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  • Le RS2 provoquera-t-il des rayures sur les planchers en bois ou les plinthes lors du nettoyage ?

    Pour les sols en bois tendre, il peut être endommagé par des obstacles tels que de la poussière dure, de la céramique, des fragments de verre collés sur l'ensemble de vadrouille RS2 et la brosse principale, ce qui appartient à un phénomène courant pour RS2 ; Influencé par la couleur, RS2 peut ne pas détecter et éviter efficacement la plinthe si la plinthe est constituée d'un matériau sombre absorbant la lumière ou avec un gaufrage partiel, de sorte qu'il existe une certaine probabilité qu'elle déclenche une légère bosse, ce qui peut provoquer rayures au fil du temps.


  • Le RS2 peut-il se connecter au Wi-Fi ? Est-il compatible avec le Wi-Fi bande 5G ?

    Il ne peut se connecter qu'au réseau Wi-Fi 2,4G.


  • Comment activer One-Key Access pour W3

    Allumez la ou les caméras et lorsque la ou les caméras sont en attente de configuration du Wi-Fi, appuyez une fois sur le bouton RESET du routeur pour commencer à détecter votre ou vos caméras. connectez-vous au Wi-Fi du routeur. Le routeur quittera automatiquement One-Key Access après 120 secondes.


  • Quelle est la fonction de One-Key Access

    Une fois le réseau configuré par le routeur, la ou les caméras pour maison intelligente EZVIZ peuvent se connecter au Wi-Fi du routeur grâce à la fonction One-Key Access.


  • Comment réinitialiser les données d’usine de W3 ?

    Appuyez sur le bouton de réinitialisation pendant plus de 6 secondes jusqu'à ce que le voyant clignote en blanc et le routeur sera redémarré pour terminer le processus.


  • Puis-je renommer la région ou la pièce dans la gestion des cartes de l'application ?

    Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

    1. Cliquez sur [Carte] sur l'interface principale du nettoyage, sélectionnez la carte que vous devez utiliser et cliquez pour accéder à l'interface d'édition de la carte.

    2. Cliquez sur [Nom de la pièce] dans le menu ci-dessous, puis cliquez sur la pièce pour la nommer. La dénomination personnalisée est prise en charge.


  • Quels sont les modes de nettoyage du RS2 contrôlés par l'application mobile EZVIZ ?

    Le RS2 dispose de quatre modes de nettoyage : [Aspirer avant la vadrouille], [Aspirer pendant la vadrouille], [Aspirer uniquement] et [Vadrouille uniquement].


  • Comment configurer W3

    Lorsque vous utilisez le routeur pour la première fois, vous devez configurer les paramètres via l'ordinateur ou le téléphone mobile. Prenons le téléphone mobile comme exemple :

    1. Vérifiez que l'appareil a été correctement connecté, allumé normalement et que le voyant LED est vert fixe.

    2. Connectez votre téléphone mobile au réseau sans fil de l'appareil (Nom du réseau : ezviz_XXXXXX, pas de mot de passe par défaut).

    3. Ouvrez le navigateur de votre téléphone mobile, saisissez wifi.ezvizlife.com, et accédez à la page de configuration.

    4. Définissez les paramètres tels que le mot de passe de gestion de l'appareil, le nom et le mot de passe Wi-Fi, etc.


  • De combien de façons existe-t-il pour contrôler le nettoyage du RS2 ?

    Il existe 3 façons : panneau de station d'accueil et boutons RS2 pour le fonctionnement, contrôle intelligent des haut-parleurs et contrôle APP.


  • Que dois-je faire si la station d'accueil indique que l'hôte ne peut pas être connecté ?

    Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

    1. Vérifiez si le RS2 est allumé : Appuyez et maintenez enfoncé le bouton de démarrage pendant 2 secondes. Après 30 secondes, observez si le voyant lumineux à quatre couleurs de l'appareil tourne et passe à une couleur jaune clair, indiquant que l'appareil est allumé et fonctionne correctement.

    2. Vérifiez si le RS2 a perdu le contact pendant le nettoyage : Si le robot perd le contact avec la station d'accueil pendant le nettoyage, cela peut être dû à une distance trop grande entre eux. Cette perte temporaire de connexion n'affecte pas le fonctionnement normal du robot. Une fois la connexion à la station d'accueil rétablie, le RS2 continuera à fonctionner comme d'habitude.

    3. Résoudre les erreurs internes : Si le voyant du RS2 clignote en rouge, cela indique une erreur interne dans le système du robot. Dans de tels cas, maintenez enfoncé le bouton d’alimentation pour redémarrer l’appareil. Cela peut aider à résoudre l'erreur interne et à restaurer les fonctionnalités normales.

    4. Résoudre les fluctuations du réseau : si vous rencontrez des fluctuations du réseau, il peut être utile de redémarrer la station d'accueil. Pour cela, débranchez l'alimentation, attendez que l'écran de la station soit complètement éteint, puis rebranchez l'alimentation. Cela peut aider à stabiliser la connexion réseau et à garantir une bonne communication entre le RS2 et la station d'accueil.

    Si vous continuez à rencontrer des problèmes ou si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.


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