1. Connectez-vous à votre compte Ezviz sur l'application mobile Ezviz.
2. Réinitialisez votre appareil photo en appuyant sur le bouton de réinitialisation pendant environ 10 à 15 secondes, pour certaines caméras, vous entendrez la voix de "réinitialiser avec succès". Ensuite, attendez environ 1 minute ou quelques secondes, lorsque vous voyez la lumière de l'indicateur se transformer en un clignotant en bleu rouge alternativement ou en lumière bleue clignotant rapidement (pour certaines caméras, il n'y a pas de changement de lumière pour votre référence).
3. Connectez votre téléphone au WiFi 2.4g uniquement, puis appuyez sur le bouton "+" de la page d'accueil pour scanner le code QR qui se trouve sur l'étiquette de l'appareil. Vous pouvez trouver une étiquette à l'arrière ou au bas de l'appareil.
4. Suivez ensuite les instructions de l'application pour connecter l'appareil à votre wifi.
5. Après avoir ajouté l'appareil à votre compte, vous pourrez afficher votre ou vos caméras.
* Veuillez noter qu'un seul appareil ne peut être ajouté que dans un seul compte. Veuillez vous assurer que l'appareil a été supprimé d'un autre compte avant de l'ajouter.
Présentation des fonctionnalités de détection d'IA sur les produits EZVIZ
EZVIZ s'engage de manière responsable et active dans la construction d'un espace IoT plus sûr et meilleur.
Tout en développant et en appliquant de nouvelles technologies pour améliorer les performances des produits et améliorer l'expérience utilisateur, EZVIZ continue de s'améliorer et de progresser au-delà de ses exigences en matière de sécurité et de fiabilité.
Certaines caméras de sécurité et sonnettes vidéo EZVIZ sont intégrées à des puces d'IA locales pour fournir des capacités de détection traitées localement, sécurisées et intelligentes. La puce d'IA intégrée fonctionne entièrement localement sur le matériel plutôt que dans le cloud, ce qui permet aux utilisateurs de contrôler et de gérer au maximum le fonctionnement de l'IA.
Voici un guide rapide pour aider les utilisateurs à comprendre les fonctionnalités d'IA des produits EZVIZ et comment les utilisateurs peuvent contrôler et gérer ces fonctionnalités.
Les fonctionnalités IA des produits EZVIZ
Actuellement, les fonctionnalités d'IA des produits EZVIZ sont utilisées pour la détection, notamment la détection de forme humaine, la détection de forme de véhicule, la détection d'animaux, la détection de sons anormaux (changement soudain du niveau de bruit) et la reconnaissance et le contrôle de la main agitée.
Détection de forme humaine : la puce IA locale aidera la caméra à détecter des objets de forme humaine dans son angle de vue, qui peuvent être un objet rectangulaire en mouvement d'une hauteur de 1,5 à 2 mètres et à une distance maximale de 10 à 15 mètres. l'appareil photo.
Détection de la forme du véhicule : la puce IA locale aidera la caméra à détecter les objets en mouvement ressemblant à une voiture qui correspondent aux tailles et aux formes générales des voitures, à une distance maximale de 15 mètres de la caméra.
Détection d'animaux : la puce IA locale aidera la caméra à détecter les objets en mouvement ressemblant à des animaux de compagnie dans son angle de vision à une distance de 3 à 5 mètres (actuellement, cette fonctionnalité fonctionne principalement pour les chats et les chiens).
Reconnaissance et contrôle des mains agitées : la puce IA locale aidera la caméra à détecter les mains agitées devant la caméra, à une distance de 3 à 5 mètres. Une fois la détection réussie, l'appareil lancera automatiquement un appel vidéo vers l'application EZVIZ de l'utilisateur (cela peut être formulé comme Détection de gestes dans votre application EZVIZ sur différentes pages de produits, mais actuellement, cette fonctionnalité ne détecte qu'une main qui s'agite au lieu de toute autre main. gestes).
Détection de sons anormaux : la puce AI locale aidera la caméra à détecter les activités sonores spéciales autour d'elle en utilisant le microphone intégré. Une telle capacité peut inclure la détection des miaulements de chat/aboiements de chien, des pleurs de bébé et des bruits forts soudains (elle peut être formulée comme détection de bruit fort dans votre application EZVIZ sur différentes pages de produits).
*NOTE:
Les algorithmes ci-dessus sont courants et utilisés uniquement localement. Lors du fonctionnement de ces algorithmes, cela n'implique pas la collecte ou le traitement de données spécifiques telles que les traits du visage, les caractéristiques physiques, les couleurs/caractéristiques détaillées des objets, le contenu verbal, etc., ni la transmission, le stockage ou le traitement de tout données originales dans le cloud. En attendant, bien que les produits EZVIZ qui utilisent ces algorithmes soient produits par nos soins, EZVIZ ne participera JAMAIS au traitement des données résultant de l'exécution de l'algorithme, sauf si cela est expressément convenu par l'utilisateur et est nécessaire pour fournir le service spécifié par le utilisateur.
Contrôles sur vos fonctionnalités d'IA
Les utilisateurs peuvent toujours choisir d'activer ou de désactiver les fonctionnalités de détection de l'IA via l'application EZVIZ pour chaque modèle d'appareil applicable. De plus, les utilisateurs disposent d'options pour ajuster la sensibilité de détection et personnaliser les zones de détection en fonction de leurs besoins. Pour certains modèles de caméras et de sonnettes extérieures, les utilisateurs peuvent en outre configurer des zones de confidentialité sans tournage pour éviter une détection de mouvement inutile ou inappropriée/un enregistrement vidéo déclenché.
Produits Modèles avec fonctionnalités IA
| Détection de forme humaine | Caméras intérieures: E6 3K; C6 2K+; C6W-4MP; BM1. Caméras résistantes aux intempéries: C3N; C3WN; C3W Color; C3TN; C3W Pro; C3W Pro (4MP); C3X; H3c; H3c Color; H3c 2K; H3c 2K+; H3 2K; H3 3K; C8C Lite; C8PF; C8W; C8W Pro 2K; C8W Pro 3K; H8 Pro 2K; H8 Pro 3K; H8c 1080p. Sonneries vidéo: DB1-Pro; DB1C/DB1C Kit. Projecteur de sécurité: LC3. |
| Détection de la forme du véhicule | Caméras résistantes aux intempéries: C3X; H3 2K; H3 3K; C8W Pro 2K; C8W Pro 3K; H8 Pro 2K; H8 Pro 3K. Sonneries vidéo: DB1 Pro. |
| Détection d'animaux | Caméras intérieures: E6 3K; C6 2K+. |
| Reconnaissance et contrôle des mains agitées | Caméras intérieures: E6 3K; C6 2K+. Caméras résistantes aux intempéries: H3c 2K+; H3 3K; H8 Pro 3K. |
| Détection de sons anormaux | Caméras intérieures: E6 3K; C6 2K+; BM1. |
*Veuillez noter que cette liste de modèles d'appareils est sujette à des modifications à mesure que la gamme de produits EZVIZ et les services pris en charge sont mis à jour ou modifiés à l'avenir.
Les modèles d'enregistreurs ci-dessous prennent en charge ONVIF :
-X5S/X5C
-Kits DVR/NVR tels que X4 (si le firmware est le dernier)
Les modèles de caméras ci-dessous prennent en charge ONVIF (veuillez vous assurer que la version du micrologiciel de l'appareil est identique ou ultérieure à la version figurant dans la liste):
| Category | Model | Firmware Version |
| Outdoor PT | CS-H8c-R100-1K2WKFL | V5.3.8 build 230829 |
| CS-H8c-R100-1K3WKFL | V5.3.8 build 230828 | |
| CS-H8c-R100-1J4WKFL | V5.3.8 build 230902 | |
| CS-H8-R100-1J5WKFL | V5.3.8 build 231201 | |
| CS-C8W-A0-1J5WKFL | V5.3.8 build 231201 | |
| CS-C8W-A0-1H3WKFL | V5.3.8 build 240307 | |
| CS-C8c-R100-1J4WKFL | V5.3.8 build 230926 | |
| Bullet | CS-H3c-R100-1K2WFL | V5.3.8 build 231115 |
| CS-H3c-R100-1K2WF | V5.3.8 build 231115 | |
| CS-H3c-R100-1K3WKFL | V5.3.8 build 230829 | |
| CS-H3c-R100-1J4WKFL | V5.3.8 build 230914 | |
| CS-H3C-R100-1K2WFL-BR | V5.3.8 build 231115 | |
| CS-C3TN-R100-1K2WFL | V5.3.8 build 231115 | |
| CS-C3TN-R100-1K2WF | V5.3.8 build 231115 | |
| CS-C3TN-R100-1K3WKFL | V5.3.8 build 230829 | |
| CS-H3-R100-1J5WKFL | V5.3.8 build 231127 | |
| CS-H3c-R100-1J5WKFL | V5.3.8 build 240314 | |
| Dome | CS-H4-R201-1H3WKF | V5.3.8 build 231128 |
| Indoor PT | CS-H6c-R105-1L2WF | V5.3.8 build 231109 |
| CS-H6c-R105-1J4WF | V5.3.8 build 231208 | |
| CS-CP1-R105-1L2WF | V5.3.8 build 231109 | |
| CS-CP1-R105-1J4WF | V5.3.8 build 231208 | |
| CS-TY1-R105-1J4WF | V5.3.8 build 231208 | |
| CS-H6-R100-1J5WF | V5.3.8 build 231211 | |
| CS-C6N-D0-8B4WF | V5.3.2 build 231228 | |
| CS-TY1-C0-8B4WF | V5.3.2 build 231228 | |
| CS-CP1-A0-8B4WF | V5.3.2 build 231228 | |
| CS-H6c-R100-8B4WF | V5.3.2 build 231228 | |
| CS-E6-R100-8C5W2F | V5.3.8 build 240304 |
Pour cette situation, vous devez reconfigurer la caméra en suivant les étapes ci-dessous :
1. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton de RÉINITIALISATION sur votre caméra pendant environ 5 à 10 secondes pour la réinitialiser. Cela vous permettra de commencer le processus de reconnexion de l'appareil au Wi-Fi.
2. Assurez-vous que votre appareil EZVIZ est en mode de configuration Wi-Fi.
3. Ouvrez l'application mobile EZVIZ sur votre smartphone.
4. Depuis la page d'accueil de l'application, appuyez sur l'icône des trois points à côté du nom de votre caméra pour accéder à la page des paramètres de l'appareil.
5. Appuyez sur "Wi-Fi" ou "Paramètres réseau > Wi-Fi".
6. Suivez les invitations et les instructions dans l'application mobile EZVIZ pour saisir le nouveau mot de passe Wi-Fi afin de reconnecter votre appareil à votre réseau Wi-Fi.
Étape 1 : Sur la page des Appareils, appuyez sur l'icône "+" en haut à droite, puis sur "Ajouter un appareil".
Étape 2 : Appuyez sur l'icône de numérisation en haut à droite ou sélectionnez le type d'appareil pour ajouter l'appareil.
Étape 3 : Sur la page "Numériser le code QR", appuyez sur l'icône d'édition en haut à droite, puis saisissez manuellement le numéro de série (SN) pour ajouter l'appareil.
**Assurez-vous d'avoir le numéro de série (SN) correct et le code de vérification de l'appareil au préalable !
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Assurez-vous que le routeur Wi-Fi fonctionne correctement. Vous pouvez le vérifier sur l'application mobile EZVIZ en cliquant sur "Test réseau" sur la page de configuration échouée ou vérifiez si votre téléphone portable peut naviguer sur Internet en désactivant les données et en vous connectant uniquement au Wi-Fi.
2. Pour les appareils EZVIZ prenant en charge uniquement le Wi-Fi 2,4 GHz, assurez-vous de connecter votre téléphone portable au Wi-Fi 2,4 GHz avant la configuration du réseau.
3. Assurez-vous que le signal de votre réseau Wi-Fi est bon. La plupart des appareils EZVIZ fonctionnent mieux lorsque la vitesse de téléchargement est supérieure à 2 Mbps pour chaque caméra. Vous pouvez vérifier le signal Wi-Fi dans l'application mobile EZVIZ en cliquant sur la photo de profil en haut à gauche, puis sur Paramètres, Outils réseau de l'appareil, puis Vérifier le signal Wi-Fi.
4. Si le signal n'est pas bon, suivez les étapes ci-dessous pour améliorer votre réseau :
- Essayez de rapprocher la caméra de votre routeur, évitez les obstacles et les interférences tels que les murs, les ascenseurs, les micro-ondes, les machines à laver et les appareils Bluetooth.
- Si possible, débranchez certains appareils peu utilisés de votre routeur ou redémarrez le routeur.
- Essayez de changer le canal Wi-Fi pour un canal moins encombré.
5. Veuillez également vérifier d'autres exigences réseau qui pourraient résoudre votre problème :
- Assurez-vous que le DHCP est activé sur votre routeur.
- Vérifiez que l'IPv6 est désactivé sur votre routeur.
- Assurez-vous que les paramètres de pare-feu liste noire/liste blanche sont désactivés sur votre routeur.
6. Si votre caméra prend en charge un câble Ethernet, vous pouvez également essayer de la connecter via un câble. Alternativement, si possible, essayez de connecter la caméra à un autre réseau Wi-Fi domestique.
Ce qui suit est une liste de nos produits en fin de vie (EOL). Cela signifie qu'EZVIZ n'assure plus aucune mise à jour de micrologiciel (y compris les mises à jour de sécurité) pour eux, et ne répondra peut-être plus aux rapports de vulnérabilités de sécurité pour ces produits non plus.
Pour éviter les malentendus, l'arrêt des mises à jour de version du micrologiciel ne signifie pas que les fonctionnalités de base du produit ne sont plus disponibles, sauf indication contraire. Par exemple, le produit peut toujours être connecté à l'application EZVIZ pour une utilisation, bien que la performance de certaines fonctions qui n'ont pas été mises à jour puisse être affectée. Pendant ce temps, EZVIZ continuera à fournir un service après-vente pour tout problème matériel avec le produit, tant qu'il est encore pris en charge par la politique de garantie.
Cette liste sera régulièrement mise à jour, veuillez rester attentif aux changements pour obtenir la dernière liste. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à www.ezviz.com/page/contact-us.
| Ligne de produit | Modèle | Zone ciblée | Jour d'arrêt des mises à jour de micrologiciel |
| Action Camera | CS-SP208-A0-212WFBS | Europe | 2019/12/31 |
| Action Camera | CS-SP208-A0-212WFBS | Europe | 2019/12/31 |
| Action Camera | CS-SP206-A0-54WFBS | Europe | 2019/12/31 |
| Action Camera | CS-SP206-A0-54WFBS | Europe | 2019/12/31 |
| Action Camera | CS-SP208-B0-6C12WFBS | Europe | 2021/12/31 |
| Action Camera | CS-SP206-C0-68WFBS | Europe | 2021/12/31 |
| Action Camera | CS-SP206-B0-68WFBS | Europe | 2021/12/31 |
| Action Camera | CS-SP206-B0-68WFBS | Europe | 2021/12/31 |
| Action Camera | CS-SP206-B0-68WFBS | Europe | 2021/12/31 |
| Action Camera | CS-SP206-B0-68WFBS | Europe | 2021/12/31 |
| Home Networking | CS-W2D-B2-EUP | Europe | 2021/12/31 |
| Home Networking | CS-W2D-B3-EUP | Europe | 2021/12/31 |
| Home Sensors | CS-T6-A | Europe | 2021/12/31 |
| Home Networking | CS-W2S-EUP | Europe | 2022/12/31 |
| Home Networking | CS-W2S-UK | Europe | 2022/12/31 |
| Home Networking | CS-W2D-EUP | Europe | 2022/12/31 |
| Home Networking | CS-W5S-A0-MT1200GP | Europe | 2022/12/31 |
| Home Sensors | CS-T8-A/CH4 | Europe | 2022/12/31 |
| Home Sensors | CS-T4-B | Europe | 2022/12/31 |
| Home Sensors | CS-T10-A | Europe | 2022/12/31 |
| Home Sensors | CS-T1-C/12M | Europe | 2022/12/31 |
| Home Sensors | CS-T5-A | Europe | 2022/12/31 |
| Home Sensors | CS-T4-B | Europe | 2022/12/31 |
| Home Sensors | CS-T1-C/12M | Europe | 2022/12/31 |
| Home Sensors | CS-T9-A | Europe | 2022/12/31 |
| Home Sensors | CS-T2-A | Europe | 2022/12/31 |
| Home Sensors | CS-K3-A | Europe | 2022/12/31 |
| Home Sensors | CS-K2-A | Europe | 2022/12/31 |
| NVR | CS-X5S-8W-B/1T | Europe | 2023/12/31 |
| Router | CS-W3-WD1200G-EUP | Europe | 2023/12/31 |
| Switch | CS-W6-SD05GP | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5S-8W-B | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5S-8W | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5S-8PEUP | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5S-4W-B/1T | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5S-4W-B | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5S-4W | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5S-4PEUP | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5S-16L2 | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5S-16H | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-8US-B/1T | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-8US | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-8EU-B/2T | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-8EU-B/1T | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-8EU/1T | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-8EU | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-8APEC-B/1T | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-8APEC/1T | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-8APEC | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-4US-B/1T | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-4EU-B/2T | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-4EU-B/1T | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-4EU/1T | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-4EU | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-4APEC-B/1T | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-4APEC/1T | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-4APEC | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-B0-3B1WR(6mm) | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-B0-3B1WR(4mm) | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-B0-3B1WR(2.8mm) | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-B0-3B1ER(6mm) | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-B0-1B2WR(6mm) | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-B0-1B2WR(4mm) | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV248-A0-32WFR | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV240-B0-21WFR | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV220-A0-52WFR(4mm) | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV216-A0-3B1WFR(4mm) | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV216-A0-3B1WFR(2.8mm) | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV216-A0-31WFR(4mm) | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV216-A0-31WFR(2.8mm) | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV216-A0-31EFR(4mm) | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV216-A0-31EFR(2.8mm) | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV210-A0-52WFR(4mm) | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV210-A0-52EFR(4mm) | Europe | 2023/12/31 |
| Home Networking | CS-W6-SD09G | Europe | 2023/12/31 |
| Home Networking | CS-W6-SD05G | Europe | 2023/12/31 |
| Home Networking | CS-W6-SD09GP | Europe | 2023/12/31 |
| Home Networking | CS-W3C-WD1200G | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-B0-3B1ER(4mm) | Europe | 2024/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-B0-3B1ER(2.8mm) | Europe | 2024/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-A0-3B1WFR(6mm) | Europe | 2024/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-A0-3B1WFR(4mm) | Europe | 2024/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-A0-3B1WFR(2.8mm) | Europe | 2024/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV246-B0-3B2WFR | Europe | 2024/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV246-A0-3B1WFR | Europe | 2024/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV206-C0-3B2WFR | Europe | 2024/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV206-A0-1B2W2FR | Europe | 2024/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV200-A0-52WFR | Europe | 2024/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV200-A0-52WFR | Europe | 2024/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-A0-1B2WFR(2.8mm) | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-A0-1B2WFR(4mm) | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-A0-1C2WFR(4mm) | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-A0-1C2WFR(2.8mm) | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-A0-1B2WFR(6mm) | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV248-B0-32WMFR(868MHz) | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV248-B0-32WFR | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV246-A0-1C2WFR | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV228-A0-3C2WFR(2.8mm) | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV228-A0-3C2WFR(4mm) | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV206-C0-1A1WFR | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV206-E0-1D1WF | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-A0-1C2WFR-C(2.8mm) | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-A0-1C2WFR-C(4mm) | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-A0-1C2WFR-C(4mm) | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C2mini-31WFR | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-DP1-A0-4A1WPFBSR | Europe | 2026/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-DB2-A0-1B3WPMFBR | Europe | 2026/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV346-A0-7A3WFR | Europe | 2026/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C6Wi-A0-3E4WF | Europe | 2026/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-B0-1B2ER(6mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-A0-3C2WFRL(4mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-B0-1B2ER(2.8mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-B0-1B2ER(4mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-B0-1B2WR(2.8mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-A0-3C2WFRL(2.8mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C1C-D0-1D1WFR | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C6N-A0-1C2WFR | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C6N-A0-1C2WFR | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C6N-A0-1C2WFR | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C1HC-D0-1D1WFR | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3N-A0-3H2WFRL(2.8mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3N-A0-3H2WFRL(4mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3N-A0-3H2WFRL(2.8mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3N-A0-3H2WFRL(2.8mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C6CN-A0-3H2WF | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-DP1C-A0-4A1WPFBSR | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV206-D0-1G1WF | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C1HC-E0-1E2WF | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3W-A0-3H2WFL(2.8mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3W-A0-3H2WFL(4mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3A-A0-1C2WPMFBR(868MHz) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3W-A0-3H4WFRL(2.8mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3W-A0-3H4WFRL(4mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C8C-A0-3H2WFL1(4mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C8C-A0-3H2WFL1(6mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3W-A0-3H4WFRL(2.8mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C1HC-D0-1D2WFR | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C1C-D0-1D2WPFR | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C1C-D0-1D2WFR | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-LC1-A0-1B2WPFRL(2.8mm) | Europe | 2028/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C6N-C0-2C2WF | Europe | 2028/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3W-A0-3H2WFL(2.8mm) | Europe | 2028/12/31 |
| Home Gateway | CS-A1-32W | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C1HC-E0-1G1WF | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C2C-A0-1E2WF | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-DB2C-A0-1E3WPBR | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C1T-A0-1D2WF | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C1C-E0-1E2WF | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C1C-E0-1G1WF | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3N-A0-3G2WFL1(2.8mm) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3N-A0-3G2WFL1(4mm) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-BC1C-A0-2C2WPBDL | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3N-A0-3G2WFL1(2.8mm) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C1T-A0-1D2WF | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3A-B0-1C2WPMFBR(868MHz) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3TN-A0-1H2WF(2.8mm) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3TN-A0-1H2WF(2.8mm) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3TN-A0-1H3WKFL(2.8mm) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3TN-A0-1H3WKFL(2.8mm) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-BC1C-A0-2C2WPBDL | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-BC1C-A0-2C2WPBDL | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C1C-E0-1E2WF | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C2C-A0-1E2WF | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3A-B0-1C2WPMFBR(868MHz) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3A-B0-1C2WPMFBR(868MHz) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-BC1C-B0-2C2WPBDL | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-BC1-B0-2C2WPBL | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3W-A0-1H2WKFL(2.8mm) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3W-A0-1H2WKFL(2.8mm) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3W-A0-1H2WKFL(4mm) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3W-A0-1H2WKFL(4mm) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-BC1-A0-2C4WPBL | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3TN-A0-1H3WKFL-B(2.8mm) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3TN-A0-1H3WKFL-B(2.8mm) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3TN-A0-1H2WFL(2.8mm) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3TN-A0-1H2WFL(2.8mm) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-EB3-R105-2C3WFL(Type-C) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-EB3-R105-2C3WFL(Type-C) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-BC1C/SP(2MP) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-BC1-B3-B0 | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-BC1-B3-B0 | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-BC1-B3(4MP,W1) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Entry | CS-DB2C-A0-1E3WPBR | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Entry | CS-DP2-A0-6E2WPFBS | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Entry | CS-DP2-A0-6E2WPFBS | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-H6c-R105-1J4WF | Europe | 2032/9/11 |
| Smart Home Camera | CS-C6-A0-8C4WF(4mm) | Europe | 2029/9/29 |
| Smart Home Camera | CS-C1C-F0-1E2WF | Europe | 2029/8/2 |
| Smart Home Camera | CS-BC1C-A0-2C4WPBDL | Europe | 2029/8/16 |
| Smart Home Camera | CS-C3W-A0-1F4WFL | Europe | 2029/4/22 |
| Smart Home Camera | CS-EL3-R100-8C3WFL | Europe | 2033/11/6 |
| Smart Home Camera | CS-C3TN-A0-1H2WF | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-EB3-R100-2C3WFL | Europe | 2031/4/12 |
| Smart Home Camera | CS-EB8-R100-1K3FL4GA | Europe | 2032/1/11 |
| Smart Home Camera | CS-H6c-R101-1G2WF | Europe | 2030/6/30 |
| Smart Home Camera | CS-H6c-R105-1L2WF | Europe | 2032/8/21 |
| Home Gateway | CS-A3-R200-WBG | Europe | 2031/12/31 |
| Home Gateway | CS-A3-A0-W | Europe | 2030/1/20 |
| Home Sensors | CS-T1C-A0-BG | Europe | 2028/1/20 |
| Home Sensors | CS-T2C-A0-BG | Europe | 2028/1/20 |
| Home Sensors | CS-T3C-A0-BG | Europe | 2028/1/20 |
| Home Sensors | CS-T4C-A0-BG | Europe | 2029/3/3 |
| Home Sensors | CS-T51C-A0-BG | Europe | 2028/10/31 |
| Home Sensors | CS-T10C-A0-BG | Europe | 2028/7/28 |
| Home Sensors | CS-T9C-A0-BG | Europe | 2029/6/1 |
| Home Sensors | CS-T55-R100-G | Europe | 2029/12/26 |
| Smart Entry | CS-DL01S-0ZBTA | Europe | 2030/11/10 |
| Smart Entry | CS-DL01-R200-ZB-BK-LK | Europe | 2032/4/15 |
| Smart Entry | CS-DL01P-BT | Europe | 2030/11/10 |
| Smart Entry | CS-DL01CP-BT | Europe | 2030/11/10 |
| Smart Entry | CS-L2S-11FCP-A0 | Europe | 2030/4/8 |
| Smart Vidoe Doorbell | CS-DB2-A0-2C5WPBR-B | Europe | 2031/8/6 |
| Smart Vidoe Doorbell | CS-CH1-A0-10AWFK | Europe | 2031/8/5 |
| Smart Vidoe Doorbell | CS-DB1C-A0-1E2W2FR | Europe | 2029/12/1 |
| Smart Vidoe Doorbell | CS-CMT-B0-CHIME | Europe | 2030/3/26 |
| Smart Vidoe Doorbell | CS-HPD7-R105-1K3 | Europe | 2032/12/2 |
| Smart Vidoe Doorbell | CS-HP7-R105-1W2TFC | Europe | 2032/12/2 |
| Smart Vidoe Doorbell | CS-TP7-R100-1W2TFC | Europe | 2033/1/8 |
| Smart Vidoe Doorbell | CS-TP7P-R200-BT-GR | Europe | 2033/1/8 |
| Smart Vidoe Doorbell | CS-TPD7-R100-1K3 | Europe | 2033/1/8 |
| Smart Vidoe Doorbell | CS-EP3x-R100-6E32WPDL(PRO) | Europe | 2033/1/12 |
| Smart Vidoe Doorbell | CS-CH1-R100-10AWFK | Europe | 2031/8/5 |
| Smart Vidoe Doorbell | CS-EP7-R100-1W2HTFC | Europe | 2033/1/12 |
| Smart Vidoe Doorbell | CS-EPD7-R100-1K3H | Europe | 2033/1/12 |
| Smart Vidoe Doorbell | CS-CP4-R100-6E2WPFBS | Europe | 2031/1/12 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RS2-TWT2 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RS2-TWT5 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RS20-PRO-PGA2 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RS20-PRO-PGA5 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RS20-PRO-TGA2 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RS20-PRO-TGA5 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RS20-PRO-UGA2 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RS20-PRO-SGA2 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE4-PWT2 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE4-PWT5 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE4-PWT9 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE4P-PWT2 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE4P-PWT5 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE4P-PWT9 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE4-PBT2 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE4P-PBT2 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE4-PBT5 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE4P-PBT5 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE4C-YWT2 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE4CP-YWT2 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE4C-YWT5 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE4CP-YWT5 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE5-TWT2 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE5-TWT5 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE5-TWT9 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE5P-TWT2 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE5P-TWT5 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE5P-TWT9 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE5S-TWT2 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE5SP-TWT2 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE5S-TWT5 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE5SP-TWT5 | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-H7c-R100-8G44WF | Asia-Pacific | 2033/1/2 |
| Smart Home Camera | CS-H9c-R100-8H33WKFL | Asia-Pacific | 2033/1/5 |
| Smart Home Camera | CS-CV310(C0-6B22WFR)(2.8mm) | Europe | 2029/2/26 |
| Smart Home Camera | CS-CB3/SP | Europe | 2031/8/31 |
| Smart Home Camera | CS-HB3-B1 | Europe | 2031/4/28 |
| Smart Home Camera | CS-HB3-B2 | Europe | 2031/4/28 |
| Smart Home Camera | CS-BC1C/SP (4MP,KIT) | Europe | 2030/8/26 |
| Smart Home Camera | CS-BC1C/SP (2MP,KIT) | Europe | 2030/4/23 |
| Smart Home Camera | CS-BC1-B2 | Europe | 2030/4/13 |
| Smart Home Camera | CS-C7 (44WF,W2) | Europe | 2032/1/19 |
| Smart Home Camera | CS-C6c (8WF,4mm) | Europe | 2032/2/2 |
| Smart Home Camera | CS-H9c (5MP+5MP) | Europe | 2033/1/19 |
| Smart Home Camera | CS-H9c (3MP+3MP) | Europe | 2033/1/3 |
| Smart Home Camera | CS-CB5 (4K) | Europe | 2033/3/21 |
| Smart Home Camera | CS-C1C (1080P 2PK) | Europe | 2032/8/3 |
| Smart Home Camera | CS-CB8/SP | Europe | 2032/7/27 |
| Smart Home Camera | CS-CB1 (1080P) | Europe | 2032/4/11 |
| Smart Home Camera | CS-CB2 (1080P,WH) | Europe | 2032/3/17 |
| Smart Home Camera | CS-CB2 (1080P,BK) | Europe | 2032/3/17 |
| Smart Home Camera | CS-HB3 (3MP,Halow) | Europe | 2031/4/28 |
| Smart Home Camera | CS-E6 (5W2F,4mm) | Europe | 2031/6/30 |
| Smart Home Camera | CS-BM1 (1080P,Be) | Europe | 2031/4/8 |
| Smart Home Camera | CS-BM1 (1080P,Ra) | Europe | 2031/4/8 |
| Smart Home Camera | CS-CB8 (3MP) | Europe | 2031/2/14 |
| Smart Home Camera | CS-C8W (5MP,6mm) | Europe | 2030/12/27 |
| Smart Home Camera | CS-CTQ2C (1080P,H.265) | Europe | 2030/11/1 |
| Smart Home Camera | CS-CV206 (CTQ2C, 1080p, 2PK) | Europe | 2030/11/1 |
| Smart Home Camera | CS-C8W (3MP,6mm) | Europe | 2030/11/23 |
| Smart Home Camera | CS-C8W (4MP,W1) | Europe | 2030/7/21 |
| Smart Home Camera | CS-BC1C | Europe | 2030/4/13 |
| Smart Home Camera | CS-CTQ2C (A0-1E2WF) | Europe | 2029/10/14 |
| Smart Home Camera | CS-LC1 (A0-1B2WPFRL) | Europe | 2027/11/12 |
| Smart Home Camera | CS-CP2 (2MP) | Europe | 2033/6/7 |
| Smart Home Camera | CS-CP7 (3MP) | Europe | 2032/10/25 |
| Smart Home Camera | CS-DB2 (3MP) | Europe | 2031/11/28 |
| Smart Home Camera | CS-DP2C | Europe | 2030/7/2 |
| Smart Home Camera | CS-SD7 | Europe | 2032/11/21 |
| Home Sensors | CS-Tx/A3/CP1 | Europe | 2032/12/1 |
| Home Sensors | CS-T55/A3 | Europe | 2032/10/30 |
| Home Sensors | CS-B1 | Europe | 2030/9/13 |
| Solar Panel | CS-CMT-Solar Panel-C | Europe | 2030/4/1 |
| Solar Panel | CS-CMT-Solar Panel-D | Europe | 2030/9/17 |
| Solar Panel | CS-CMT-SolarPanel-E | Europe | 2031/11/9 |
| Solar Panel | CS-CMT-SolarPanel-F | Europe | 2031/11/9 |
La plupart des produits sont configurés pour prendre en charge le mode réseau Wi-Fi 2,4 GHz ; cependant, certains produits prennent en charge le 5 GHz. Les produits suivants prennent en charge le mode réseau Wi-Fi 2,4/5 GHz:
DB1, Mini Plus, C6P, C6, C6Wi, E6, H6, DB1C, DB1 pro, HP7 prennent en charge 2,4 GHz et 5 GHz.
La caméra sportive S5 Plus prend en charge 2,4 GHz et 5 GHz.
Le routeur W3 prend en charge les bandes double 2,4 GHz et 5 GHz.
Toutes les autres caméras de sécurité prennent en charge uniquement le mode réseau Wi-Fi 2,4 GHz.
Si votre caméra est hors ligne fréquemment, ci-dessous quelques étapes de dépannage pour résoudre le problème pour vous:
Étape 1: Assurez-vous que le firmware et l'application Ezviz s'exécutent sur la dernière version.
Étape 2: Assurez-vous que votre signal de réseau Wi-Fi est bon. Vous pouvez vérifier le signal en connectant votre téléphone au même wifi auquel votre appareil photo se connecte, en entrant plus de page> Paramètres> Outils réseau de périphérique> Vérifier le signal WiFi.
Étape 3: Si ce n'est pas bon, vous pouvez essayer de rapprocher la caméra de votre routeur, éviter les obstacles et les interférences telles que le mur, l'ascenseur, les micro-ondes, les machines à laver et les appareils Bluetooth.
Étape 4: Si votre routeur WiFi a une antenne réglable, essayez de la pointer dans différentes directions.
Étape 5: Essayez de changer la chaîne Wi-Fi en une chaîne moins encombrée.
Étape 6: Si possible, déconnectez certains appareils que vous utilisez rarement à partir de votre routeur.
Étape 7: Si votre appareil photo prend en charge le câble Ethernet, vous pouvez également essayer de le connecter à l'aide d'un câble.
Étape 8: Si vous avez deux appareils Ezviz et que l'autre fonctionne bien, vous pouvez également essayer de changer les emplacements pour déterminer davantage le problème.
Veuillez noter que si vous activez le suivi intelligent, la caméra commencera à suivre lorsqu'elle sera déclenchée par l'objet en mouvement. Ensuite, lorsque le suivi se termine et qu'il n'est pas déclenché pendant 30 secondes, la caméra tournera au degré maximum puis reviendra à la position d'origine où la caméra est déclenchée. Cela devrait être la raison pour laquelle vous verriez la caméra tourner de temps en temps.
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