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  • Le RS2 provoquera-t-il des rayures sur les planchers en bois ou les plinthes lors du nettoyage ?

    Pour les sols en bois tendre, il peut être endommagé par des obstacles tels que de la poussière dure, de la céramique, des fragments de verre collés sur l'ensemble de vadrouille RS2 et la brosse principale, ce qui appartient à un phénomène courant pour RS2 ; Influencé par la couleur, RS2 peut ne pas détecter et éviter efficacement la plinthe si la plinthe est constituée d'un matériau sombre absorbant la lumière ou avec un gaufrage partiel, de sorte qu'il existe une certaine probabilité qu'elle déclenche une légère bosse, ce qui peut provoquer rayures au fil du temps.


  • Le RS2 peut-il se connecter au Wi-Fi ? Est-il compatible avec le Wi-Fi bande 5G ?

    Il ne peut se connecter qu'au réseau Wi-Fi 2,4G.


  • Comment activer One-Key Access pour W3

    Allumez la ou les caméras et lorsque la ou les caméras sont en attente de configuration du Wi-Fi, appuyez une fois sur le bouton RESET du routeur pour commencer à détecter votre ou vos caméras. connectez-vous au Wi-Fi du routeur. Le routeur quittera automatiquement One-Key Access après 120 secondes.


  • Quelle est la fonction de One-Key Access

    Une fois le réseau configuré par le routeur, la ou les caméras pour maison intelligente EZVIZ peuvent se connecter au Wi-Fi du routeur grâce à la fonction One-Key Access.


  • Comment réinitialiser les données d’usine de W3 ?

    Appuyez sur le bouton de réinitialisation pendant plus de 6 secondes jusqu'à ce que le voyant clignote en blanc et le routeur sera redémarré pour terminer le processus.


  • Puis-je renommer la région ou la pièce dans la gestion des cartes de l'application ?

    Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

    1. Cliquez sur [Carte] sur l'interface principale du nettoyage, sélectionnez la carte que vous devez utiliser et cliquez pour accéder à l'interface d'édition de la carte.

    2. Cliquez sur [Nom de la pièce] dans le menu ci-dessous, puis cliquez sur la pièce pour la nommer. La dénomination personnalisée est prise en charge.


  • Comment configurer W3

    Lorsque vous utilisez le routeur pour la première fois, vous devez configurer les paramètres via l'ordinateur ou le téléphone mobile. Prenons le téléphone mobile comme exemple :

    1. Vérifiez que l'appareil a été correctement connecté, allumé normalement et que le voyant LED est vert fixe.

    2. Connectez votre téléphone mobile au réseau sans fil de l'appareil (Nom du réseau : ezviz_XXXXXX, pas de mot de passe par défaut).

    3. Ouvrez le navigateur de votre téléphone mobile, saisissez wifi.ezvizlife.com, et accédez à la page de configuration.

    4. Définissez les paramètres tels que le mot de passe de gestion de l'appareil, le nom et le mot de passe Wi-Fi, etc.


  • Comment changer la langue de l'appareil RH1 ?

    RH1 prend actuellement en charge l'anglais (par défaut), le français, l'allemand et l'italien.

    Pour changer la langue, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

    1. Placez le RH1 sur sa base de chargement.

    2. Pendant que l'appareil est en charge, maintenez enfoncé le bouton Mode pendant 3 secondes pour accéder au mode de changement de langue (séquence de langues : anglais, français, allemand, italien).

    3. Appuyez une fois sur le bouton Mode pour passer à une autre langue.

    4. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton Mode pendant 3 secondes pour quitter le mode de changement de langue.


  • Que se passe-t-il si l'application EZVIZ indique que le RS2 n'est pas en ligne ?

    Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

    1. L'application indique que le robot est hors ligne, mais le voyant WiFi de l'appareil reste allumé :

    un. Déconnectez-vous de l'application et reconnectez-vous.

    b. Reconnectez le réseau de téléphonie mobile (Wi-Fi ou réseau mobile).

    c. Redémarrez le routeur.

    2. L'application indique que le robot est hors ligne et que le voyant Wi-Fi clignote toujours :

    un. Vérifiez si le robot se trouve dans une position où le signal Wi-Fi est faible.

    b. Confirmez si le nom ou le mot de passe du Wi-Fi a été modifié. Si tel est le cas, veuillez reconfigurer le réseau.

    c. Veuillez couper l'alimentation électrique du robot et le redémarrer. Après le démarrage, veuillez vérifier si le voyant Wi-Fi reste allumé. S'il reste allumé, actualisez l'application pour voir si le robot est en ligne. S'il clignote, il est recommandé de redémarrer le routeur. Une fois le téléphone connecté normalement au réseau, ouvrez l'application pour vérifier si le robot est en ligne. S'il affiche toujours l'état hors ligne, veuillez reconfigurer le réseau.

    3. Le voyant Wi-Fi s'éteint soudainement dans un état quotidien :

    un. Vérifiez si l'alimentation électrique du robot est allumée.

    b. À la mise sous tension, appuyez brièvement sur le bouton de réinitialisation et observez l'état d'affichage du voyant Wi-Fi.

    Si vous continuez à rencontrer des problèmes ou si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.


  • Puis-je créer des cartes dans l'application EZVIZ ? Quelle est la précision de la cartographie ?

    La création de cartes peut être lancée depuis l'application. En utilisant le radar laser d-TOF, la précision de cartographie peut atteindre 15 mm.


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