Jika Anda melihat “Tidak dapat bergabung dengan jaringan EZVIZ_SN” (SN kamera EZVIZ Anda) atau jika Anda tidak dapat terhubung ke AP Perangkat selama konfigurasi jaringan, kami sarankan Anda mengatur ulang kamera Anda dengan menekan tombol reset selama 4-5 detik dan mulai ulang prosedur pengaturan.

Sebelum melakukannya, harap pastikan itu
1. Pastikan Anda telah mematikan data seluler di ponsel Anda.
2. Pastikan perangkat Anda dalam mode konfigurasi. Anda dapat dengan mudah mengetahui apakah kamera siap dengan memeriksa apakah lampu indikator berkedip biru dengan cepat.
3. Saat mengonfigurasi jaringan, pastikan perangkat EZVIZ Anda dekat dengan router Wi-Fi Anda. Sebaiknya jaga jarak kurang dari 1,5 meter.

Jika masalah masih berlanjut, silakan coba metode berikut:
1. Jika Anda menggunakan iPhone 15 Pro atau Pro Max, silakan coba dengan model ponsel lain;
2. Periksa apakah Anda dapat menemukan Wi-Fi yang dimulai dengan EZVIZ_XXXXXX (SN kamera EZVIZ Anda) di daftar Wi-Fi ponsel Anda;
3. Jika ya, periksa apakah Anda dapat menghubungkannya secara manual. Kata sandi untuk perangkat Wi-Fi harus “EZVIZ_kode verifikasi” (kode huruf kapital 6 digit yang dapat Anda temukan pada label perangkat);
4. Setelah koneksi, kembali ke aplikasi EZVIZ untuk menyelesaikan konfigurasi jaringan.

Jika Anda melihat perintah "Kata sandi Wi-Fi perangkat salah" saat Anda menghubungkan ke Wi-Fi perangkat selama pengaturan jaringan, ikuti langkah-langkah berikut untuk melihat apakah langkah-langkah tersebut membantu:
1. buka pengaturan telepon Anda dan temukan pengaturan Wi-Fi.
2. cari perangkat Wi-Fi yang bernama EZVIZ_SN (SN kamera Anda, misalnya EZVIZ_D12345678).
3. lupakan atau hapus perangkat Wi-Fi dari daftar Wi-iFi Anda lalu sambungkan kembali dengan memasukkan kata sandi secara manual, yaitu kode verifikasi EZVIZ_ (misalnya, jika kode verifikasi 6 huruf kapital pada label perangkat adalah ABCDEF, maka kata sandinya seharusnya EZVIZ_ABCDEF).
4. setelah koneksi, kembali ke aplikasi EZVIZ untuk mencoba lagi.

Jika Anda mengalami kesulitan dalam mengisi daya kamera EZVIZ, berikut beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk memecahkan masalah tersebut:
1. Periksa sumber listrik: Pastikan stopkontak yang Anda gunakan berfungsi dengan baik. Anda juga dapat mencoba mencolokkan kamera ke stopkontak lain.
2. Periksa kabel power: Pastikan kabel power tidak rusak atau terkoyak. Anda juga dapat mencoba menggunakan kabel pengisi daya lain untuk melihat apakah cara tersebut menyelesaikan masalah.
3. Reset kamera: Jika masih ada sisa daya di kamera, Anda dapat mencoba mereset kamera dengan menekan dan menahan tombol reset selama kurang lebih 10 detik. Ini biasanya akan mengembalikan kamera ke pengaturan default dan dapat membantu menyelesaikan masalah pengisian daya apa pun.

Model yang terlibat: BM1/BC1/HB8/BC1C, dll.
Mohon diperhatikan bahwa masa pakai baterai sebenarnya akan bervariasi tergantung pada faktor lingkungan, stabilitas jaringan, dan frekuensi aktivitas kamera.
Oleh karena itu, untuk mengoptimalkan masa pakai baterai, kami menyarankan Anda memeriksa hal berikut:
1. Suhu rendah. Karena baterai di dalamnya adalah baterai lithium-ion, jika suhu rendah, pengisian daya akan melambat, sehingga Anda mungkin perlu mengisi daya lebih sering pada suhu di bawah 0°C.
2. Koneksi Wi-Fi lemah. Harap pastikan koneksi jaringan baik dan tidak ada penghalang atau gangguan radio antara kamera dan router Anda yang menyebabkan jaringan tidak stabil. Anda dapat membuka aplikasi seluler EZVIZ > masuk ke “Pengaturan” kamera > “Pengaturan Jaringan” dan ketuk “Kekuatan Sinyal Wi-Fi” untuk menguji sinyal.
3. Sementara itu, Anda dapat mencoba pengaturan di bawah ini untuk mengurangi pengurasan baterai:
- aktifkan mode "Hemat Daya" atau "Hemat Daya Super" (hanya tinjauan langsung aktif yang dapat membangunkan kamera) di "Pengaturan" kamera > "Mode Kerja" atau "Baterai".
- mengurangi sensitivitas deteksi di kamera “Pengaturan” > “Deteksi Cerdas”.
- menggambar area deteksi di "Pengaturan" kamera > "Deteksi Cerdas".

Jika Anda mengalami kesulitan saat mencoba menginisialisasi kartu SD melalui aplikasi EZVIZ, di bawah ini adalah beberapa langkah pemecahan masalah untuk menyelesaikan masalah untuk Anda:

1. Pastikan firmware dari kamera Anda dan aplikasi EZVIZ sedang berjalan pada versi terbaru.

2. Pastikan kartu SD adalah kelas 10 atau dinilai di UHS-1. Format file kartu SD harus FAT32 untuk kapasitas di bawah 64GB dan exfat untuk kapasitas 64GB dan di atasnya. Klik di sini untuk melihat hasil tes parsial kompatibilitas kartu SD.

3. Hidupkan kamera Anda, lepaskan dan masukkan kembali kartu SD, pindahkan kamera dan kemudian inisialisasi kartu lagi pada aplikasi EZVIZ.

4. Untuk mengesampingkan masalah kartu SD lebih lanjut, Anda dapat mencoba menguji dengan kartu SD yang berbeda atau menginstal kartu yang dimaksud pada perangkat EZVIZ lain.

5. Cobalah untuk mengatur ulang pabrik kamera Anda dengan menahan tombol reset. Ini akan mengubah perangkat ke pengaturan pabrik default dan dapat membantu menyelesaikan masalah kecil.

​Jika Anda telah memasang kartu SD di kamera Anda, namun status pada APLIKASI EZVIZ menunjukkan "Tidak ada kartu memori" atau "Silakan masukkan kartu SD", berikut adalah beberapa langkah pemecahan masalah untuk mengatasi masalah tersebut untuk Anda:

Langkah 1: Pastikan firmware kamera Anda dan APLIKASI EZVIZ berjalan pada versi terbaru.

Langkah 2: Pastikan kartu SD berkelas 10 atau berperingkat UHS-1. Format file kartu SD harus FAT32 untuk kapasitas di bawah 64GB dan exFAT untuk kapasitas 64GB ke atas.

Kami menyarankan Anda memeriksa daftar yang kompatibel di situs web kami.

Langkah 3: Matikan kamera Anda, keluarkan dan masukkan kembali kartu SD, hidupkan kamera, lalu inisialisasi kembali kartu tersebut di APLIKASI EZVIZ jika kartu SD dapat dikenali. Sementara itu, harap pastikan bahwa kartu telah terpasang dengan benar dan tidak cacat atau rusak.

*Sebelum inisialisasi, ingatlah untuk membuat cadangan file penting dengan menyimpan atau mengekspornya jika perlu.

Langkah 4: Jika tidak berhasil, coba reset kamera Anda ke setelan pabrik dengan menahan tombol Reset. Ini akan mengubah perangkat ke pengaturan default pabrik dan mungkin membantu menyelesaikan masalah kecil.

Langkah 5: Untuk lebih mengesampingkan masalah kartu SD, Anda dapat mencoba menguji dengan kartu SD lain atau memasang kartu yang dimaksud pada perangkat EZVIZ lain.

Sebelum melakukan pengaturan, pastikan Anda telah memasukkan kartu SD ke kamera Anda.

Pastikan juga kartu SD telah diinisialisasi pada APLIKASI EZVIZ sebelum digunakan.

Kemudian buka APLIKASI EZVIZ, dari Halaman Beranda, ketuk ikon tiga titik untuk masuk ke halaman Pengaturan Perangkat, gulir ke bawah untuk menemukan Status Penyimpanan atau Daftar Catatan, dan aktifkan tombol "Sepanjang Hari" untuk kartu Memori.

Jika Anda memiliki kamera baterai EZVIZ dan mendukung mode Power Plugged-in, Anda dapat mengaktifkan fungsi perekaman sepanjang hari dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini: masuk ke halaman Pengaturan Perangkat, ketuk Mode Kerja, dan pilih mode Power Plugged-in. Sementara itu, sangat disarankan untuk tetap menyambungkan kamera saat menggunakan fitur ini.

Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menghapus kamera dari akun EZVIZ Anda menggunakan aplikasi seluler:

1）Masuk ke akun EZVIZ

2）Ketuk gambar kamera untuk membuka halaman "tinjauan langsung".

3）Dari pojok kanan atas, ketuk "ikon roda gigi" untuk masuk ke halaman Pengaturan Perangkat

4）Geser ke bawah, lalu ketuk "Hapus Perangkat" untuk melepaskan ikatannya

CATATAN untuk Pelanggan CloudPlay: Jika Anda adalah pelanggan CloudPlay, opsi untuk "Batalkan Langganan" dan/atau "Hapus Klip Video" yang disimpan dalam layanan EZVIZ Cloud Storage juga disediakan di sini.

PERINGATAN: Dengan memilih opsi "Hapus Klip Video" di sini Anda akan menghapus "SEMUA" klip video yang disimpan di Layanan Cloud. Ini TIDAK DAPAT dipulihkan.

1. Unduh APLIKASI EZVIZ ke ponsel Anda dari App Store (untuk iOS), Google Play (untuk Android), atau Galeri Aplikasi Huawei (untuk Huawei).

2. Daftarkan akun EZVIZ dengan email atau nomor telepon Anda dan masuk.

3. Reset kamera anda dengan menekan tombol reset sekitar 10-15 detik, untuk beberapa kamera anda akan mendengar suara “Reset berhasil”. Kemudian tunggu kurang lebih 1 menit atau beberapa detik, ketika terlihat lampu indikator berubah menjadi merah-biru berkedip bergantian atau lampu biru berkedip cepat (untuk beberapa kamera, tidak ada perubahan lampu untuk referensi anda, tidak apa-apa, anda tinggal menunggu sampai sekitar 1 menit).

4. Hubungkan ponsel Anda ke wifi 2.4G saja, lalu ketuk tombol "+" di halaman beranda untuk memindai kode QR yang ada pada label perangkat. Anda dapat menemukan label di bagian belakang atau bawah perangkat. (Pastikan ponsel Anda hanya terhubung ke wifi 2.4G dan Anda memberikan izin kamera ke aplikasi EZVIZ)

5. Kemudian ikuti petunjuk pada APP untuk menghubungkan perangkat ke wifi Anda.

6. Setelah menambahkan perangkat ke akun Anda, Anda akan dapat melihat kamera Anda.