Jika perangkat Anda masih dalam layanan aktif dan perpanjangan langganannya belum dibatalkan, silakan masuk ke halaman Pengaturan perangkat Anda > CloudPlay > ketuk “Manajemen Langganan” di bagian bawah, di sana akan ditampilkan semua opsi peningkatan yang dapat didukung.

Jika perangkat Anda masih dalam layanan namun perpanjangan langganannya telah dibatalkan, silakan buka halaman Pengaturan perangkat Anda > CloudPlay > ketuk “Berlangganan/Perpanjang” di bagian bawah untuk melanjutkan. Anda akan dapat meningkatkan paket layanan Anda.

Jika perangkat Anda tidak memiliki paket layanan, namun ada perangkat lain di bawah akun Anda dalam layanan yang didukung untuk meningkatkan ke Paket Rumah, ikuti langkah-langkah di bawah ini:
1. Masuk ke halaman “Pengaturan” pada kamera saat ini dan gulir ke bawah untuk menemukan “CloudPlay”.
2. Ketuk “Berlangganan/Memperpanjang”.
3. Pilih Paket Rumah yang ingin Anda berlangganan.
4. Setujui PERJANJIAN LAYANAN EZVIZ dan ketuk bilah kartu bank berwarna biru di bagian bawah.
5. Saat perintah peningkatan muncul di APP, ketuk “Ya” jika Anda ingin meningkatkan ke Paket Rumah.
6. Pengguna secara otomatis akan dibawa ke halaman CloudPlay perangkat yang sudah berlangganan paket individu tahunan atau bulanan.
7. Ketuk “Manajemen Langganan”.
8. Pilih Paket Rumah yang ingin Anda tingkatkan.
9. Setujui PERJANJIAN LAYANAN EZVIZ dan ketuk lagi bilah biru dengan ikon kartu bank di bagian bawah.
10. Tinjau paket baru Anda dan ketuk “Kirim” untuk melanjutkan dan menyelesaikan peningkatan.
11. Kembali ke halaman CloudPlay perangkat yang berhasil Anda upgrade ke Home Plan, ketuk “Kamera di Home Plan 1/4” dan pilih perangkat yang ingin Anda tambahkan.

Harap dicatat bahwa upgrade hanya dapat didukung jika Anda membayar dengan kartu kredit. Jika Anda mengalami kesulitan saat meningkatkan layanan CloudPlay, silakan hubungi EZVIZ dengan mengirimkan email ke rma.glb@ezviz.com.

Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Masuk ke akun EZVIZ Anda dan masuk ke halaman “Pengaturan” pada perangkat Anda.

2. Gulir ke bawah untuk menemukan dan memasukkan “CloudPlay”. 

3. Ketuk 3 titik di kanan atas untuk masuk ke halaman “Kelola”.

4. Klik “Masukkan Kode Aktivasi Kartu” atau “Aktivasi Kartu Cloud”.

5. Masukkan kode aktivasi dan ketuk “Aktifkan Sekarang” untuk melanjutkan. Harap pastikan untuk menggunakan huruf besar dan kecil dan tidak meninggalkan spasi apa pun pada kode aktivasi.

6. Ketuk “Lanjutkan” hingga perintah “Aktivasi berhasil” muncul di aplikasi.

7. Pastikan tombol “Rekaman” pada halaman “Kelola” diaktifkan, jika tidak, Cloudplay tidak akan merekam.

Harap diperhatikan bahwa transfer layanan hanya didukung antar perangkat dengan akun yang sama. Jika Anda ingin mentransfer layanan CloudPlay ke kamera lain di bawah akun Anda, silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini:
1. Masuk ke akun EZVIZ Anda dan masuk ke halaman “Pengaturan” perangkat baru yang ingin Anda transfer layanan CloudPlaynya.
2. Gulir ke bawah untuk menemukan dan memasukkan “CloudPlay”.
3. Ketuk “3 titik” di pojok kanan atas.
4. Ketuk tombol “Transfer”, pilih perangkat dengan layanan yang ingin Anda transfer, dan klik “Kirim”.
5. Pastikan untuk memulai transfer layanan dengan mengklik tombol “Berikutnya”.
6. Silahkan tunggu hingga CloudPlay berhasil ditransfer.

Jika Anda mengalami kesulitan saat mentransfer layanan CloudPlay, silakan hubungi EZVIZ dengan mengirimkan email ke rma.glb@ezviz.com.