Lié au compte - Questions fréquemment posées - FAQ

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Comment ajouter un autre compte invité
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Connectez-vous à votre compte EZVIZ, appuyez sur la photo de profil en haut à gauche.
Étape 2 : Appuyez sur « Famille et invités ».
Étape 3 : Appuyez sur « l'appareil partagé » auquel vous souhaitez ajouter un compte invité.
Étape 4 : Appuyez sur « Ajouter un partage » et saisissez le compte invité.
Étape 5 : Sélectionnez les autorisations et appuyez sur « Terminer ». Une fois que le compte invité a accepté l'invitation, cela signifie que les appareils sont partagés avec succès.
Comment se connecter sur un nouveau terminal téléphonique ?
Si vous avez changé de téléphone mobile, vous pouvez toujours vous connecter à votre compte en utilisant les mêmes informations de compte sur votre nouveau téléphone. Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Assurez-vous d'avoir sélectionné la bonne région.
Étape 2. Entrez l'e-mail ou le numéro de téléphone enregistré et le mot de passe correct. Veuillez noter que le mot de passe est sensible à la casse. Vous pouvez également appuyer sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et suivre les instructions sur l'application pour réinitialiser un nouveau mot de passe.
Étape 3. Si vous avez déjà activé la vérification en deux étapes, vous recevrez un code de vérification par e-mail ou SMS. Entrez le code de vérification correct et vous pourrez vous reconnecter à votre compte.
Comment puis-je changer de compte dans l'application ?
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Appuyez sur l'icône de profil en haut à gauche.
Étape 2 : Entrez « Mon profil » en cliquant sur la photo de profil.
Étape 3 : Appuyez sur « Changer de compte ».
Étape 4 : Ajoutez le nouveau compte ou appuyez sur l'autre compte existant auquel vous souhaitez vous connecter.
Qu'est-ce que la vérification en deux étapes et comment l'activer ou la désactiver ?
Lorsque vous vous connectez à un terminal téléphonique non fiable alors que la vérification en deux étapes est activée, vous recevez un code de vérification de sécurité par e-mail ou SMS, garantissant que vous êtes bien vous.
Pour l'activer ou le désactiver, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Connectez-vous à votre compte EZVIZ, appuyez sur l'icône de profil en haut à gauche.
Étape 2 : Entrez « Mon profil » en cliquant sur la photo de profil.
Étape 3 : Appuyez sur « Paramètres de connexion ».
Étape 4 : Appuyez sur « Vérification en deux étapes » et activez/désactivez le bouton.
Comment mettre fin au partage
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Connectez-vous à votre compte EZVIZ, appuyez sur la photo de profil en haut à gauche.
Étape 2 : Appuyez sur « Famille et invités ».
Étape 3 : Appuyez sur l'icône d'édition en haut à droite.
Étape 4 : Sélectionnez les appareils sur lesquels vous souhaitez mettre fin au partage et appuyez sur « Fin du partage » pour terminer les paramètres.

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