Harap diperhatikan bahwa untuk sebagian besar perangkat EZVIZ, biasanya ada tiga cara untuk mendapatkan kode perangkat yang terdiri dari 6 huruf kapital:

1. Anda dapat menemukannya di label perangkat EZVIZ.
2. Untuk beberapa model, ada kode QR di sampul manual yang berisi informasi tentang perangkat (Catatan: tidak ada informasi semacam itu jika di sampul tertulis "pindai kode QR untuk manual yang lebih detail"). Anda dapat menggunakan pemindai kode QR pihak ketiga untuk memindainya dan mendapatkan kode perangkat.
3. Alternatifnya, Anda dapat menemukannya di Kode QR perangkat atau Kode Verifikasi di Pengaturan kamera > Informasi perangkat/Tentang di aplikasi seluler EZVIZ jika Anda telah mengatur perangkat sebelumnya dengan ponsel ini. Selain itu, untuk beberapa model, jika kamera sedang online sekarang, Anda juga dapat mengetuk ikon berbentuk mata dan memasukkan OTP (kata sandi sekali pakai) yang dikirimkan ke alamat email atau nomor telepon yang Anda gunakan untuk mendaftar akun EZVIZ, maka kode verifikasi akan ditampilkan setelah verifikasi.

*Harap diperhatikan bahwa untuk perangkat backend seperti X5 dan X4, kode perangkat adalah kata sandi admin yang Anda tetapkan saat mengatur perangkat.

Jika Anda masih memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan EZVIZ di alamat account@ezviz.com.

Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini:
1. Reset kamera dengan menekan tombol Reset selama 4-5 detik.
2. Hubungkan kamera ke port LAN router Anda menggunakan kabel Ethernet.
*Bila indikator LED berubah menjadi biru berkedip lambat, ini menunjukkan bahwa kamera terhubung ke router.
3. Masuk ke akun Anda menggunakan aplikasi EZVIZ.
4. Pada layar Beranda, ketuk “+” di sudut kanan atas untuk membuka antarmuka Pindai Kode QR.
5. Pindai kode QR pada stiker kamera.
6. Ikuti wizard aplikasi EZVIZ untuk menambahkan kamera ke akun aplikasi EZVIZ Anda.

Mengenai hal ini, silakan coba alihkan jaringan yang terhubung dengan ponsel Anda, misalnya menggunakan data ponsel atau jika router Anda dual band, gunakan Wi-Fi 5G.

Sementara itu, mohon diperhatikan bahwa koneksi jaringan dapat mempengaruhi kinerja streaming perangkat EZVIZ Anda, oleh karena itu kami menyarankan kecepatan unggah rata-rata 2 Mbps atau lebih baik. Untuk memeriksa kecepatannya, Anda dapat menyiapkan perangkat EZVIZ, menghubungkan ponsel Anda ke Wi-Fi, dan mengunjungi www.speedtest.net untuk mengujinya.
(Untuk perangkat 3MP, kami menyarankan kecepatan unggah rata-rata 3 Mbps atau lebih baik. Jika perangkat 4MP, kami menyarankan kecepatan unggah rata-rata 4 Mbps atau lebih baik.)

Jika Anda masih mengalami masalah tayangan langsung di jaringan Wi-Fi Anda, Anda juga dapat mencoba mengubah pengaturan saluran untuk router Anda atau menghapus beberapa perangkat yang jarang Anda gunakan dari router Anda untuk memastikan bandwidth yang cukup.

Anda dapat meletakkan dua jari secara perlahan di layar lalu perlahan-lahan gerakkan kedua jari tersebut untuk memperbesar gambar atau menjepitnya untuk memperkecil gambar. Untuk model seperti DB2C, pengguna hanya dapat memperbesar gambar saat live view dalam mode Fisheye. 

Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini:
Langkah 1: Dari “Halaman Perpustakaan”, ketuk tombol kedua di kanan atas untuk masuk ke halaman “Pengaturan” Perpustakaan.
Langkah 2: Ketuk “Pengaturan Pemberitahuan Push”.
Langkah 3: Lalu ketuk “Suara Notifikasi” dan pilih nada yang ingin Anda atur untuk setiap jenis acara. 

Jika kamera Anda sering offline, di bawah ini adalah beberapa langkah pemecahan masalah untuk menyelesaikan masalah untuk Anda:

Langkah 1: Pastikan aplikasi Firmware dan EZVIZ sedang berjalan pada versi terbaru.

Langkah 2: Pastikan sinyal jaringan Wi-Fi Anda baik. Anda dapat memeriksa sinyal dengan menghubungkan ponsel Anda ke WiFi yang sama dengan kamera Anda, memasukkan lebih banyak halaman> Pengaturan> Alat Jaringan Perangkat> Periksa Sinyal WiFi.

Langkah 3: Jika tidak baik, Anda dapat mencoba memindahkan kamera lebih dekat ke router Anda, menghindari rintangan dan gangguan seperti dinding, lift, microwave, mesin cuci, dan perangkat Bluetooth.

Langkah 4: Jika router wifi Anda memiliki antena yang dapat disesuaikan, cobalah mengarahkannya ke berbagai arah.

Langkah 5: Cobalah untuk mengubah saluran Wi-Fi menjadi yang kurang ramai.

Langkah 6: Jika memungkinkan, lepaskan beberapa perangkat yang jarang Anda gunakan dari router Anda.

Langkah 7: Jika kamera Anda mendukung kabel Ethernet, Anda juga dapat mencoba menghubungkannya menggunakan kabel.

Langkah 8: Jika Anda memiliki dua perangkat EZVIZ dan yang lainnya berfungsi dengan baik, Anda juga dapat mencoba untuk mengganti lokasi untuk lebih menentukan masalah.

Model yang terlibat: C6P/C4S/C2C/C6T/C6C/C3C/C6B/C3A/DB1/C8PF/C3X/C3WN/C3N

Kamera EZVIZ memiliki opsi untuk mengatur jadwal untuk pemberitahuan alarm - Jadwal ini akan menentukan kapan Anda ingin menerima pemberitahuan dan kapan Anda ingin alarm dimatikan.

Berikut adalah panduan langkah demi langkah untuk memungkinkan Anda melakukan tugas ini

1. Masuk ke Aplikasi Ezviz Anda

2. Masukkan Pengaturan Perangkat> Pemberitahuan Alarm

3. Masukkan Set Jadwal Pemberitahuan> Ketuk Tambah Waktu untuk Menambahkan Segmen Waktu, ulangi prosesnya untuk semua hari Anda ingin jadwal beroperasi

4. Gunakan tanda centang di sudut kanan atas untuk menyimpan jadwal

Untuk pengaturan segmen waktu, harap dicatat sistemnya dalam waktu militer, pengguna tidak dapat tumpang tindih dengan tanda 0:00. Untuk pengaturan hari berikutnya, harap atur 2 periode waktu yang berbeda. Misalnya, menetapkan jadwal mulai pukul 22:00 - 8:00 pagi (Senin - Selasa), konfigurasikan pengaturan jadwal pemberitahuan sebagaimana demikian; Senin 22:00 - Senin 23:59 | Selasa 0:00 - Selasa 08:00) Atau, ketuk ulangi dan pilih hari yang ingin Anda ulangi.

5. Setelah Anda menyelesaikan proses penjadwalan, keluar dari halaman itu dan nyalakan sakelar jadwal pemberitahuan.

Catatan: Anda tidak perlu menyalakan sakelar utama untuk pemberitahuan alarm ketika sistem mencapai set segmen waktu. Sakelar pemberitahuan alarm akan diaktifkan dan penjadwalan Anda akan berlaku.

Model yang terlibat: BC1C/BC1/BM1/BC2/H8C/HB8/EB8/H8/CB3/EB3/CB1

Kamera EZVIZ memiliki opsi untuk mengatur jadwal untuk pemberitahuan alarm - Jadwal ini akan menentukan kapan Anda ingin menerima pemberitahuan push ke ponsel Anda dan ketika Anda ingin alarm dimatikan.

Berikut adalah panduan langkah demi langkah untuk memungkinkan Anda melakukan tugas ini

1. Masuk ke Aplikasi Ezviz Anda

2. Masukkan Pengaturan Perangkat> Pemberitahuan

3. Aktifkan Pesan Perangkat Terima> Pemberitahuan Aplikasi EZVIZ

4. Ketuk Jadwal Pemberitahuan

5. Ketuk jadwal yang disesuaikan dan kemudian tambahkan jadwal untuk menambahkan segmen waktu, ulangi prosesnya untuk semua hari Anda ingin jadwal beroperasi

6. Ketuk Simpan di sudut kanan atas untuk menyimpan jadwal

Catatan: Anda tidak perlu menyalakan sakelar utama untuk pemberitahuan alarm ketika sistem mencapai set segmen waktu, sakelar pemberitahuan alarm akan diaktifkan dan penjadwalan Anda akan berlaku.

Untuk situasi ini, Anda perlu mengkonfigurasi ulang kamera dengan mengikuti langkah -langkah di bawah ini:

1. Tekan dan tahan tombol reset pada kamera Anda selama sekitar 5-10 detik untuk meresetnya. Ini akan memungkinkan Anda untuk memulai proses menghubungkan kembali perangkat ke Wi-Fi.

2. Pastikan perangkat EZVIZ Anda berada dalam mode konfigurasi Wi-Fi.

3. Buka aplikasi seluler EZVIZ di ponsel cerdas Anda.

4. Dari halaman beranda aplikasi, ketuk ikon 3-dot di sebelah nama kamera Anda untuk memasuki halaman Pengaturan Perangkat.

5. Ketuk "Wi-Fi" atau "Pengaturan Jaringan> Wi-Fi".

6. Ikuti petunjuk dan instruksi di aplikasi seluler EZVIZ untuk memasukkan kata sandi Wi-Fi baru untuk menghubungkan perangkat Anda ke jaringan Wi-Fi Anda lagi.

Silakan ikuti langkah -langkah di bawah ini:

1. Masuk ke akun EZVIZ Anda.

2. Di halaman beranda, klik ikon 3-dot di sebelah nama kamera Anda untuk memasukkan halaman Pengaturan Perangkat.

3. Nyalakan tombol Pemberitahuan Alarm, maka Anda akan dapat menerima pesan ketika deteksi gerak dipicu.

4. Untuk beberapa model lain, Anda perlu memasukkan pemberitahuan di halaman Pengaturan, Aktifkan Pesan Perangkat Terima dan Pemberitahuan Aplikasi EZVIZ.

Jika Anda mengalami kesulitan saat mencoba menginisialisasi kartu SD melalui aplikasi EZVIZ, di bawah ini adalah beberapa langkah pemecahan masalah untuk menyelesaikan masalah untuk Anda:

1. Pastikan firmware dari kamera Anda dan aplikasi EZVIZ sedang berjalan pada versi terbaru.

2. Pastikan kartu SD adalah kelas 10 atau dinilai di UHS-1. Format file kartu SD harus FAT32 untuk kapasitas di bawah 64GB dan exfat untuk kapasitas 64GB dan di atasnya. Klik di sini untuk melihat hasil tes parsial kompatibilitas kartu SD.

3. Hidupkan kamera Anda, lepaskan dan masukkan kembali kartu SD, pindahkan kamera dan kemudian inisialisasi kartu lagi pada aplikasi EZVIZ.

4. Untuk mengesampingkan masalah kartu SD lebih lanjut, Anda dapat mencoba menguji dengan kartu SD yang berbeda atau menginstal kartu yang dimaksud pada perangkat EZVIZ lain.

5. Cobalah untuk mengatur ulang pabrik kamera Anda dengan menahan tombol reset. Ini akan mengubah perangkat ke pengaturan pabrik default dan dapat membantu menyelesaikan masalah kecil.