Mengenai masalah yang Anda hadapi, jika maksud Anda selama proses konfigurasi, kamera mengeluarkan perintah suara seperti "kata sandi salah" atau "kata sandi wi-fi salah", perlu diketahui bahwa perintah ini biasanya menyarankan kata sandi Wi-Fi router yang Anda masukan salah.
Oleh karena itu, silakan periksa kembali dan pastikan password router yang Anda masukkan benar-benar benar. Perlu diingat juga bahwa kata sandi peka huruf besar-kecil.
Namun, jika hal di atas telah dikonfirmasi tetapi masalah masih berlanjut, Anda dapat mencoba memecahkan masalah lebih lanjut dengan mengubah kata sandi menjadi lebih sederhana (kurang dari 64 digit) dan mengecualikan karakter khusus apa pun.

Kamera web di splitcam

1 Unduh dan Instal Perangkat Lunak SplitCam di PC Anda

2 Pastikan kamera dan PC Anda berada di jaringan yang sama

3 Klik kanan mouse Anda dan klik Kamera IP, masukkan URL di Tambah Kamera IP dan klik Tambah:

rtsp: // admin: kode verifikasi@perangkat IP: 554/ch1/main 

(Catatan: Kode verifikasi adalah 6 kode huruf modal yang dapat Anda temukan di label perangkat; perangkat IP adalah alamat IP kamera Anda)

Jika kamera Anda sering offline, di bawah ini adalah beberapa langkah pemecahan masalah untuk menyelesaikan masalah untuk Anda:

Langkah 1: Pastikan aplikasi Firmware dan EZVIZ sedang berjalan pada versi terbaru.

Langkah 2: Pastikan sinyal jaringan Wi-Fi Anda baik. Anda dapat memeriksa sinyal dengan menghubungkan ponsel Anda ke WiFi yang sama dengan kamera Anda, memasukkan lebih banyak halaman> Pengaturan> Alat Jaringan Perangkat> Periksa Sinyal WiFi.

Langkah 3: Jika tidak baik, Anda dapat mencoba memindahkan kamera lebih dekat ke router Anda, menghindari rintangan dan gangguan seperti dinding, lift, microwave, mesin cuci, dan perangkat Bluetooth.

Langkah 4: Jika router wifi Anda memiliki antena yang dapat disesuaikan, cobalah mengarahkannya ke berbagai arah.

Langkah 5: Cobalah untuk mengubah saluran Wi-Fi menjadi yang kurang ramai.

Langkah 6: Jika memungkinkan, lepaskan beberapa perangkat yang jarang Anda gunakan dari router Anda.

Langkah 7: Jika kamera Anda mendukung kabel Ethernet, Anda juga dapat mencoba menghubungkannya menggunakan kabel.

Langkah 8: Jika Anda memiliki dua perangkat EZVIZ dan yang lainnya berfungsi dengan baik, Anda juga dapat mencoba untuk mengganti lokasi untuk lebih menentukan masalah.

1. Pada halaman login, masukkan akun yang benar dan ketuk lupa kata sandi? tombol

2. Ketuk Kirim untuk melanjutkan

3. Masukkan kode dalam gambar untuk memverifikasi akun Anda dan kemudian kode 4 digit akan dikirim ke alamat email terdaftar atau nomor telepon Anda

4. Masukkan kode 4 digit yang Anda terima

5. Buat kata sandi baru Anda dan ketuk simpan untuk menyelesaikan proses

Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menghapus kamera dari akun EZVIZ Anda menggunakan aplikasi seluler:

1）Masuk ke akun EZVIZ

2）Ketuk gambar kamera untuk membuka halaman "tinjauan langsung".

3）Dari pojok kanan atas, ketuk "ikon roda gigi" untuk masuk ke halaman Pengaturan Perangkat

4）Geser ke bawah, lalu ketuk "Hapus Perangkat" untuk melepaskan ikatannya

CATATAN untuk Pelanggan CloudPlay: Jika Anda adalah pelanggan CloudPlay, opsi untuk "Batalkan Langganan" dan/atau "Hapus Klip Video" yang disimpan dalam layanan EZVIZ Cloud Storage juga disediakan di sini.

PERINGATAN: Dengan memilih opsi "Hapus Klip Video" di sini Anda akan menghapus "SEMUA" klip video yang disimpan di Layanan Cloud. Ini TIDAK DAPAT dipulihkan.

1. Periksa terlebih dahulu status lampu indikator:

- Jika lampu berwarna biru solid atau berkedip lambat, segarkan halaman utama pada aplikasi EZVIZ untuk memeriksa apakah kamera sudah online atau belum.

- Jika lampu indikator berkedip merah lambat, Anda dapat mencoba dua metode berikut ini:

1) Silakan restart router Anda karena terjadi masalah koneksi dan jangkauan.

2) Cabut kabel listrik kamera Anda, tunggu selama 10-30 detik, lalu pasang kembali untuk melihat apakah masalah offline teratasi.

2. Jika kamera masih offline, Anda dapat mencoba mekonfigurasinya dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

- Sambungkan smartphone Anda ke jaringan Wi-Fi rumah 2.4GHz jika kamera hanya mendukung 2.4GHz.

- Buka aplikasi EZVIZ, ketuk ikon tiga titik untuk masuk ke halaman Pengaturan Perangkat dan ketuk tombol Wi-Fi.

- Reset perangkat dengan menekan tombol reset selama beberapa detik.

- Tunggu sebentar, pastikan lampu indikator berkedip biru dengan cepat dan ketuk Lanjutkan.

- Periksa bahwa Wi-Fi dan kata sandi Anda benar. Lalu ketuk Lanjutkan untuk terhubung ke perangkat AP.

- Mohon tunggu hingga perangkat dikonfigurasi dan perangkat Anda seharusnya kembali online.

Tahan tombol reset selama 5-10 detik dan tunggu petunjuk yang memberi tahu Anda bahwa perangkat telah berhasil direset. Beberapa kamera mungkin tidak memberikan petunjuk; namun, tunggu selama 1-2 menit agar lampu indikator berkedip biru. Secara umum, proses reset memakan waktu sekitar 1-2 menit.