Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Vérifiez si le RS2 est allumé : Appuyez et maintenez enfoncé le bouton de démarrage pendant 2 secondes. Après 30 secondes, observez si le voyant lumineux à quatre couleurs de l'appareil tourne et passe à une couleur jaune clair, indiquant que l'appareil est allumé et fonctionne correctement.
2. Vérifiez si le RS2 a perdu le contact pendant le nettoyage : Si le robot perd le contact avec la station d'accueil pendant le nettoyage, cela peut être dû à une distance trop grande entre eux. Cette perte temporaire de connexion n'affecte pas le fonctionnement normal du robot. Une fois la connexion à la station d'accueil rétablie, le RS2 continuera à fonctionner comme d'habitude.
3. Résoudre les erreurs internes : Si le voyant du RS2 clignote en rouge, cela indique une erreur interne dans le système du robot. Dans de tels cas, maintenez enfoncé le bouton d’alimentation pour redémarrer l’appareil. Cela peut aider à résoudre l'erreur interne et à restaurer les fonctionnalités normales.
4. Résoudre les fluctuations du réseau : si vous rencontrez des fluctuations du réseau, il peut être utile de redémarrer la station d'accueil. Pour cela, débranchez l'alimentation, attendez que l'écran de la station soit complètement éteint, puis rebranchez l'alimentation. Cela peut aider à stabiliser la connexion réseau et à garantir une bonne communication entre le RS2 et la station d'accueil.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes ou si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
Après avoir été déconnecté, RS2 se reconnectera automatiquement au Wi-Fi lorsqu'il s'approchera à nouveau du routeur.
Veuillez vous assurer que l'environnement réseau est stable. Si vous rencontrez un tel problème, essayez de passer à un réseau meilleur/différent ou de déconnecter et reconnecter l'appareil pour résoudre le problème. Assurez-vous également que la station de base est correctement installée sur une surface dure et qu'il n'y a pas d'obstacles autour.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Connectez votre téléphone à un réseau Wi-Fi (l'appareil ne prend en charge que le réseau Wi-Fi 2,4G) ;
2. Téléchargez et installez l'application « EZVIZ » et complétez l'enregistrement de l'utilisateur selon les instructions ;
3. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation du RS2 pendant 4 secondes jusqu'à ce qu'il soit allumé ;
4. Sélectionnez Ajouter un appareil pour accéder à l'interface de numérisation du code QR ;
5. Scannez le code QR sur le corps du RS2 et terminez la configuration réseau et l'ajout de l'appareil selon les invites de l'interface.
Si le moniteur intérieur du portier vidéo intelligent redémarre à chaque fois que la serrure est déverrouillée, veuillez noter que cela semble être le résultat d'une alimentation excessive de la serrure. En effet, l'alimentation de la serrure ne doit pas dépasser 12V/1,1A pour garantir un déverrouillage en douceur. Si cette valeur est dépassée, essayez les solutions suivantes pour voir si le problème peut être résolu :
1. Vous pouvez essayer de réduire la luminosité de l'écran dans Paramètres > Écran et image > Luminosité de l'écran sur le moniteur.
2. Si l'ajustement de la luminosité ne résout pas le problème, envisagez de connecter un relais comme décrit dans le manuel de l'utilisateur. Pour ce faire, connectez le relais aux bornes de verrouillage (indiquées par un symbole de clé) à l'arrière de la sonnette. Ensuite, connectez l'autre extrémité du relais aux bornes positives et négatives de la serrure.
3. Vous pouvez également essayer d'utiliser un bloc d'alimentation avec une entrée de 24V 1,5A pour voir si cela résout le problème. En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir résoudre le problème de redémarrage de votre moniteur intérieur. Si le problème persiste, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance technique à l'adresse support@ezviz.com pour obtenir de l'aide.
Le RS2 peut identifier et éviter les obstacles tels que les cordons d'alimentation, les balances, les poubelles, les chaussettes, les chaussures, les pantoufles, etc.
Autonettoyante rotative, la station d'accueil a la fonction de serpillière séchant à l'air.
Non, le portier vidéo intelligent ne permet pas l'ajout de carillons supplémentaires.
Les raisons possibles pour ne pas pouvoir accéder au mode de configuration réseau sur le RS2 peuvent inclure :
1. Le RS2 est actuellement engagé dans une tâche de cartographie ou de nettoyage.
2. Il se peut qu'il y ait une erreur interne dans le système du RS2.
Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de suivre ces étapes :
1. Si vous avez tenté plusieurs fois d'accéder au mode de configuration réseau sans succès, essayez de redémarrer le RS2.
2. Attendez que le voyant du RS2 tourne et passe à une couleur jaune clair avant de tenter d'autres opérations.
Si le problème persiste ou si vous rencontrez d'autres difficultés, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir une assistance supplémentaire.
Veuillez installer la base dans un endroit facilement accessible pour le Robot. Il est recommandé de placer la base de vidange automatique contre un mur, sur une surface dure plutôt que sur des tapis. Il est également conseillé de laisser un espace libre d’au moins 1,5 m à l’avant et 0,5 m sur les côtés gauche/droit.
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