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  • Combien de caméras puis-je relier à W2H/W2HS

    Pour W2H, il peut relier jusqu'à 4 caméras BC1.

    Pour W2HS, il peut relier jusqu'à 4 caméras HB3.


  • Comment redémarrer l'appareil ?

    Certaines caméras EZVIZ prennent en charge le redémarrage des appareils à distance lorsque la caméra est en ligne. Si votre caméra prend en charge cette fonctionnalité, cliquez sur « Redémarrer » sur la page Paramètres de la caméra. Ensuite, l'appareil se déconnectera pendant un certain temps et sera ensuite automatiquement en ligne.


  • Comment Ezviz protège-t-il ma confidentialité vidéo?

    1) Chaque appareil Ezviz est livré avec un code de vérification programmé en usine ou les utilisateurs doivent définir leurs propres mots de passe. Pour la protection de la vie privée, les utilisateurs non autorisés ne peuvent pas accéder aux vidéos, à la lecture et aux images sans code de vérification.

    2) Ezviz adopte HTTPS afin de protéger la connexion des utilisateurs à notre site Web. Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS) est une combinaison du protocole de transfert hypertexte avec le protocole SSL / TLS pour fournir un chiffrement et une identification sécurisée du serveur.

    3) Ezviz utilise le cryptage SSL / TLS de bout en bout pour empêcher l'interception et le vol des données.

    4) Seuls les e-mails / numéros de téléphone valides peuvent être utilisés pour enregistrer le compte Ezviz, Ezviz implémente la vérification des e-mails / numéro de téléphone en envoyant des codes de vérification pour permettre aux utilisateurs de terminer les activités de compte critiques, comme la création d'un compte, la récupération de mot de passe perdu, etc.


  • Quelle est la configuration système requise pour l'application EZVIZ ?

    Caméra Web sur SplitCam

    1 Téléchargez et installez le logiciel SplitCam sur votre PC

    2 Assurez-vous que votre caméra et votre PC sont sur le même réseau

    3 Cliquez avec le bouton droit de la souris et cliquez sur Caméra IP, saisissez l'URL dans Ajouter une caméra IP et cliquez sur Ajouter :

    rtsp://admin:verification code@device ip:554/ch1/main

    (Remarque : le code de vérification est le code à 6 lettres majuscules que vous pouvez trouver sur l'étiquette de l'appareil ; l'IP de l'appareil est l'adresse IP de votre caméra)


  • Combien de temps puis-je charger complètement la batterie

    *Données issues des résultats des tests d'EZVIZ Lab dans des conditions standard, le temps de charge réel peut varier en raison de facteurs environnementaux.

    Méthode de chargementBC1CBC1CB3EB3HB8CB8BC2BM1
    Panneau solaire C3 jours3.5 jours1.2 jours1.2 jours2.5 jours2.5 joursPas de supportPas de support
    Panneau solaire D5.5 jours7 jours
    2.5 jours2.5 jours5 jours5 joursPas de supportPas de support
    Alimentation 5V/2A6 heures8 heures5 heures5 heures6 heures6 heures4 heures4 heures


  • Quelle quantité de données l’EB8 4G consomme-t-il ?

    L'utilisation des données de l'EB8 4G dépend du débit binaire que vous avez configuré. Une heure de flux en direct en mode 1080P (débit par défaut : 1 Mbps) utilisera environ 0,4 Go. de données. Sur cette base, vous pouvez estimer l'utilisation des données pour choisir le le forfait de données qui vous convient.


  • Comment placer mon panneau solaire EZVIZ

    Pour de meilleures performances, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour placer votre panneau solaire :

    1. Veuillez ne pas placer le panneau solaire sous des stores et assurez-vous qu'il reçoit le plus de soleil.

    2. Veuillez ne pas placer le panneau solaire complètement parallèle au sol pour éviter la poussière ou autres saletés.

    3. Le panneau solaire doit être incliné pour recevoir un rayonnement solaire maximal et l'angle d'inclinaison recommandé est de 25° à 40°.


  • Comment activer ou désactiver l'audio de l'appareil ?

    Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

    Étape 1 : Depuis la « Page d'accueil », appuyez sur l'icône à trois points pour accéder à la « Page Configuration/Paramètres de l'appareil »

    Étape 2 : Appuyez sur « Paramètres audio », puis appuyez sur le bouton « Audio » pour activer ou désactiver la fonctionnalité. Ou pour certains modèles, appuyez sur le bouton « Audio » directement après avoir accédé à la page Paramètres.

    Veuillez noter que si l'audio est désactivé, il n'y aura pas de son pour la diffusion en direct et l'historique vidéo.


  • Qu'est-ce que le mot de passe de cryptage d'image ? Comment décrypter une image ou une vidéo ?

    Le mot de passe de cryptage est le code de vérification de la caméra par défaut qui se trouve sur l'autocollant blanc de votre caméra ou pour les terminaux vérifiés, vous pouvez le trouver dans les paramètres de la caméra > À propos/Informations sur l'appareil > Code QR de l'appareil > Code de vérification.

    Si vous avez oublié votre mot de passe de cryptage d'image, vous pouvez également décrypter des images ou des vidéos par e-mail ou SMS. Dans la pop-up de décryptage, vous le trouverez sous le champ de saisie.

    Vous pouvez également réinitialiser votre caméra en appuyant sur le bouton Réinitialiser et le mot de passe sera réinitialisé avec le code de vérification d'origine de l'appareil.


  • Quelles sont les différences entre la configuration intelligente, la configuration sonore et la configuration AP ?

    Il existe différentes méthodes pour ajouter un appareil pour la première fois. En configurant l'appareil à l'aide du mode de configuration intelligente ou de configuration sonore, les voyants d'état alterneront entre rouge et bleu, indiquant que l'appareil est en mode de configuration. Lors de la configuration de l'appareil à l'aide de la configuration AP, les voyants d'état clignoteront en bleu en continu. Vous recevrez également des invites vocales sur certains modèles. La plupart des nouveaux appareils ou appareils dotés de versions de micrologiciel mises à jour prennent en charge le mode de configuration AP.


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