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  • Comment déconnecter mon compte Ezviz?

    Étape 1: Connectez-vous à votre compte Ezviz, appuyez sur l'icône de profil en haut à gauche

    Étape 2: Entrez mon profil en cliquant sur la photo du profil

    Étape 3: Appuyez sur Connexion pour vous déconnecter du compte courant

  • Comment modifier les autorisations partagées

    Étape 1 : Connectez-vous à votre compte EZVIZ, appuyez sur en haut à gauche

    Étape 2 : Appuyez sur « Famille et invités »

    Étape 3 : Appuyez sur « l'appareil partagé » sur lequel vous souhaitez ajouter ou supprimer des autorisations

    Étape 4 : Appuyez sur « le compte invité » dont vous souhaitez modifier les autorisations et « sélectionnez les autorisations » que vous souhaitez modifier, puis appuyez sur le bouton « Enregistrer » dans le coin supérieur droit pour terminer les paramètres.


  • Combien de caméras peuvent être ajoutées à un seul compte?

    Environ 1000 caméras peuvent être ajoutées à un seul compte.


  • Comment supprimer un autre terminal de connexion

    Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

    Étape 1 : Connectez-vous à votre compte EZVIZ et appuyez sur votre « Photo de profil » en haut à gauche.

    Étape 2 : Entrez « Mon profil » en cliquant sur la photo de profil.

    Étape 3 : Appuyez sur "Paramètres de connexion".

    Étape 4 : Appuyez sur "Gestion des terminaux".

    Étape 5 : Sélectionnez le terminal que vous souhaitez supprimer et balayez vers la gauche pour les utilisateurs IOS ou appuyez longuement dessus pour les utilisateurs Android, vous verrez alors l'option « Supprimer ». Vous pouvez également appuyer sur « Nettoyage en un clic » dans le coin supérieur droit pour supprimer tous les terminaux par lots.


  • Comment supprimer l'adresse e-mail/le numéro de téléphone enregistré

    Si votre compte EZVIZ est lié à la fois à une adresse e-mail et à un numéro de téléphone, vous pouvez voir l'option de supprimer l'un des deux. Cependant, nous vous recommandons fortement de lier les deux en cas de récupération du compte.

    Etape 1 : Connectez-vous à votre compte EZVIZ, appuyez sur l'icône de profil en haut à gauche.

    Etape 2 : Entrez dans "Mon profil" en cliquant sur l'image du profil

    Etape 3 : Appuyez sur "l'email ou le numéro de téléphone" que vous souhaitez supprimer.

    Étape 4 : Appuyez sur "supprimer l'e-mail ou le numéro de téléphone" et choisissez "le mode de vérification".

    Étape 5 : L'adresse électronique ou le numéro de téléphone sera supprimé(e) une fois que vous aurez saisi le code envoyé à votre adresse électronique ou à votre numéro de téléphone.


  • Comment puis-je changer la région du compte

    Veuillez noter que le compte EZVIZ ne prend pas en charge le changement de région une fois enregistré. Si vous souhaitez avoir un compte dans une autre région, vous devrez peut-être créer un nouveau compte et sélectionner la région de votre choix.


  • Comment supprimer un compte invité

    Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

    Étape 1 : Connectez-vous à votre compte EZVIZ et appuyez sur l'icône de profil en haut à gauche.

    Étape 2 : Appuyez sur "Famille et invités".

    Étape 3 : Appuyez sur « l'appareil partagé » » sur lequel vous souhaitez supprimer un compte invité.

    Étape 4 : Appuyez sur « Supprimer l'utilisateur » en bas. 


  • Comment activer/désactiver la vérification en deux étapes

    Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

    Étape 1 : Connectez-vous à votre compte EZVIZ, appuyez sur l'icône de profil en haut à gauche.

    Étape 2 : Entrez « Mon profil » en cliquant sur la photo de profil.

    Étape 3 : Appuyez sur "Paramètres de connexion".

    Étape 4 : Appuyez sur « Vérification en deux étapes » et activez/désactivez le bouton. 


  • Comment activer ou désactiver Face ID

    Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

    Étape 1 : Connectez-vous à votre compte EZVIZ, appuyez sur l'icône de profil en haut à gauche.

    Étape 2 : Entrez « Mon profil » en cliquant sur la photo de profil.

    Étape 3 : Appuyez sur "Paramètres de connexion".

    Étape 4 : Appuyez sur le bouton pour activer ou désactiver "Face ID". 


  • Comment activer ou désactiver l'identification par empreinte digitale

    Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

    Étape 1 : Connectez-vous à votre compte EZVIZ et appuyez sur l'icône de profil en haut à gauche.

    Étape 2 : Entrez « Mon profil » en cliquant sur la photo de profil.

    Étape 3 : Appuyez sur « Paramètres de connexion ».

    Étape 4 : Appuyez sur le bouton pour activer ou désactiver « ID d'empreinte digitale ».


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