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Qu'est-ce qui peut déclencher l'enregistrement d'un interphone vidéo intelligent, tel que les unités HP7 et CP7 ?

Les modèles de portiers vidéo intelligents, tels que le HP7 et le CP7, sont conçus pour reconnaître et détecter les formes humaines. Lorsqu'une forme humaine est détectée, l'appareil commence automatiquement à enregistrer, à condition qu'une carte SD valide soit insérée ou que le service CloudPlay soit activé. Par conséquent, ces appareils ne prennent pas en charge l'enregistrement continu toute la journée ; ils n'enregistrent que lorsqu'une présence humaine est détectée. Par ailleurs, veuillez noter que le portier vidéo intelligent n'enregistre que lorsque les notifications sont activées. Pour vous assurer que la fonction d'enregistrement fonctionne correctement, veuillez suivre les étapes suivantes : 

1. Allez dans Paramètres de la sonnette sur l'APP mobile EZVIZ. 

2. Localisez l'option « Notification de message ». 

3. Assurez-vous que les options « Recevoir un message de l'appareil » et « Notification de l'APP EZVIZ » sont toutes deux activées.


Que dois-je faire si le moniteur intérieur de l'interphone vidéo intelligent redémarre lors du déverrouillage ?

Si le moniteur intérieur du portier vidéo intelligent redémarre à chaque fois que la serrure est déverrouillée, veuillez noter que cela semble être le résultat d'une alimentation excessive de la serrure. En effet, l'alimentation de la serrure ne doit pas dépasser 12V/1,1A pour garantir un déverrouillage en douceur. Si cette valeur est dépassée, essayez les solutions suivantes pour voir si le problème peut être résolu :

1. Vous pouvez essayer de réduire la luminosité de l'écran dans Paramètres > Écran et image > Luminosité de l'écran sur le moniteur.

2. Si l'ajustement de la luminosité ne résout pas le problème, envisagez de connecter un relais comme décrit dans le manuel de l'utilisateur. Pour ce faire, connectez le relais aux bornes de verrouillage (indiquées par un symbole de clé) à l'arrière de la sonnette. Ensuite, connectez l'autre extrémité du relais aux bornes positives et négatives de la serrure.

3. Vous pouvez également essayer d'utiliser un bloc d'alimentation avec une entrée de 24V 1,5A pour voir si cela résout le problème. En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir résoudre le problème de redémarrage de votre moniteur intérieur. Si le problème persiste, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance technique à l'adresse support@ezviz.com pour obtenir de l'aide.


Que dois-je faire si je ne parviens pas à fermer ou ouvrir le portail via l'interphone vidéo intelligent ?

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'ouverture ou de la fermeture du portail à l'aide de l'application EZVIZ ou du moniteur intérieur - par exemple, le mécanisme tente de se fermer mais se rouvre automatiquement, ou le portail s'ouvre et se ferme de lui-même - veuillez suivre les étapes ci-dessous : 1. Assurez-vous que le moniteur et la sonnette disposent des dernières versions du micrologiciel. Vous pouvez le vérifier en allant dans les « Paramètres “ de chaque appareil séparément dans l'application mobile EZVIZ, puis en naviguant vers ” Informations sur l'appareil > Version de l'appareil ». 2. Sur le moniteur, allez dans « Paramètres > Écran et image “, puis ajustez le ” Temps de commande d'ouverture de la porte » à 3s, 2s, 1s, 0,3s et 0,1s, respectivement, pour voir si cela résout le problème. Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@ezviz.com et fournir les informations suivantes : - Les numéros de série du panneau intérieur et de l'interphone extérieur (sonnette). - Une photo de la plaque signalétique du moteur du portail. - Une photo de la configuration actuelle du câblage. - Une vidéo démontrant le problème. - Le manuel électronique de votre moteur de portail. En suivant ces étapes, nous espérons vous aider à résoudre le problème de votre portail.


L'interphone vidéo intelligent prend-il en charge RTSP ou ONVIF ?

Non, le portier vidéo intelligent ne prend pas en charge RTSP ou ONVIF. Pour un contrôle et un fonctionnement optimal de l'appareil, nous recommandons d'utiliser l'application EZVIZ.


Le visiophone intelligent peut-il ajouter des carillons supplémentaires ?

Non, le portier vidéo intelligent ne permet pas l'ajout de carillons supplémentaires.


Puis-je connecter le moniteur de l'interphone vidéo intelligent HP7/CP7 au tableau électrique directement avec un transformateur ?

Le moniteur peut être connecté au tableau électrique à l'aide d'un transformateur. Toutefois, il est essentiel de s'assurer que le transformateur ne délivre que 24 V CC à 1,5 A et que les bornes positives et négatives sont correctement connectées.


L'interphone vidéo intelligent peut-il prendre en charge les cartes de proximité d'autres marques ?

Non, le portier vidéo intelligent ne prend pas en charge les cartes de proximité d'autres marques.


Puis-je ajouter plus d'écrans à l'interphone vidéo pour maison intelligente ?

"Oui, vous pouvez intégrer des écrans supplémentaires à votre portier vidéo domestique intelligent. Plus précisément, vous pouvez connecter les portiers à l'écran intelligent SD7. Ceci est particulièrement avantageux pour les grandes maisons, car le SD7 étend les capacités de communication de vos portiers vidéo EZVIZ existants.

En plaçant le SD7 dans différentes zones de votre maison, comme la chambre ou la cuisine, vous pouvez facilement répondre aux sonneries de porte sans avoir à vous précipiter vers un moniteur éloigné. En appuyant simplement sur le SD7, vous pouvez voir qui est à la porte et autoriser l'accès immédiatement."


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