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Cosa dovrei fare se la mia fotocamera si spenga frequentemente?

Se la fotocamera è offline frequentemente, di seguito sono riportati alcuni passaggi per risolvere il problema:

Passaggio 1: assicurarsi che sia l'app firmware che Ezviz siano in esecuzione nell'ultima versione.

Passaggio 2: assicurarsi che il segnale di rete Wi-Fi sia buono. È possibile controllare il segnale collegando il telefono allo stesso WiFi a cui si collega la fotocamera, inserendo più pagina> Impostazioni> Strumenti di rete del dispositivo> Controlla il segnale WiFi.

Passaggio 3: se non buono, puoi provare a avvicinare la fotocamera al router, evitare ostacoli e interferenze come parete, ascensore, microonde, lavatrici e dispositivi Bluetooth.

Passaggio 4: se il router WiFi ha un'antenna regolabile, prova a indicarlo in varie direzioni.

Passaggio 5: prova a cambiare il canale Wi-Fi in uno meno affollato.

Passaggio 6: se possibile, scollegare alcuni dispositivi che usi raramente dal router.

Passaggio 7: se la fotocamera supporta il cavo Ethernet, puoi anche provare a collegarlo utilizzando un cavo.

Passaggio 8: se si dispone di due dispositivi Ezviz e l'altro funziona bene, puoi anche provare a cambiare le posizioni per determinare ulteriormente il problema.

Cosa devo fare quando la connessione Wi-Fi non riesce durante l'accoppiamento del dispositivo?

Segui i passaggi seguenti:

1. Assicurarsi che il router Wi-Fi sia buono e funzionale. È possibile verificarlo sull'app mobile ezviz facendo clic su "test di rete" nella pagina non riuscita della configurazione o verificare se il telefono cellulare può sfogliare Internet disattivando i dati e collegandosi solo al Wi-Fi.

2. Per i dispositivi Ezviz che supportano solo 2,4 g di Wi-Fi, assicurarsi di collegare il telefono cellulare a 2,4 g di Wi-Fi prima della configurazione di rete.

3. Assicurati che il segnale di rete Wi-Fi sia buono. La maggior parte dei dispositivi EZViz funziona meglio quando la velocità di caricamento è superiore a 2 Mbps per ciascuna fotocamera. È possibile controllare il tuo segnale Wi-Fi nell'app mobile Ezviz facendo clic sulla foto del profilo in alto a sinistra-Strumenti di rete-DEVICE-Controllare il segnale Wi-Fi.

4. Se non buono, seguire i passaggi seguenti per migliorare la tua rete:

- Puoi provare a avvicinare la fotocamera al tuo router, evitare ostacoli e interferenze come pareti, ascensore, microonde, lavatrici e dispositivi Bluetooth.

- Se possibile, scollegare alcuni dispositivi usati di rado dal router o riavviare il router.

- Prova a cambiare il canale Wi-Fi in uno meno affollato.

5. Si prega di rivedere anche alcuni altri requisiti di rete che possono aiutare a risolvere il problema:

- Assicurati che DHCP sia abilitato sul tuo router.

- Verificare che IPv6 sia disattivato sul router.

- Assicurati che le impostazioni del firewall blacklist/whitelist siano disattivate sul router.

6. Se la fotocamera supporta il cavo Ethernet, puoi anche provare a collegarlo tramite cavo. In alternativa, se possibile, prova a collegare la fotocamera a un'altra Wi-Fi di casa.


Cosa fare se la scheda SD non può essere inizializzata?

Se si incontrano difficoltà quando si tenta di inizializzare la scheda SD tramite l'app Ezviz, di seguito sono riportati alcuni passaggi per risolvere il problema:

1. Assicurarsi che sia il firmware della fotocamera che l'app EZVIZ siano in esecuzione nell'ultima versione.

2. Assicurarsi che la scheda SD sia di classe 10 o classificata a UHS-1. Il formato di file della scheda SD dovrebbe essere FAT32 per capacità inferiori a 64 GB ed exfat per capacità di 64 GB e oltre. Fai clic qui per visualizzare i risultati dei test parziali della compatibilità con scheda SD.

3. Spegnere la fotocamera, rimuovere e reinserire la scheda SD, accendere la fotocamera e quindi inizializzare nuovamente la scheda sull'app Ezviz.

4. Per escludere ulteriormente il problema della scheda SD, è possibile provare a testare con una scheda SD diversa o installare la scheda in questione su un altro dispositivo EZViz.

5. Prova a ripristinare la fotocamera con la fotocamera tenendo premuto il pulsante di ripristino. Ciò trasformerà il dispositivo alle impostazioni predefinite di fabbrica e potrebbe aiutare a risolvere problemi minori.



Come gestire il messaggio di sistema "Dispositivo non connesso"?

1. Controlla prima lo stato del LED indicatore:

- Se è di colore blu fisso o lampeggia lentamente di blu, aggiorna la pagina iniziale nell'app EZVIZ per verificare se la telecamera torna online.

- Se la luce dell'indicatore lampeggia lentamente di rosso, puoi provare i seguenti due metodi:

1) Riavvia il tuo router in caso di problemi di connettività e copertura.

2) Scollega la telecamera, attendi 10-30 secondi e quindi ricollegala per vedere se risolvi il problema di disconnessione.

2.Se la telecamera è ancora offline, puoi provare a riconfigurarla seguendo i passaggi riportati di seguito:

- Collega il tuo smartphone alla rete Wi-Fi di casa a 2,4 GHz se la tua telecamera supporta solo i 2,4 GHz.

- Apri l'app EZVIZ, tocca l'icona dei tre punti per accedere alla pagina Impostazioni dispositivo e tocca il pulsante Wi-Fi.

- Resetti il dispositivo premendo il pulsante di reset per alcuni secondi.

- Attendi un po', assicurati che la luce dell'indicatore lampeggi velocemente di blu e tocca Avanti.

- Verifica che il nome e la password del tuo Wi-Fi siano corretti. Tocca quindi Avanti per connetterti al dispositivo AP.

- Attendi che il dispositivo venga configurato e il tuo dispositivo dovrebbe tornare online.



Come resettare la telecamera di sicurezza EZVIZ?

Tieni premuto il pulsante di reset per 5-10 secondi e attendi il messaggio che conferma che il dispositivo è stato resettato correttamente. Alcune telecamere potrebbero non visualizzare il messaggio, in tal caso attendi 1-2 minuti affinché le luci dell'indicatore lampeggino di colore blu. Di solito, il reset richiede circa 1-2 minuti.



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