Harap diperhatikan bahwa untuk sebagian besar perangkat EZVIZ, biasanya ada tiga cara untuk mendapatkan kode perangkat yang terdiri dari 6 huruf kapital:

1. Anda dapat menemukannya di label perangkat EZVIZ.
2. Untuk beberapa model, ada kode QR di sampul manual yang berisi informasi tentang perangkat (Catatan: tidak ada informasi semacam itu jika di sampul tertulis "pindai kode QR untuk manual yang lebih detail"). Anda dapat menggunakan pemindai kode QR pihak ketiga untuk memindainya dan mendapatkan kode perangkat.
3. Alternatifnya, Anda dapat menemukannya di Kode QR perangkat atau Kode Verifikasi di Pengaturan kamera > Informasi perangkat/Tentang di aplikasi seluler EZVIZ jika Anda telah mengatur perangkat sebelumnya dengan ponsel ini. Selain itu, untuk beberapa model, jika kamera sedang online sekarang, Anda juga dapat mengetuk ikon berbentuk mata dan memasukkan OTP (kata sandi sekali pakai) yang dikirimkan ke alamat email atau nomor telepon yang Anda gunakan untuk mendaftar akun EZVIZ, maka kode verifikasi akan ditampilkan setelah verifikasi.

*Harap diperhatikan bahwa untuk perangkat backend seperti X5 dan X4, kode perangkat adalah kata sandi admin yang Anda tetapkan saat mengatur perangkat.

Jika Anda masih memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan EZVIZ di alamat account@ezviz.com.

Jika kamera EZVIZ Anda mendukung untuk mematikan lampu IR pada aplikasi EZVIZ, ikuti langkah-langkah berikut ini:

1. Masuk ke akun EZVIZ Anda.

2. Pada "Halaman Beranda", klik ikon 3-titik di samping nama kamera Anda untuk mengakses halaman "Pengaturan Perangkat".

3. Temukan pilihan "lampu IR" dan nonaktifkan. Cara lainnya, gulir ke bawah untuk menemukan "Pengaturan gambar", pilih "Mode siang" dan lampu IR akan dimatikan.

 (* Tampilan aplikasi mungkin berbeda tergantung pada versi aplikasi dan model perangkat).

Kami memahami bahwa Anda mungkin mengalami kesulitan menghubungkan perangkat Anda secara online melalui kabel Ethernet. Untuk memecahkan masalah ini, kami menyarankan langkah-langkah berikut:
1. Verifikasi router dan kabel: Pastikan router dan kabel berfungsi dengan baik. Anda dapat mencoba menggunakan kabel lain atau menyambungkan kabel ke port lain di router untuk menghilangkan potensi masalah.
2. Uji koneksi: Setelah memeriksa kabel dan router, coba buat koneksi lagi dan lihat apakah masalahnya masih berlanjut. Jika ya, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Jika masalah tetap ada meskipun telah mencoba kabel dan port yang berbeda, kami sarankan untuk menghubungi tim dukungan EZVIZ kami untuk bantuan lebih lanjut.

Jika Anda melihat “Tidak dapat bergabung dengan jaringan EZVIZ_SN” (SN kamera EZVIZ Anda) atau jika Anda tidak dapat terhubung ke AP Perangkat selama konfigurasi jaringan, kami sarankan Anda mengatur ulang kamera Anda dengan menekan tombol reset selama 4-5 detik dan mulai ulang prosedur pengaturan.

Sebelum melakukannya, harap pastikan itu
1. Pastikan Anda telah mematikan data seluler di ponsel Anda.
2. Pastikan perangkat Anda dalam mode konfigurasi. Anda dapat dengan mudah mengetahui apakah kamera siap dengan memeriksa apakah lampu indikator berkedip biru dengan cepat.
3. Saat mengonfigurasi jaringan, pastikan perangkat EZVIZ Anda dekat dengan router Wi-Fi Anda. Sebaiknya jaga jarak kurang dari 1,5 meter.

Jika masalah masih berlanjut, silakan coba metode berikut:
1. Jika Anda menggunakan iPhone 15 Pro atau Pro Max, silakan coba dengan model ponsel lain;
2. Periksa apakah Anda dapat menemukan Wi-Fi yang dimulai dengan EZVIZ_XXXXXX (SN kamera EZVIZ Anda) di daftar Wi-Fi ponsel Anda;
3. Jika ya, periksa apakah Anda dapat menghubungkannya secara manual. Kata sandi untuk perangkat Wi-Fi harus “EZVIZ_kode verifikasi” (kode huruf kapital 6 digit yang dapat Anda temukan pada label perangkat);
4. Setelah koneksi, kembali ke aplikasi EZVIZ untuk menyelesaikan konfigurasi jaringan.

Jika Anda melihat perintah "Kata sandi Wi-Fi perangkat salah" saat Anda menghubungkan ke Wi-Fi perangkat selama pengaturan jaringan, ikuti langkah-langkah berikut untuk melihat apakah langkah-langkah tersebut membantu:
1. buka pengaturan telepon Anda dan temukan pengaturan Wi-Fi.
2. cari perangkat Wi-Fi yang bernama EZVIZ_SN (SN kamera Anda, misalnya EZVIZ_D12345678).
3. lupakan atau hapus perangkat Wi-Fi dari daftar Wi-iFi Anda lalu sambungkan kembali dengan memasukkan kata sandi secara manual, yaitu kode verifikasi EZVIZ_ (misalnya, jika kode verifikasi 6 huruf kapital pada label perangkat adalah ABCDEF, maka kata sandinya seharusnya EZVIZ_ABCDEF).
4. setelah koneksi, kembali ke aplikasi EZVIZ untuk mencoba lagi.

1. Pastikan kamera Anda online dan memiliki koneksi internet yang stabil dan kuat. Konektivitas yang buruk atau terputus-putus dapat menghalangi rekaman untuk diunggah ke cloud dan kami menyarankan kecepatan unggah rata-rata 2 Mbps atau lebih baik.
2. Pastikan kamera Anda tidak berada dalam mode Hemat Daya Super/Mode Tidur/Mode Privasi jika kamera Anda mendukung salah satu fitur ini.
3. Pastikan paket CloudPlay Anda aktif dan digunakan. Anda dapat memeriksa status layanan dengan membuka Pengaturan kamera>CloudPlay. Ketika statusnya adalah “Layanan dijeda”, periksa apakah tombol Perekaman di halaman CloudPlay diaktifkan. Untuk memeriksanya, Anda perlu mengetuk ikon seperti tiga titik di sudut kanan atas halaman CloudPlay> Pengaturan Perekaman.
4. Jika semua pengaturan di atas normal, silakan lakukan tes dari sisi Anda untuk memeriksa apakah kamera dapat dipicu secara normal atau tidak. Anda dapat mengaktifkan fitur Pemberitahuan Alarm di Pengaturan kamera>Pemberitahuan Alarm, lalu lambaikan tangan Anda di depan lensa kamera hingga Anda dapat menerima pemberitahuan alarm.
5. Jika Anda tidak dapat menerima pemberitahuan alarm saat melakukan pengujian, harap setel ulang kamera Anda dengan menekan dan menahan tombol Reset selama beberapa detik dan mengkonfigurasi ulang. Ini mungkin bisa membantu menyelesaikan masalah apa pun.

Model perekam di bawah ini mendukung ONVIF:

-X5s/x5c

Kit -DVR/NVR seperti X4 (jika firmware adalah yang terbaru)

Di bawah model kamera mendukung ONVIF (pastikan bahwa versi firmware perangkat sama atau lebih lambat dari versi dalam daftar):

Informasi yang tercantum dalam bagan kompatibilitas berikut hanya berdasarkan hasil uji lab kami. Kinerja dan kompatibilitas sebenarnya mungkin berbeda karena faktor ketiga (seperti perubahan metode produksi dan bahan baku) dari waktu ke waktu. Untuk perangkat EZVIZ lainnya yang tidak tercantum dalam tabel, Anda dapat merujuk ke produsen dan model yang telah lulus pengujian kami.

Catatan penting: Saat ini, berdasarkan hasil uji lab kami, mohon maaf untuk memberitahukan Anda bahwa kartu SD seri Kingston CANVAS Select Plus mungkin tidak berfungsi pada perangkat EZVIZ kami.

Sekitar 1000 kamera dapat ditambahkan ke satu akun.

Model yang terlibat: C6P/C4S/C2C/C6T/C6C/C3C/C6B/C3A/DB1/C8PF/C3X/C3WN/C3N

Kamera EZVIZ memiliki opsi untuk mengatur jadwal untuk pemberitahuan alarm - Jadwal ini akan menentukan kapan Anda ingin menerima pemberitahuan dan kapan Anda ingin alarm dimatikan.

Berikut adalah panduan langkah demi langkah untuk memungkinkan Anda melakukan tugas ini

1. Masuk ke Aplikasi Ezviz Anda

2. Masukkan Pengaturan Perangkat> Pemberitahuan Alarm

3. Masukkan Set Jadwal Pemberitahuan> Ketuk Tambah Waktu untuk Menambahkan Segmen Waktu, ulangi prosesnya untuk semua hari Anda ingin jadwal beroperasi

4. Gunakan tanda centang di sudut kanan atas untuk menyimpan jadwal

Untuk pengaturan segmen waktu, harap dicatat sistemnya dalam waktu militer, pengguna tidak dapat tumpang tindih dengan tanda 0:00. Untuk pengaturan hari berikutnya, harap atur 2 periode waktu yang berbeda. Misalnya, menetapkan jadwal mulai pukul 22:00 - 8:00 pagi (Senin - Selasa), konfigurasikan pengaturan jadwal pemberitahuan sebagaimana demikian; Senin 22:00 - Senin 23:59 | Selasa 0:00 - Selasa 08:00) Atau, ketuk ulangi dan pilih hari yang ingin Anda ulangi.

5. Setelah Anda menyelesaikan proses penjadwalan, keluar dari halaman itu dan nyalakan sakelar jadwal pemberitahuan.

Catatan: Anda tidak perlu menyalakan sakelar utama untuk pemberitahuan alarm ketika sistem mencapai set segmen waktu. Sakelar pemberitahuan alarm akan diaktifkan dan penjadwalan Anda akan berlaku.

Model yang terlibat: BC1C/BC1/BM1/BC2/H8C/HB8/EB8/H8/CB3/EB3/CB1

Kamera EZVIZ memiliki opsi untuk mengatur jadwal untuk pemberitahuan alarm - Jadwal ini akan menentukan kapan Anda ingin menerima pemberitahuan push ke ponsel Anda dan ketika Anda ingin alarm dimatikan.

Berikut adalah panduan langkah demi langkah untuk memungkinkan Anda melakukan tugas ini

1. Masuk ke Aplikasi Ezviz Anda

2. Masukkan Pengaturan Perangkat> Pemberitahuan

3. Aktifkan Pesan Perangkat Terima> Pemberitahuan Aplikasi EZVIZ

4. Ketuk Jadwal Pemberitahuan

5. Ketuk jadwal yang disesuaikan dan kemudian tambahkan jadwal untuk menambahkan segmen waktu, ulangi prosesnya untuk semua hari Anda ingin jadwal beroperasi

6. Ketuk Simpan di sudut kanan atas untuk menyimpan jadwal

Catatan: Anda tidak perlu menyalakan sakelar utama untuk pemberitahuan alarm ketika sistem mencapai set segmen waktu, sakelar pemberitahuan alarm akan diaktifkan dan penjadwalan Anda akan berlaku.

Langkah 1: Masuk ke akun EZVIZ Anda, ketuk ikon profil di kiri atas

Langkah 2: Ketuk Keluarga & Tamu

Langkah 3: Ketuk Tambahkan Berbagi

Langkah 4: Masukkan akun EZVIZ yang valid yang ingin Anda bagikan, dan memastikan wilayah akun tamu sama dengan akun pemilik, lalu ketuk lanjutkan

Langkah 5: Pilih perangkat yang ingin Anda bagikan dan Anda dapat mengedit izin dengan mengetuk perangkat. Setelah akun tamu menerima undangan, itu berarti perangkat dibagikan dengan sukses.

Harap perhatikan bahwa perangkat ini diprogram untuk timeout setiap beberapa menit jika Anda mengalir melalui server VTDU kami. Anda cukup mengetuk tombol "Lanjutkan" untuk melanjutkan streaming. Selain itu, jika perangkat Anda mendukung fitur LAN Live View, Anda dapat menghindarinya dengan meletakkan kamera dan ponsel atau PC Anda di bawah LAN yang sama (menghubungkan ke jaringan yang sama), dan kemudian pergi ke halaman yang lebih banyak (klik foto profil di sudut atas kiri)> Pengaturan> LAN Live View (untuk ponsel) atau perangkat di LAN (untuk PC Studio). Di sana Anda dapat melihat kamera secara terus menerus.

Namun, bahkan ketika Anda berada di jaringan yang sama, Anda harus memastikan bahwa komputer yang Anda gunakan terhubung ke router menggunakan kabel, atau jika Anda menggunakan ponsel atau tablet, pastikan bahwa Anda telah diaktifkan di router Anda .

Silakan ikuti langkah -langkah di bawah ini:

1. Pastikan router Wi-Fi itu baik dan fungsional. Anda dapat memeriksanya di aplikasi seluler EZVIZ dengan mengklik "Pengujian Jaringan" pada halaman Konfigurasi Gagal atau periksa apakah ponsel Anda dapat menelusuri Internet dengan mematikan data dan hanya menghubungkan ke Wi-Fi.

2. Untuk perangkat EZVIZ yang hanya mendukung 2.4G Wi-Fi, pastikan Anda menghubungkan ponsel Anda ke 2.4G Wi-Fi sebelum konfigurasi jaringan.

3. Pastikan sinyal jaringan Wi-Fi Anda bagus. Sebagian besar perangkat EZVIZ berkinerja lebih baik ketika kecepatan unggah lebih tinggi dari 2 Mbps untuk setiap kamera. Anda dapat memeriksa sinyal Wi-Fi Anda di aplikasi seluler EZVIZ dengan mengklik foto profil di kiri atas-pengaturan-perangkat jaringan perangkat-periksa sinyal Wi-Fi.

4. Jika tidak bagus, silakan ikuti langkah -langkah di bawah ini untuk meningkatkan jaringan Anda:

- Anda dapat mencoba memindahkan kamera lebih dekat ke router Anda, menghindari rintangan dan gangguan seperti dinding, lift, microwave, mesin cuci dan perangkat Bluetooth.

- Jika memungkinkan, cabut beberapa perangkat yang jarang digunakan dari router Anda atau reboot router.

- Cobalah untuk mengubah saluran Wi-Fi menjadi yang kurang ramai.

5. Harap tinjau juga beberapa persyaratan jaringan lain yang dapat membantu menyelesaikan masalah Anda:

- Pastikan DHCP diaktifkan di router Anda.

- Pastikan IPv6 dimatikan pada router Anda.

- Pastikan pengaturan firewall daftar hitam/putih dimatikan di router Anda.

6. Jika kamera Anda mendukung kabel Ethernet, Anda juga dapat mencoba menghubungkannya melalui kabel. Atau, jika memungkinkan, cobalah menghubungkan kamera ke wi-fi rumah lain.

Jika Anda mengalami kesulitan saat mencoba menginisialisasi kartu SD melalui aplikasi EZVIZ, di bawah ini adalah beberapa langkah pemecahan masalah untuk menyelesaikan masalah untuk Anda:

1. Pastikan firmware dari kamera Anda dan aplikasi EZVIZ sedang berjalan pada versi terbaru.

2. Pastikan kartu SD adalah kelas 10 atau dinilai di UHS-1. Format file kartu SD harus FAT32 untuk kapasitas di bawah 64GB dan exfat untuk kapasitas 64GB dan di atasnya. Klik di sini untuk melihat hasil tes parsial kompatibilitas kartu SD.

3. Hidupkan kamera Anda, lepaskan dan masukkan kembali kartu SD, pindahkan kamera dan kemudian inisialisasi kartu lagi pada aplikasi EZVIZ.

4. Untuk mengesampingkan masalah kartu SD lebih lanjut, Anda dapat mencoba menguji dengan kartu SD yang berbeda atau menginstal kartu yang dimaksud pada perangkat EZVIZ lain.

5. Cobalah untuk mengatur ulang pabrik kamera Anda dengan menahan tombol reset. Ini akan mengubah perangkat ke pengaturan pabrik default dan dapat membantu menyelesaikan masalah kecil.

Berikut perkiraan jumlah ruang yang dibutuhkan untuk referensi Anda. Harap dicatat bahwa ruang sebenarnya yang digunakan dapat bervariasi tergantung pada lingkungan pengoperasian dan faktor lainnya.

Berikut biasanya tiga cara bagi Anda untuk mengunduh rekaman:

1. Anda dapat merekam video secara manual saat berada dalam mode tayangan langsung atau mode pemutaran. Saat dalam mode tinjauan langsung atau pemutaran > Ketuk ikon "Rekam" untuk memulai perekaman manual. Setelah rekaman selesai, video Anda akan disimpan ke "Album Saya" di APLIKASI EZVIZ serta di Galeri (Album) di ponsel Anda.

2. Jika Anda memiliki layanan CloudPlay atau jika kamera Anda mendukung pengunduhan rekaman yang disimpan di kartu SD melalui aplikasi seluler EZVIZ, Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini: masuk ke halaman tayangan langsung > cari klip video yang ingin Anda simpan dan ketuk tombol " Tombol Unduh" di kanan bawah > lalu ketuk lagi klip rekaman dan itu akan ditambahkan ke daftar unduhan secara otomatis. Kemudian Anda dapat memeriksa rekaman di "Album Saya" di APLIKASI EZVIZ serta di Galeri (Album) di ponsel Anda.

3. Alternatifnya, untuk beberapa model tertentu, jika Anda ingin mengekspor rekaman yang disimpan di kartu SD, Anda juga dapat melakukannya melalui EZVIZ Studio dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini:

1) Unduh dan instal EZVIZ PC studio pada PC Windows

2) Letakkan kamera dan PC di bawah LAN yang sama

3) Konfigurasikan pengaturan Lanjutan dengan mengikuti petunjuk di sini

4) Klik Semua perangkat dan masuk ke Pengaturan Lanjutan--Penyimpanan--File, lalu pilih tanggal yang Anda inginkan dan ekspor

1. Unduh APLIKASI EZVIZ ke ponsel Anda dari App Store (untuk iOS), Google Play (untuk Android), atau Galeri Aplikasi Huawei (untuk Huawei).

2. Daftarkan akun EZVIZ dengan email atau nomor telepon Anda dan masuk.

3. Reset kamera anda dengan menekan tombol reset sekitar 10-15 detik, untuk beberapa kamera anda akan mendengar suara “Reset berhasil”. Kemudian tunggu kurang lebih 1 menit atau beberapa detik, ketika terlihat lampu indikator berubah menjadi merah-biru berkedip bergantian atau lampu biru berkedip cepat (untuk beberapa kamera, tidak ada perubahan lampu untuk referensi anda, tidak apa-apa, anda tinggal menunggu sampai sekitar 1 menit).

4. Hubungkan ponsel Anda ke wifi 2.4G saja, lalu ketuk tombol "+" di halaman beranda untuk memindai kode QR yang ada pada label perangkat. Anda dapat menemukan label di bagian belakang atau bawah perangkat. (Pastikan ponsel Anda hanya terhubung ke wifi 2.4G dan Anda memberikan izin kamera ke aplikasi EZVIZ)

5. Kemudian ikuti petunjuk pada APP untuk menghubungkan perangkat ke wifi Anda.

6. Setelah menambahkan perangkat ke akun Anda, Anda akan dapat melihat kamera Anda.

1. Periksa terlebih dahulu status lampu indikator:

- Jika lampu berwarna biru solid atau berkedip lambat, segarkan halaman utama pada aplikasi EZVIZ untuk memeriksa apakah kamera sudah online atau belum.

- Jika lampu indikator berkedip merah lambat, Anda dapat mencoba dua metode berikut ini:

1) Silakan restart router Anda karena terjadi masalah koneksi dan jangkauan.

2) Cabut kabel listrik kamera Anda, tunggu selama 10-30 detik, lalu pasang kembali untuk melihat apakah masalah offline teratasi.

2. Jika kamera masih offline, Anda dapat mencoba mekonfigurasinya dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

- Sambungkan smartphone Anda ke jaringan Wi-Fi rumah 2.4GHz jika kamera hanya mendukung 2.4GHz.

- Buka aplikasi EZVIZ, ketuk ikon tiga titik untuk masuk ke halaman Pengaturan Perangkat dan ketuk tombol Wi-Fi.

- Reset perangkat dengan menekan tombol reset selama beberapa detik.

- Tunggu sebentar, pastikan lampu indikator berkedip biru dengan cepat dan ketuk Lanjutkan.

- Periksa bahwa Wi-Fi dan kata sandi Anda benar. Lalu ketuk Lanjutkan untuk terhubung ke perangkat AP.

- Mohon tunggu hingga perangkat dikonfigurasi dan perangkat Anda seharusnya kembali online.