tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Pilih negara atau wilayah untuk melihat konten yang sesuai untuk lokasi dan kebutuhan Anda. Anda akan diarahkan ke situs lokal.
  • Cara mengaktifkan Akses Satu Tombol untuk W3

    Nyalakan kamera, dan ketika kamera dalam keadaan menunggu untuk mengkonfigurasi Wi-Fi, tekan tombol RESET router satu kali untuk mulai mendeteksi kamera Anda, kamera akan terhubung ke Wi-Fi router. Router akan secara otomatis keluar dari Akses Satu Tombol setelah 120 detik.


  • Bagaimana jika APLIKASI EZVIZ menunjukkan bahwa RS2 tidak online?

    Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini:

    1. Aplikasi menunjukkan bahwa Robot sedang offline, namun lampu indikator WiFi perangkat tetap menyala:

    A. Keluar dari Aplikasi dan masuk lagi.

    B. Hubungkan kembali jaringan ponsel (Wi-Fi atau jaringan seluler).

    C. Mulai ulang perute.

    2. Aplikasi menunjukkan bahwa Robot sedang offline dan lampu indikator Wi-Fi selalu berkedip:

    A. Konfirmasikan apakah Robot berada pada posisi sinyal Wi-Fi lemah.

    B. Konfirmasikan apakah nama atau kata sandi Wi-Fi telah diubah. Jika iya, silakan konfigurasi ulang jaringannya.

    C. Harap matikan catu daya Robot dan nyalakan kembali. Setelah memulai, harap amati apakah lampu indikator Wi-Fi tetap menyala. Jika tetap menyala, segarkan Aplikasi untuk melihat apakah Robot sedang online. Jika berkedip, disarankan untuk me-restart router. Setelah ponsel terhubung ke jaringan secara normal, buka Aplikasi untuk memeriksa apakah Robot sedang online. Jika masih menunjukkan status offline, silakan konfigurasi ulang jaringan.

    3. Lampu indikator Wi-Fi tiba-tiba padam dalam keadaan sehari-hari:

    A. Periksa apakah catu daya Robot dihidupkan.

    B. Dalam keadaan menyala, tekan sebentar tombol reset dan amati status tampilan lampu Wi-Fi.

    Jika Anda terus mengalami masalah atau memiliki kekhawatiran lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi dukungan pelanggan kami untuk bantuan lebih lanjut.


  • Berapa banyak cara untuk mengontrol pembersihan RS2?

    Ada 3 cara: panel stasiun dok dan tombol RS2 untuk pengoperasian, kontrol speaker cerdas, dan kontrol APP.



  • Bagaimana cara menambahkan RS2 ke APLIKASI EZVIZ?

    Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini:

    1. Hubungkan ponsel Anda ke jaringan Wi-Fi (perangkat hanya mendukung jaringan Wi-Fi 2.4G);

    2. Unduh dan instal Aplikasi "EZVIZ", dan selesaikan pendaftaran pengguna sesuai petunjuk;

    3. Tekan dan tahan tombol daya RS2 selama 4 detik hingga menyala;

    4. Pilih Tambah Perangkat untuk masuk ke antarmuka pemindaian kode QR;

    5. Pindai kode QR di badan RS2 dan selesaikan konfigurasi jaringan dan penambahan perangkat sesuai dengan petunjuk antarmuka.

  • Apakah perangkat interkom video pintar mendukung RTSP atau ONVIF?

    Tidak, interkom video pintar tidak mendukung RTSP atau ONVIF. Untuk kontrol dan pengoperasian perangkat yang optimal, kami sarankan untuk menggunakan Aplikasi EZVIZ.


  • Apa yang harus saya lakukan jika RS2 tidak dapat masuk ke mode konfigurasi jaringan?

    Kemungkinan alasan mengapa tidak dapat masuk ke mode konfigurasi jaringan di RS2 mungkin termasuk:

    1. RS2 sedang melakukan tugas pemetaan atau pembersihan.

    2. Mungkin ada kesalahan internal dalam sistem RS2.

    Untuk mengatasi masalah ini, sebaiknya ikuti langkah-langkah berikut:

    1. Jika Anda mencoba masuk ke mode konfigurasi jaringan beberapa kali namun tidak berhasil, coba mulai ulang RS2.

    2. Tunggu hingga lampu indikator pada RS2 berputar dan berubah menjadi warna kuning muda sebelum mencoba pengoperasian lebih lanjut.

    Jika masalah terus berlanjut atau jika Anda mengalami kesulitan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi dukungan pelanggan kami untuk bantuan tambahan.


  • Dapatkah saya membuat peta di aplikasi? Seberapa akurat pemetaannya?

    Pembuatan map dapat dilakukan melalui aplikasi. Dengan menggunakan radar laser d-TOF, akurasi pemetaan dapat mencapai 15mm.


  • Berapa banyak peta yang dapat dibuat dan disimpan RS2 di Aplikasi EZVIZ? Bisakah mereka dibagi menjadi beberapa lantai dan bagaimana caranya?

    RS2 dapat menyimpan hingga 4 peta lantai. Setiap peta dapat mendukung hingga 500 meter persegi.
    Penggunaan pertama pembersihan peta multi-lapis:
    1. Tempatkan Robot: Untuk penggunaan pertama, jika Anda ingin membersihkan lantai tertentu, harap pindahkan RS2 dan stasiun dok ke lantai yang sesuai;
    2. Klik [Start] untuk memulai tugas pembersihan, dan RS2 secara otomatis akan menggambar peta baru.
    Penggunaan sehari-hari pembersihan multi lantai:
    1. Tempatkan Robot: Setelah menyimpan peta lantai, harap pindahkan RS2 dan stasiun dok terlebih dahulu ke lantai yang sesuai;
    2. Mulai pembersihan: RS2 akan secara otomatis beradaptasi dengan peta lantai yang sesuai, cukup aktifkan pembersihan secara langsung.


  • Apa saja mode pembersihan untuk RS2 yang dikontrol oleh aplikasi seluler EZVIZ?

    RS2 memiliki empat mode pembersihan: [Vakum Sebelum Mengepel], [Vakum Saat Mengepel], [Vakum Saja], dan [Hanya Pel].



Kami telah memperbarui Ketentuan Layanan kami dan Kebijakan Privasi . Harap baca dengan cermat.

Kami juga menyediakan Anda dengan layanan yang disesuaikan dan pengalaman pengguna yang aman dengan Cookie. Menelusuri situs web kami menunjukkan bahwa Anda mengizinkan kami mendapatkan informasi masuk / keluar situs web dengan Cookie. Kunjungi Penggunaan Cookie