Untuk keamanan data dan perlindungan informasi, kata sandi enkripsi akan diperlukan saat mengakses video dan streaming langsung. Jika kata sandi enkripsi diperlukan atau kata sandi yang diminta salah, periksa terlebih dahulu hal-hal berikut ini:

1. Jika Anda belum pernah mengubah kata sandi enkripsi sebelumnya:

Kata sandi default adalah 6 digit huruf kapital kode perangkat, yang terletak pada stiker putih kamera Anda, atau untuk ponsel yang Anda gunakan untuk menambahkan kamera, Anda dapat menemukannya di pengaturan kamera > Informasi perangkat / Tentang > Kode QR Perangkat > Kode Verifikasi:

- Untuk model seperti BC1 dan HB3, kata sandi default adalah 6 digit huruf kapital kode perangkat yang terletak di stiker putih pada base station.

- Untuk model seperti DB2 dan DB2C, kata sandi default adalah 6 digit huruf kapital kode perangkat yang terletak di stiker putih bel.

- Untuk model seperti DB1, lepaskan penutup bel dan pindai kode QR dengan aplikasi pemindai kode QR pihak ketiga.

- Jika kamera dihubungkan ke NVR/DVR dan jika pada awalnya diatur dengan menambahkan ke NVR/DVR secara langsung, kata sandi akan menjadi kata sandi admin/kata sandi masuk ke sistem NVR/DVR yang Anda buat untuk NVR/DVR selama pengaturan awal.

- Jika ini adalah perangkat yang dibagi dari pengguna utama, dapatkan kata sandi enkripsi yang benar dari pemilik akun utama dengan mengikuti saran di atas. Atau Anda dapat meminta pemilik untuk berbagi perangkat lagi dan klik "Otorisasi kata sandi enkripsi" sebagai salah satu izin saat berbagi.

2. Jika Anda telah mengubah kata sandi enkripsi sebelumnya:

- Pastikan kata sandi yang Anda masukkan sudah benar dan tidak ada spasi.

- Jika Anda lupa kata sandi enkripsi yang benar, Anda dapat mengetuk Dekripsi melalui email atau SMS untuk mendapatkannya kembali.

- Atau, Anda dapat mereset kamera dengan menahan tombol reset dan kata sandi akan kembali ke default yaitu kode verifikasi perangkat. Namun demikian, harap diperhatikan bahwa meskipun kata sandi dapat diatur ulang ke kode verifikasi, namun Anda masih memerlukan kata sandi enkripsi lama yang sebelumnya Anda tetapkan untuk mengakses rekaman yang disimpan dengan kata sandi enkripsi lama.

Jika Anda melihat “Tidak dapat bergabung dengan jaringan EZVIZ_SN” (SN kamera EZVIZ Anda) atau jika Anda tidak dapat terhubung ke AP Perangkat selama konfigurasi jaringan, kami sarankan Anda mengatur ulang kamera Anda dengan menekan tombol reset selama 4-5 detik dan mulai ulang prosedur pengaturan.

Sebelum melakukannya, harap pastikan itu
1. Pastikan Anda telah mematikan data seluler di ponsel Anda.
2. Pastikan perangkat Anda dalam mode konfigurasi. Anda dapat dengan mudah mengetahui apakah kamera siap dengan memeriksa apakah lampu indikator berkedip biru dengan cepat.
3. Saat mengonfigurasi jaringan, pastikan perangkat EZVIZ Anda dekat dengan router Wi-Fi Anda. Sebaiknya jaga jarak kurang dari 1,5 meter.

Jika masalah masih berlanjut, silakan coba metode berikut:
1. Jika Anda menggunakan iPhone 15 Pro atau Pro Max, silakan coba dengan model ponsel lain;
2. Periksa apakah Anda dapat menemukan Wi-Fi yang dimulai dengan EZVIZ_XXXXXX (SN kamera EZVIZ Anda) di daftar Wi-Fi ponsel Anda;
3. Jika ya, periksa apakah Anda dapat menghubungkannya secara manual. Kata sandi untuk perangkat Wi-Fi harus “EZVIZ_kode verifikasi” (kode huruf kapital 6 digit yang dapat Anda temukan pada label perangkat);
4. Setelah koneksi, kembali ke aplikasi EZVIZ untuk menyelesaikan konfigurasi jaringan.

Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini:
1. Dari halaman Beranda, ketuk ikon tiga titik di sebelah nama kamera Anda untuk masuk ke halaman “Pengaturan/Pengaturan Perangkat”.
2. Ketuk “CloudPlay”.
3. Tap ikon titik tiga di pojok kanan atas.
4. Ketuk “Metode Pembayaran”.
5. Ketuk ikon seperti pensil.
6. Perbarui informasi penagihan Anda dan ketuk “Simpan” di bagian bawah.
7. Jika Anda diminta dengan “Simpan berhasil”, itu berarti informasi berhasil diperbarui.

Untuk lebih membantu Anda, harap berikan informasi berikut dengan menghubungi EZVIZ di rma.glb@ezviz.com:
1. SN 9 digit kamera EZVIZ Anda
2. alamat email yang Anda gunakan untuk berlangganan CloudPlay
3. pembayaran yang Anda minta fakturnya
4. jika faktur diminta untuk perusahaan Anda, harap berikan kami informasi perusahaan juga.

Harap dicatat bahwa jika layanan CloudPlay Anda masih dalam masa uji coba gratis, Anda harus menghubungi kami dengan informasi di atas ketika Anda benar-benar membayar langganan setelah masa uji coba gratis berakhir. 

1. Pastikan kamera Anda online dan memiliki koneksi internet yang stabil dan kuat. Konektivitas yang buruk atau terputus-putus dapat menghalangi rekaman untuk diunggah ke cloud dan kami menyarankan kecepatan unggah rata-rata 2 Mbps atau lebih baik.
2. Pastikan kamera Anda tidak berada dalam mode Hemat Daya Super/Mode Tidur/Mode Privasi jika kamera Anda mendukung salah satu fitur ini.
3. Pastikan paket CloudPlay Anda aktif dan digunakan. Anda dapat memeriksa status layanan dengan membuka Pengaturan kamera>CloudPlay. Ketika statusnya adalah “Layanan dijeda”, periksa apakah tombol Perekaman di halaman CloudPlay diaktifkan. Untuk memeriksanya, Anda perlu mengetuk ikon seperti tiga titik di sudut kanan atas halaman CloudPlay> Pengaturan Perekaman.
4. Jika semua pengaturan di atas normal, silakan lakukan tes dari sisi Anda untuk memeriksa apakah kamera dapat dipicu secara normal atau tidak. Anda dapat mengaktifkan fitur Pemberitahuan Alarm di Pengaturan kamera>Pemberitahuan Alarm, lalu lambaikan tangan Anda di depan lensa kamera hingga Anda dapat menerima pemberitahuan alarm.
5. Jika Anda tidak dapat menerima pemberitahuan alarm saat melakukan pengujian, harap setel ulang kamera Anda dengan menekan dan menahan tombol Reset selama beberapa detik dan mengkonfigurasi ulang. Ini mungkin bisa membantu menyelesaikan masalah apa pun.

Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini:
Langkah 1: Masuk ke akun EZVIZ Anda, ketuk ikon profil di kiri atas.
Langkah 2: Ketuk “Keluarga & Tamu”.
Langkah 3: Centang “perangkat bersama” untuk melihat perangkat yang Anda bagikan dengan akun EZVIZ lain dan “perangkat yang diterima” adalah perangkat yang Anda terima dari akun EZVIZ lain.

Tinjauan tentang fitur deteksi AI pada produk EZVIZ

Ezviz terlibat secara bertanggung jawab dan aktif dalam membangun ruang IoT yang lebih aman dan lebih baik.

Saat mengembangkan dan menerapkan teknologi baru untuk meningkatkan kinerja produk dan meningkatkan pengalaman pengguna, EZVIZ terus meningkatkan dan maju melampaui persyaratannya untuk keselamatan dan keandalan.

Beberapa kamera keamanan Ezviz dan bel pintu video tertanam dengan chip AI lokal untuk memberikan kemampuan deteksi yang diproses secara lokal, aman, dan pintar. Chip AI tertanam beroperasi sepenuhnya secara lokal pada perangkat keras alih -alih di cloud, yang memungkinkan pengguna untuk mengontrol dan mengelola pengoperasian AI sampai tingkat terbesar.

Berikut adalah panduan singkat untuk membantu pengguna memahami fitur AI dalam produk EZVIZ dan bagaimana pengguna dapat mengontrol dan mengelola fitur ini.

Fitur AI dalam produk Ezviz

Saat ini, fitur AI dalam produk EZVIZ digunakan untuk deteksi, yang meliputi deteksi bentuk manusia, deteksi bentuk kendaraan, deteksi PET, penginderaan suara abnormal (perubahan tingkat kebisingan mendadak), dan pengenalan & kontrol tangan melambaikan tangan.

Deteksi Bentuk Manusia: Chip AI lokal akan membantu kamera mendeteksi benda-benda yang mirip bentuk manusia dalam sudut pandangnya, yang mungkin merupakan objek persegi panjang yang bergerak dalam ketinggian 1,5 hingga 2 meter yang tidak lebih dari 10 hingga 15 meter dari kamera.

Deteksi Bentuk Kendaraan: Chip AI lokal akan membantu kamera mendeteksi benda-benda bergerak seperti mobil yang cocok dengan ukuran dan bentuk mobil umum, pada jarak tidak lebih dari 15 meter dari kamera.

Deteksi hewan peliharaan: Chip AI lokal akan membantu kamera mendeteksi benda bergerak seperti hewan peliharaan di sudut pandangnya pada jarak 3 hingga 5 meter (saat ini fitur ini terutama berfungsi untuk kucing dan anjing).

Pengenalan & Kontrol Waving-Hand: Chip AI lokal akan membantu kamera mendeteksi tangan yang melambai di depan kamera, pada jarak 3 hingga 5 meter. Once the detection happens successfully, the device will automatically initiate a video call to the user's EZVIZ App (It may be phrased as Gesture Detection in your EZVIZ App on different product pages, but currently this feature only detects a waving hand instead of any other hand gerakan).

Penginderaan suara abnormal: Chip AI lokal akan membantu kamera untuk mendeteksi aktivitas suara khusus di sekitarnya dengan menggunakan mikrofon bawaan. Kemampuan seperti itu mungkin termasuk deteksi kucing mengeong/gonggongan anjing, suara menangis bayi, dan suara -suara keras yang tiba -tiba (dapat diungkapkan sebagai deteksi suara keras di aplikasi Ezviz Anda pada halaman produk yang berbeda).

*CATATAN:

Algoritma di atas adalah umum dan hanya digunakan secara lokal. Selama pengoperasian algoritma ini, itu tidak melibatkan pengumpulan atau pemrosesan data spesifik seperti fitur wajah, karakteristik fisik, warna objek/fitur terperinci, konten verbal, dll., Juga tidak melibatkan transmisi, penyimpanan atau pemrosesan dari apapun Data asli di cloud. Sementara itu, meskipun produk EZVIZ yang menggunakan algoritma ini diproduksi oleh kami, Ezviz tidak akan pernah berpartisipasi dalam pemrosesan data yang dihasilkan dari menjalankan algoritma, kecuali jika disetujui secara khusus oleh pengguna dan diperlukan untuk menyediakan layanan yang ditentukan oleh tersebut pengguna.

Kontrol atas fitur AI Anda

Pengguna selalu dapat memilih untuk mengaktifkan atau menonaktifkan fitur deteksi AI melalui aplikasi EZVIZ untuk setiap model perangkat yang berlaku. Selain itu, pengguna memiliki opsi untuk menyesuaikan sensibilitas deteksi dan menyesuaikan zona deteksi berdasarkan kebutuhan mereka. Untuk beberapa model kamera luar dan bel pintu, pengguna dapat lebih lanjut mengatur zona privasi no-filming untuk menghindari deteksi gerak yang tidak perlu atau tidak pantas/perekaman video yang dipicu.

Model Produk dengan Fitur AI

*Harap dicatat bahwa daftar model perangkat ini dapat berubah sebagai rangkaian produk EZVIZ dan pembaruan layanan yang didukung atau perubahan di masa mendatang.

Jika kamera Anda sering offline, di bawah ini adalah beberapa langkah pemecahan masalah untuk menyelesaikan masalah untuk Anda:

Langkah 1: Pastikan aplikasi Firmware dan EZVIZ sedang berjalan pada versi terbaru.

Langkah 2: Pastikan sinyal jaringan Wi-Fi Anda baik. Anda dapat memeriksa sinyal dengan menghubungkan ponsel Anda ke WiFi yang sama dengan kamera Anda, memasukkan lebih banyak halaman> Pengaturan> Alat Jaringan Perangkat> Periksa Sinyal WiFi.

Langkah 3: Jika tidak baik, Anda dapat mencoba memindahkan kamera lebih dekat ke router Anda, menghindari rintangan dan gangguan seperti dinding, lift, microwave, mesin cuci, dan perangkat Bluetooth.

Langkah 4: Jika router wifi Anda memiliki antena yang dapat disesuaikan, cobalah mengarahkannya ke berbagai arah.

Langkah 5: Cobalah untuk mengubah saluran Wi-Fi menjadi yang kurang ramai.

Langkah 6: Jika memungkinkan, lepaskan beberapa perangkat yang jarang Anda gunakan dari router Anda.

Langkah 7: Jika kamera Anda mendukung kabel Ethernet, Anda juga dapat mencoba menghubungkannya menggunakan kabel.

Langkah 8: Jika Anda memiliki dua perangkat EZVIZ dan yang lainnya berfungsi dengan baik, Anda juga dapat mencoba untuk mengganti lokasi untuk lebih menentukan masalah.

Langkah 1: Masuk ke akun EZVIZ Anda, ketuk ikon profil di kiri atas

Langkah 2: Ketuk Keluarga & Tamu

Langkah 3: Ketuk Tambahkan Berbagi

Langkah 4: Masukkan akun EZVIZ yang valid yang ingin Anda bagikan, dan memastikan wilayah akun tamu sama dengan akun pemilik, lalu ketuk lanjutkan

Langkah 5: Pilih perangkat yang ingin Anda bagikan dan Anda dapat mengedit izin dengan mengetuk perangkat. Setelah akun tamu menerima undangan, itu berarti perangkat dibagikan dengan sukses.

Silakan periksa pengaturan berikut:

1) Periksa pita frekuensi pada router Anda untuk memastikan bahwa ia mendukung mode jaringan 2,4 GHz jika perangkat Anda hanya mendukung 2,4 GHz.

2) Pastikan ponsel Anda terhubung ke Wi-Fi dan pastikan jaringan Wi-Fi aktif dan berfungsi.

3)Periksa kondisi jaringan: 

• Pastikan jaringan Anda tidak memiliki firewall atau batasan lainnya. 

• Pastikan router dapat mendistribusikan alamat IP ke perangkat Anda atau nonaktifkan pengaturan IP statis (DHCP diaktifkan secara default pada semua perangkat EZVIZ).

4) Atur ulang kamera Anda; pastikan perangkat Anda dalam mode siap atau mode konfigurasi Wi-Fi > kemudian gunakan aplikasi mobile EZVIZ untuk konfigurasi Wi-Fi perangkat.