Jika Anda mengalami kesulitan dengan perekaman suara selama tayangan langsung atau pemutaran rekaman, silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Pastikan ikon volume tidak dibisukan dan Pengaturan Audio juga diaktifkan pada halaman Pengaturan Perangkat.

2. Periksa apakah volume speaker pada ponsel Anda telah dinaikkan dan berfungsi dengan baik. Anda dapat membuka halaman pengaturan ponsel Anda untuk memeriksa pengaturan suara, pastikan suara media dinyalakan, dan ponsel tidak dalam mode Do Not Disturb atau Fokus (untuk iPhone).

3. Jika perangkat EZVIZ Anda mendukung fungsi pembicaraan dua arah, periksa apakah Anda dapat mendengar suara saat menggunakan fungsi ini.

Jika masalah terus berlanjut atau jika Anda mengalami kesulitan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan EZVIZ untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Periksa sumber daya: Pastikan stopkontak yang Anda gunakan berfungsi dengan baik. Anda juga bisa mencoba menyambungkan kamera ke stopkontak yang berbeda.

2. Periksa kabel daya: Pastikan kabel daya tidak rusak atau koyak.  Anda juga bisa mencoba menggunakan kabel daya yang berbeda untuk mengetahui, apakah hal ini bisa mengatasi masalahnya.

3. Reset kamera: Coba reset kamera dengan menekan dan menahan tombol Reset selama sekitar 10 detik. Hal ini biasanya akan mengembalikan kamera ke pengaturan semula dan dapat membantu menyelesaikan masalah minor.

Jika masalah terus berlanjut atau jika Anda mengalami kesulitan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan EZVIZ untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini:
1. Reset kamera dengan menekan tombol Reset selama 4-5 detik.
2. Hubungkan kamera ke port LAN router Anda menggunakan kabel Ethernet.
*Bila indikator LED berubah menjadi biru berkedip lambat, ini menunjukkan bahwa kamera terhubung ke router.
3. Masuk ke akun Anda menggunakan aplikasi EZVIZ.
4. Pada layar Beranda, ketuk “+” di sudut kanan atas untuk membuka antarmuka Pindai Kode QR.
5. Pindai kode QR pada stiker kamera.
6. Ikuti wizard aplikasi EZVIZ untuk menambahkan kamera ke akun aplikasi EZVIZ Anda.

Jika Anda melihat “Tidak dapat bergabung dengan jaringan EZVIZ_SN” (SN kamera EZVIZ Anda) atau jika Anda tidak dapat terhubung ke AP Perangkat selama konfigurasi jaringan, kami sarankan Anda mengatur ulang kamera Anda dengan menekan tombol reset selama 4-5 detik dan mulai ulang prosedur pengaturan.

Sebelum melakukannya, harap pastikan itu
1. Pastikan Anda telah mematikan data seluler di ponsel Anda.
2. Pastikan perangkat Anda dalam mode konfigurasi. Anda dapat dengan mudah mengetahui apakah kamera siap dengan memeriksa apakah lampu indikator berkedip biru dengan cepat.
3. Saat mengonfigurasi jaringan, pastikan perangkat EZVIZ Anda dekat dengan router Wi-Fi Anda. Sebaiknya jaga jarak kurang dari 1,5 meter.

Jika masalah masih berlanjut, silakan coba metode berikut:
1. Jika Anda menggunakan iPhone 15 Pro atau Pro Max, silakan coba dengan model ponsel lain;
2. Periksa apakah Anda dapat menemukan Wi-Fi yang dimulai dengan EZVIZ_XXXXXX (SN kamera EZVIZ Anda) di daftar Wi-Fi ponsel Anda;
3. Jika ya, periksa apakah Anda dapat menghubungkannya secara manual. Kata sandi untuk perangkat Wi-Fi harus “EZVIZ_kode verifikasi” (kode huruf kapital 6 digit yang dapat Anda temukan pada label perangkat);
4. Setelah koneksi, kembali ke aplikasi EZVIZ untuk menyelesaikan konfigurasi jaringan.

1. Pastikan kamera Anda online dan memiliki koneksi internet yang stabil dan kuat. Konektivitas yang buruk atau terputus-putus dapat menghalangi rekaman untuk diunggah ke cloud dan kami menyarankan kecepatan unggah rata-rata 2 Mbps atau lebih baik.
2. Pastikan kamera Anda tidak berada dalam mode Hemat Daya Super/Mode Tidur/Mode Privasi jika kamera Anda mendukung salah satu fitur ini.
3. Pastikan paket CloudPlay Anda aktif dan digunakan. Anda dapat memeriksa status layanan dengan membuka Pengaturan kamera>CloudPlay. Ketika statusnya adalah “Layanan dijeda”, periksa apakah tombol Perekaman di halaman CloudPlay diaktifkan. Untuk memeriksanya, Anda perlu mengetuk ikon seperti tiga titik di sudut kanan atas halaman CloudPlay> Pengaturan Perekaman.
4. Jika semua pengaturan di atas normal, silakan lakukan tes dari sisi Anda untuk memeriksa apakah kamera dapat dipicu secara normal atau tidak. Anda dapat mengaktifkan fitur Pemberitahuan Alarm di Pengaturan kamera>Pemberitahuan Alarm, lalu lambaikan tangan Anda di depan lensa kamera hingga Anda dapat menerima pemberitahuan alarm.
5. Jika Anda tidak dapat menerima pemberitahuan alarm saat melakukan pengujian, harap setel ulang kamera Anda dengan menekan dan menahan tombol Reset selama beberapa detik dan mengkonfigurasi ulang. Ini mungkin bisa membantu menyelesaikan masalah apa pun.

Mohon dicatat bahwa jika Anda mengaktifkan pelacakan cerdas, kamera akan mulai melacak ketika dipicu oleh objek bergerak. Kemudian, ketika pelacakan berakhir dan tidak terpicu selama 30 detik, kamera akan berputar hingga derajat maksimum dan kemudian kembali ke posisi semula di mana kamera terpicu. Ini seharusnya menjadi alasan mengapa Anda melihat kamera berputar sendiri dari waktu ke waktu.

Kamera web di splitcam

1 Unduh dan Instal Perangkat Lunak SplitCam di PC Anda

2 Pastikan kamera dan PC Anda berada di jaringan yang sama

3 Klik kanan mouse Anda dan klik Kamera IP, masukkan URL di Tambah Kamera IP dan klik Tambah:

rtsp: // admin: kode verifikasi@perangkat IP: 554/ch1/main 

(Catatan: Kode verifikasi adalah 6 kode huruf modal yang dapat Anda temukan di label perangkat; perangkat IP adalah alamat IP kamera Anda)

Jika Anda menemukan suara memekik saat Anda menggunakan fitur pembicaraan dua arah, harap perhatikan bahwa suara memekik yang Anda dengar sangat mungkin merupakan hasil dari loop umpan balik audio antara mikrofon kamera dan speaker ponsel Anda, Fenomena akustik normal yang terjadi ketika mikrofon mengambil suara dari speaker sementara speaker itu memainkan suara dari mikrofon, sehingga menciptakan loop.

Untuk menghindari ini, pastikan saat Anda menggunakan audio dua arah:

- Tidak ada objek yang mengganggu di sekitar kamera seperti benda logam, peralatan listrik, peralatan elektronik, dll.

- Tidak ada mikrofon atau peralatan radio lainnya di dekat kamera.

- Ponsel Anda tidak terlalu dekat dengan perangkat EZVIZ Anda.

Kalau tidak, loop umpan balik audio akan membuat suara menjerit tinggi.

Sekitar 1000 kamera dapat ditambahkan ke satu akun.

Langkah 1: Masuk ke akun EZVIZ Anda, ketuk ikon profil di kiri atas

Langkah 2: Ketuk Keluarga & Tamu

Langkah 3: Ketuk Tambahkan Berbagi

Langkah 4: Masukkan akun EZVIZ yang valid yang ingin Anda bagikan, dan memastikan wilayah akun tamu sama dengan akun pemilik, lalu ketuk lanjutkan

Langkah 5: Pilih perangkat yang ingin Anda bagikan dan Anda dapat mengedit izin dengan mengetuk perangkat. Setelah akun tamu menerima undangan, itu berarti perangkat dibagikan dengan sukses.

Jika Anda mengalami kesulitan saat mencoba menginisialisasi kartu SD melalui aplikasi EZVIZ, di bawah ini adalah beberapa langkah pemecahan masalah untuk menyelesaikan masalah untuk Anda:

1. Pastikan firmware dari kamera Anda dan aplikasi EZVIZ sedang berjalan pada versi terbaru.

2. Pastikan kartu SD adalah kelas 10 atau dinilai di UHS-1. Format file kartu SD harus FAT32 untuk kapasitas di bawah 64GB dan exfat untuk kapasitas 64GB dan di atasnya. Klik di sini untuk melihat hasil tes parsial kompatibilitas kartu SD.

3. Hidupkan kamera Anda, lepaskan dan masukkan kembali kartu SD, pindahkan kamera dan kemudian inisialisasi kartu lagi pada aplikasi EZVIZ.

4. Untuk mengesampingkan masalah kartu SD lebih lanjut, Anda dapat mencoba menguji dengan kartu SD yang berbeda atau menginstal kartu yang dimaksud pada perangkat EZVIZ lain.

5. Cobalah untuk mengatur ulang pabrik kamera Anda dengan menahan tombol reset. Ini akan mengubah perangkat ke pengaturan pabrik default dan dapat membantu menyelesaikan masalah kecil.

Silakan ikuti langkah -langkah di bawah ini:

1. Masuk ke akun EZVIZ Anda.

2. Di halaman beranda, klik ikon 3-dot di sebelah nama kamera Anda untuk memasukkan halaman Pengaturan Perangkat.

3. Nyalakan tombol Pemberitahuan Alarm, maka Anda akan dapat menerima pesan ketika deteksi gerak dipicu. Matikan tombol Pemberitahuan Alarm jika Anda tidak ingin menerima peringatan.

4. Untuk beberapa model lain, Anda perlu memasukkan pemberitahuan di halaman Pengaturan, Aktifkan Pesan Perangkat Terima dan Pemberitahuan Aplikasi EZVIZ. Anda dapat menonaktifkan fitur Pesan Perangkat Terima jika Anda tidak ingin menerima peringatan.

Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menghapus kamera dari akun EZVIZ Anda menggunakan aplikasi seluler:

1）Masuk ke akun EZVIZ

2）Ketuk gambar kamera untuk membuka halaman "tinjauan langsung".

3）Dari pojok kanan atas, ketuk "ikon roda gigi" untuk masuk ke halaman Pengaturan Perangkat

4）Geser ke bawah, lalu ketuk "Hapus Perangkat" untuk melepaskan ikatannya

CATATAN untuk Pelanggan CloudPlay: Jika Anda adalah pelanggan CloudPlay, opsi untuk "Batalkan Langganan" dan/atau "Hapus Klip Video" yang disimpan dalam layanan EZVIZ Cloud Storage juga disediakan di sini.

PERINGATAN: Dengan memilih opsi "Hapus Klip Video" di sini Anda akan menghapus "SEMUA" klip video yang disimpan di Layanan Cloud. Ini TIDAK DAPAT dipulihkan.