Pour des raisons de sécurité des données et de protection des informations, un mot de passe de cryptage est requis pour l'accès aux vidéos et à la diffusion en direct. Si un mot de passe de cryptage est requis ou si un mot de passe incorrect est demandé, veuillez d'abord vérifier les points suivants :
1. Si vous n'avez pas modifié le mot de passe de cryptage auparavant :
Le mot de passe par défaut est le code de l'appareil à 6 chiffres en lettres capitales, qui se trouve sur l'autocollant blanc de votre appareil photo ou, pour les terminaux vérifiés par lesquels vous avez configuré l'appareil photo, vous pouvez le trouver dans les paramètres de l'appareil photo > Informations sur l'appareil/A propos de > Code QR de l'appareil > Code de vérification :
- Pour les modèles tels que les kits BC1 et HB3, le mot de passe par défaut est le code de l'appareil à 6 chiffres en lettres majuscules situé sur l'autocollant blanc de la station de base.
- Pour les modèles tels que les kits DB2 et DB2C, le mot de passe par défaut est le code de l'appareil à 6 chiffres situé sur l'autocollant blanc du carillon.
- Pour les modèles tels que DB1, veuillez retirer le couvercle de la sonnette et scanner le code à l'aide d'un scanner de code QR tiers.
- Si la caméra est liée à un NVR/DVR et si elle est initialement configurée en ajoutant le NVR/DVR directement, le mot de passe sera le mot de passe admin/login du NVR/DVR que vous avez créé pour le NVR/DVR lors de la configuration initiale.
- S'il s'agit d'un appareil partagé par l'utilisateur principal, veuillez obtenir le mot de passe de cryptage correct sous le compte du propriétaire en suivant les instructions ci-dessus. Vous pouvez également demander au propriétaire de partager à nouveau l'appareil et cliquer sur « Autoriser le mot de passe de cryptage » comme l'une des autorisations lors du partage.
2. Si vous avez déjà modifié le mot de passe de cryptage :
- Assurez-vous que le mot de passe que vous avez saisi est correct et qu'il n'y a pas d'espace vide inutile.
- Si vous oubliez le mot de passe de cryptage correct, vous pouvez appuyer sur Décrypter par e-mail ou SMS pour le récupérer.
- Vous pouvez également réinitialiser votre caméra en maintenant le bouton de réinitialisation enfoncé. Le mot de passe par défaut sera le code de vérification de l'appareil d'origine. Cependant, sachez que même si le mot de passe peut être réinitialisé au code de l'appareil d'origine, vous aurez toujours besoin de l'ancien mot de passe de cryptage que vous avez défini précédemment pour accéder aux enregistrements enregistrés avec l'ancien mot de passe de cryptage.
Si vous rencontrez des difficultés pour charger votre caméra EZVIZ, voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre le problème :
1. Vérifiez la source d'alimentation : assurez-vous que la prise de courant que vous utilisez fonctionne correctement. Vous pouvez également essayer de brancher la caméra sur une autre prise.
2. Vérifiez le câble d'alimentation : assurez-vous que le câble d'alimentation n'est pas endommagé ou effiloché. Vous pouvez également essayer d'utiliser un autre câble de chargement pour voir si cela résout le problème.
3. Réinitialisez la caméra : S'il reste encore de l'énergie dans la caméra, vous pouvez essayer de réinitialiser la caméra en appuyant sur le bouton de réinitialisation et en le maintenant enfoncé pendant environ 10 secondes. Cela restaurera généralement la caméra à ses paramètres par défaut et peut aider à résoudre tout problème de charge.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Étape 1 : depuis la page d'accueil, appuyez sur l'icône à trois points à côté du nom de votre appareil photo pour accéder à la page Paramètres de l'appareil.
Étape 2 : faites défiler vers le bas pour appuyer sur Inverser l'image ou, pour certains modèles, sélectionnez Paramètres d'image, puis appuyez sur Inverser l'image.
Étape 3 : l'image sera inversée à 180 degrés si vous voyez le message « Inversé ».
Si vous voyez « Impossible de rejoindre le réseau EZVIZ_SN » (le SN de votre caméra EZVIZ) ou si vous ne parvenez pas à vous connecter au périphérique AP pendant la configuration du réseau, nous vous suggérons de réinitialiser votre caméra en appuyant sur le bouton de réinitialisation pendant 4 à 5 secondes et de redémarrer le procédure de configuration.
Avant de le faire, assurez-vous que
1. Assurez-vous d'avoir désactivé les données cellulaires sur votre téléphone.
2. Assurez-vous que votre appareil est en mode configuration. Vous pouvez facilement savoir si l'appareil photo est prêt en vérifiant si le voyant clignote rapidement en bleu.
3. Lors de la configuration du réseau, assurez-vous que votre appareil EZVIZ est proche de votre routeur Wi-Fi. Nous vous recommandons de garder une distance inférieure à 1,5 mètre.
Si le problème persiste, essayez la méthode suivante :
1. Si vous utilisez un iPhone 15 Pro ou Pro Max, veuillez essayer avec un autre modèle de téléphone ;
2. Veuillez vérifier si vous pouvez trouver un Wi-Fi commençant par EZVIZ_XXXXXX (le SN de votre caméra EZVIZ) dans la liste Wi-Fi de votre téléphone ;
3. Si oui, veuillez vérifier si vous pouvez le connecter manuellement. Le mot de passe du Wi-Fi de l'appareil doit être « EZVIZ_verification code » (un code en majuscule à 6 chiffres que vous pouvez trouver sur l'étiquette de l'appareil) ;
4. Après la connexion, retournez à l'application EZVIZ pour terminer la configuration du réseau.
Il existe différentes méthodes pour ajouter un appareil pour la première fois. En configurant l'appareil à l'aide du mode de configuration intelligente ou de configuration sonore, les voyants d'état alterneront entre rouge et bleu, indiquant que l'appareil est en mode de configuration. Lors de la configuration de l'appareil à l'aide de la configuration AP, les voyants d'état clignoteront en bleu en continu. Vous recevrez également des invites vocales sur certains modèles. La plupart des nouveaux appareils ou appareils dotés de versions de micrologiciel mises à jour prennent en charge le mode de configuration AP.
Veuillez noter que les appareils EZVIZ ne prennent pas en charge le NAS, mais vous pouvez utiliser une carte SD ou vous abonner au Cloud Storage (disponible sur certains marchés et vous abonner en accédant aux paramètres de la caméra > Cloud Storage > S'abonner) pour stocker les enregistrements. Pour une carte SD compatible, veuillez cliquer ici pour référence.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Réinitialisez la caméra en appuyant sur le bouton Réinitialiser pendant 4 à 5 secondes.
2. Connectez la caméra au port LAN de votre routeur à l'aide du câble Ethernet.
*Lorsque le voyant LED clignote lentement en bleu, cela indique que la caméra est connectée au routeur.
3. Connectez-vous à votre compte à l'aide de l'application EZVIZ.
4. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur le « + » dans le coin supérieur droit pour accéder à l'interface Scan QR Code.
5. Scannez le code QR sur l'autocollant de la caméra.
6. Suivez l'assistant de l'application EZVIZ pour ajouter la caméra à votre compte d'application EZVIZ.
Le spectre IR est de 850 nm.
Pour une expérience de configuration optimale, nous vous recommandons fortement d'utiliser 2 SSID différents pour 2,4 GHz et 5 GHz.
Si l'invite « Mot de passe Wi-Fi de l'appareil incorrect » s'affiche lorsque vous vous connectez au Wi-Fi de l'appareil lors de la configuration du réseau, veuillez suivre ces étapes pour voir si elles vous aident :
1. Accédez aux paramètres de votre téléphone et recherchez les paramètres Wi-Fi.
2. localisez l'appareil Wi-Fi nommé EZVIZ_SN (le SN de votre caméra, par exemple, EZVIZ_D12345678).
3. oubliez ou supprimez l'appareil Wi-Fi de votre liste Wi-Fi, puis reconnectez-le en saisissant manuellement le mot de passe, qui est le code de vérification EZVIZ_ (par exemple, si le code de vérification à 6 lettres majuscules sur l'étiquette de l'appareil est ABCDEF, le mot de passe devrait être EZVIZ_ABCDEF).
4. Après la connexion, revenez à l'application EZVIZ pour réessayer.
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