenduge, et kaart on õigesti paigaldatud ega ole defektne või kahjustatud.

*Enne algseadistust veenduge, et olulised failid oleksid varundatud, kui see on vajalik.

Samm 4: Kui see ei aita, proovige tehase lähtestamiseks hoida kaamera lähtestusnuppu. See taastab seadme vaikeväärtused ja võib aidata lahendada väiksemaid probleeme.

Samm 5: SD-kaardiga seotud probleemi täielikuks välistamiseks võite proovida testida teise SD-kaardiga või paigaldada küsimustes oleva kaardi mõnda teise EZVIZ seadmesse.

Enne seadistamist veenduge, et olete kaamera sisse pannud SD-kaardi.

Veenduge ka, et SD-kaart on EZVIZi rakenduses algseadistatud enne kasutamist.

Seejärel avage EZVIZi rakendus, avalehelt leidke kolme punkti ikoon ja minge seadete lehele, kerige alla, et leida salvestusruumi olek või salvestiste loend ja lubage mälukaardile "Kogu päeva" nupp.

Kui teil on EZVIZi akukasutusel kaamera ja see toetab vooluvõrgus töötamise režiimi, saate järgida alltoodud samme, et lubada kogu päeva salvestusfunktsioon: minge seadete lehele, valige töörežiim, ja valige vooluvõrgus režiim. Samal ajal on soovitatav hoida kaamera sisse pistetuna selle funktsiooni kasutamise ajal.

Siin on teie viiteks hinnanguliselt vajalik ruumiparameeter päevase salvestuse kohta. Palun pange tähele, et tegelikult võib kasutatud ruum erineda sõltuvalt kasutuskeskkonnast ja teistest teguritest.