Jika kamera Anda sering offline, di bawah ini adalah beberapa langkah pemecahan masalah untuk menyelesaikan masalah untuk Anda:

Langkah 1: Pastikan aplikasi Firmware dan EZVIZ sedang berjalan pada versi terbaru.

Langkah 2: Pastikan sinyal jaringan Wi-Fi Anda baik. Anda dapat memeriksa sinyal dengan menghubungkan ponsel Anda ke WiFi yang sama dengan kamera Anda, memasukkan lebih banyak halaman> Pengaturan> Alat Jaringan Perangkat> Periksa Sinyal WiFi.

Langkah 3: Jika tidak baik, Anda dapat mencoba memindahkan kamera lebih dekat ke router Anda, menghindari rintangan dan gangguan seperti dinding, lift, microwave, mesin cuci, dan perangkat Bluetooth.

Langkah 4: Jika router wifi Anda memiliki antena yang dapat disesuaikan, cobalah mengarahkannya ke berbagai arah.

Langkah 5: Cobalah untuk mengubah saluran Wi-Fi menjadi yang kurang ramai.

Langkah 6: Jika memungkinkan, lepaskan beberapa perangkat yang jarang Anda gunakan dari router Anda.

Langkah 7: Jika kamera Anda mendukung kabel Ethernet, Anda juga dapat mencoba menghubungkannya menggunakan kabel.

Langkah 8: Jika Anda memiliki dua perangkat EZVIZ dan yang lainnya berfungsi dengan baik, Anda juga dapat mencoba untuk mengganti lokasi untuk lebih menentukan masalah.

Silakan ikuti langkah -langkah di bawah ini:

1. Pastikan router Wi-Fi itu baik dan fungsional. Anda dapat memeriksanya di aplikasi seluler EZVIZ dengan mengklik "Pengujian Jaringan" pada halaman Konfigurasi Gagal atau periksa apakah ponsel Anda dapat menelusuri Internet dengan mematikan data dan hanya menghubungkan ke Wi-Fi.

2. Untuk perangkat EZVIZ yang hanya mendukung 2.4G Wi-Fi, pastikan Anda menghubungkan ponsel Anda ke 2.4G Wi-Fi sebelum konfigurasi jaringan.

3. Pastikan sinyal jaringan Wi-Fi Anda bagus. Sebagian besar perangkat EZVIZ berkinerja lebih baik ketika kecepatan unggah lebih tinggi dari 2 Mbps untuk setiap kamera. Anda dapat memeriksa sinyal Wi-Fi Anda di aplikasi seluler EZVIZ dengan mengklik foto profil di kiri atas-pengaturan-perangkat jaringan perangkat-periksa sinyal Wi-Fi.

4. Jika tidak bagus, silakan ikuti langkah -langkah di bawah ini untuk meningkatkan jaringan Anda:

- Anda dapat mencoba memindahkan kamera lebih dekat ke router Anda, menghindari rintangan dan gangguan seperti dinding, lift, microwave, mesin cuci dan perangkat Bluetooth.

- Jika memungkinkan, cabut beberapa perangkat yang jarang digunakan dari router Anda atau reboot router.

- Cobalah untuk mengubah saluran Wi-Fi menjadi yang kurang ramai.

5. Harap tinjau juga beberapa persyaratan jaringan lain yang dapat membantu menyelesaikan masalah Anda:

- Pastikan DHCP diaktifkan di router Anda.

- Pastikan IPv6 dimatikan pada router Anda.

- Pastikan pengaturan firewall daftar hitam/putih dimatikan di router Anda.

6. Jika kamera Anda mendukung kabel Ethernet, Anda juga dapat mencoba menghubungkannya melalui kabel. Atau, jika memungkinkan, cobalah menghubungkan kamera ke wi-fi rumah lain.

Jika Anda mengalami kesulitan saat mencoba menginisialisasi kartu SD melalui aplikasi EZVIZ, di bawah ini adalah beberapa langkah pemecahan masalah untuk menyelesaikan masalah untuk Anda:

1. Pastikan firmware dari kamera Anda dan aplikasi EZVIZ sedang berjalan pada versi terbaru.

2. Pastikan kartu SD adalah kelas 10 atau dinilai di UHS-1. Format file kartu SD harus FAT32 untuk kapasitas di bawah 64GB dan exfat untuk kapasitas 64GB dan di atasnya. Klik di sini untuk melihat hasil tes parsial kompatibilitas kartu SD.

3. Hidupkan kamera Anda, lepaskan dan masukkan kembali kartu SD, pindahkan kamera dan kemudian inisialisasi kartu lagi pada aplikasi EZVIZ.

4. Untuk mengesampingkan masalah kartu SD lebih lanjut, Anda dapat mencoba menguji dengan kartu SD yang berbeda atau menginstal kartu yang dimaksud pada perangkat EZVIZ lain.

5. Cobalah untuk mengatur ulang pabrik kamera Anda dengan menahan tombol reset. Ini akan mengubah perangkat ke pengaturan pabrik default dan dapat membantu menyelesaikan masalah kecil.

1. Periksa terlebih dahulu status lampu indikator:

- Jika lampu berwarna biru solid atau berkedip lambat, segarkan halaman utama pada aplikasi EZVIZ untuk memeriksa apakah kamera sudah online atau belum.

- Jika lampu indikator berkedip merah lambat, Anda dapat mencoba dua metode berikut ini:

1) Silakan restart router Anda karena terjadi masalah koneksi dan jangkauan.

2) Cabut kabel listrik kamera Anda, tunggu selama 10-30 detik, lalu pasang kembali untuk melihat apakah masalah offline teratasi.

2. Jika kamera masih offline, Anda dapat mencoba mekonfigurasinya dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

- Sambungkan smartphone Anda ke jaringan Wi-Fi rumah 2.4GHz jika kamera hanya mendukung 2.4GHz.

- Buka aplikasi EZVIZ, ketuk ikon tiga titik untuk masuk ke halaman Pengaturan Perangkat dan ketuk tombol Wi-Fi.

- Reset perangkat dengan menekan tombol reset selama beberapa detik.

- Tunggu sebentar, pastikan lampu indikator berkedip biru dengan cepat dan ketuk Lanjutkan.

- Periksa bahwa Wi-Fi dan kata sandi Anda benar. Lalu ketuk Lanjutkan untuk terhubung ke perangkat AP.

- Mohon tunggu hingga perangkat dikonfigurasi dan perangkat Anda seharusnya kembali online.

Tahan tombol reset selama 5-10 detik dan tunggu petunjuk yang memberi tahu Anda bahwa perangkat telah berhasil direset. Beberapa kamera mungkin tidak memberikan petunjuk; namun, tunggu selama 1-2 menit agar lampu indikator berkedip biru. Secara umum, proses reset memakan waktu sekitar 1-2 menit.